Das Konzept des Zwecks der Marketingdienstleistungsfunktion. Organisation einer Marketingdienstleistung: Ziele, Zielsetzungen und Funktionen

Benannt nach K.E. Tsiolkovsky (MATI)

Abteilung für Wirtschaft und Management

KURSARBEIT

in der Disziplin „Marketing“

Studentin: Danilina D. R.

Gruppe: 14 MEN-3DS-029

Geprüft von: Kondrasheva N.N.

Stupino 2011

EINFÜHRUNG
KAPITEL 1. THEORETISCHE GRUNDLAGEN VON FIRMENMARKERING-MANAGEMENTSYSTEMEN................................................. ......................................
1.1. Konzept, Ziele, Zielsetzungen, Funktionen des Marketingmanagements......
1.2. Organisationsstruktur des Marketingdienstes................................................ .......
1.3. Moderne Prozesse zur Integration des Marketingmanagements in die allgemeine Unternehmenssteuerung................................. ............ ............................
KAPITEL 2. SITUATIONSANALYSE................................................. ....... .......
2.1. Situationsaufgabe Nr. 8................................................ ....... ............................
2.2. Antworten auf Fragen............................................... ...................
KAPITEL 3. PORTFOLIOANALYSE DER AKTIVITÄTEN DER ORGANISATION................................................. ........... .............
3.1. Aufbau der BCG-Matrix................................................ .................... .........................
3.2. Konstruktion der McKinsey-Matrix................................................. ...... ................. 3.3. Analyse der Ergebnisse................................................. .... ....................................
ABSCHLUSS................................................. .................................................
LISTE DER VERWENDETEN QUELLEN UND REFERENZEN

EINFÜHRUNG

Relevanz des Themas. Marketing ist eine der wichtigsten wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Aktivitäten, wird jedoch oft missverstanden. Der Zweck des Marketings besteht darin, die Qualität von Waren und Dienstleistungen zu verbessern, die Bedingungen für deren Erwerb zu verbessern, was wiederum zu einer Erhöhung des Lebensstandards im Land und einer Steigerung der Lebensqualität führt.

In Ländern mit entwickelten Marktwirtschaften gilt Marketing als eine führende Managementfunktion, die die Markt- und Produktionsstrategien eines Unternehmens bestimmt und auf der Kenntnis der Verbrauchernachfrage basiert. Unter diesen Bedingungen ist Marketing ein System zur Organisation der Aktivitäten eines Unternehmens, einer Firma oder eines Konzerns zur Entwicklung, Produktion und zum Verkauf von Waren auf der Grundlage der Untersuchung von Verbraucherwünschen, um hohe Gewinne zu erzielen.

Gegenstand der Studie ist Marketing als Tätigkeitsform.

Gegenstand der Studie sind die Merkmale der Marketingaktivitäten des Unternehmens.

Der Zweck der Studienarbeit besteht darin, die Elemente der Marketingaktivitäten eines Unternehmens zu untersuchen.

Um dieses Ziel zu erreichen, werden in der Studienarbeit folgende Aufgaben definiert:

– die Konzepte, Ziele und Funktionen des Marketingmanagementsystems studieren;

– eine Situationsanalyse durchführen;

– einen landwirtschaftlichen Betrieb des Unternehmens zu gründen.

Die Bibliographie des Problems spiegelt sich in den Werken der folgenden Autoren wider: Akulich M. L., Danko T. P., Zvyagintsev V. B., Kotler F.

KAPITEL 1. THEORETISCHE GRUNDLAGEN VON FIRMENMARKERING-MANAGEMENTSYSTEMEN

Konzept, Ziele, Zielsetzungen, Funktionen des Marketingmanagements

Wesen und Inhalt des Begriffs „Marketingmanagement“ können nur im Zusammenhang mit dem Verständnis der Prozesse der Marktbildung im Allgemeinen, eines von einer bestimmten Gruppe von Firmen, Unternehmen bedienten Marktes (Verkäufermarkt), eines Marktes, der bedient wird, offengelegt werden spezifische Käufer (Käufermarkt), die reale Marktbeziehungen eingehen und deren Hauptsubjekte sind.

Marketing ist die Tätigkeit eines Unternehmens zur Gestaltung seines positionellen - aktivitätsbezogenen Verhaltens auf dem Markt, basierend auf einer fachmännisch-analytischen (reflexiven) Überwachung der Prozesse der Warenförderung und -zirkulation im Rahmen der Umsetzung einer spezifischen Preispolitik unter der Einfluss von Faktoren der externen und internen Umgebung, um größtmögliche Ergebnisse zu erzielen. Gleichzeitig entwickelt sich die Marktsituation unter Bedingungen von Risiko und Unsicherheit /1, S.192/.

Marketingmanagement ist die gezielte Tätigkeit eines Unternehmens zur Regulierung seiner Marktposition durch Planung, Organisation, Buchhaltung und Überwachung der Ausführung jeder Phase des Positions- und Aktivitätsverhaltens des Unternehmens unter Berücksichtigung des Einflusses der Entwicklungsmuster von der Marktraum, das Wettbewerbsumfeld, um Rentabilität und Effizienz des Unternehmens auf dem Markt zu erreichen.

Marketing ist zunächst einmal kein Gegenstand der Marktforschung, sondern ein Blick auf den Markt, auf das System des Marktverhaltens des Unternehmens.

Gegenstand des Managements sind die fachmännischen Analyse- und Forschungstätigkeiten des Unternehmens bei der Auswahl einer Wettbewerbsposition auf dem Markt, auf dem es mit seinem Produkt auftritt, bei der Festlegung von Strategien für dessen Förderung und Vertrieb, bei der Auswahl von Werbe- und Preisrichtlinien usw. unter Berücksichtigung die Gesamtheit der Faktoren der äußeren und inneren Umgebung.

Der Begriff „Marketing-Management-Technologie“ umfasst die Gesamtheit fachanalytischer, reflexiver und methodischer Werkzeuge zur Analyse und Erkennung objektiver Bedrohungen und Komplikationen des Wettbewerbsverhaltens eines Unternehmens am Markt. Dazu gehört auch die Technologie, um Marketingentscheidungen über die Planung zu treffen, Strategien festzulegen, günstigere Wirtschaftszonen zu „erobern“, d. h. bei der Förderung des Unternehmens auf dem Markt, bei der Auswahl von Diversifizierungsstrategien, Preisorientierung, technologischer Entwicklung usw., die es dem Unternehmen ermöglichen, ein bestimmtes Marketingergebnis zu berechnen und zu planen.

Der Ausgangspunkt des Marketingmanagements ist die Bildung seiner Ziele. Das Ziel des Marketingmanagements besteht in der Regel darin, Rentabilität und Effizienz des Unternehmens auf dem Markt zu erreichen, umgesetzt durch eine Reihe von Marketingaktivitäten, die den Aufbau, die Stärkung und die Aufrechterhaltung eines profitablen Austauschs zwischen dem Unternehmen und den Zielkunden sicherstellen und dazu beitragen zum Wachstum der Verkaufsmengen und zur Steigerung des Marktanteils.

Die Ziele des Marketingmanagements werden durch Managementfunktionen verwirklicht – isolierte Arten von Managementaktivitäten /2, S.237/.

1. Analytische Funktion des Marketings

Es sollten analytische Arbeiten durchgeführt werden, um aus einer Vielzahl potenzieller Märkte diejenigen auszuwählen, die für das Unternehmen und seine Produkte am interessantesten und vorrangigsten sein könnten und in denen mit dem geringsten Aufwand und den geringsten Kosten kommerzieller Erfolg erzielt werden kann. Der Zweck der Marktforschung besteht darin, das sogenannte Ranking durchzuführen, d. h. die Anordnung nationaler regionaler Märkte und Märkte ausländischer Länder in einer bestimmten Reihenfolge: erster, zweiter, dritter usw., je nachdem, wie die Interessen des Unternehmens an diesen Märkten abnehmen die Verkaufsbedingungen für die darin enthaltenen Waren und Dienstleistungen.

Marketing als analytische Funktion ist in Abb. dargestellt. 1.1.

Reis. 1.1. Marketing als analytische Funktion in der Struktur eines Unternehmens.

2. Produktionsfunktion (kreative Funktion) des Marketings

Die Bedingtheit und Gewissheit des Bedarfs, den das Produkt (die Dienstleistung) befriedigen muss, führt für den Produkthersteller zu der Notwendigkeit einer umfassenden Untersuchung der angestrebten Absatzmärkte, deren Rangfolge und Verbrauchersegmentierung. Offensichtlich kann nur ein Produkt Qualitätsanforderungen erfüllen, das sich zum Zeitpunkt seiner Entwicklung (Erstellung) an bestimmte Verbraucher richtet.

In Abb. 1.2. Marketing wird als dienendes Glied im Verkaufsprozess in der Unternehmensstruktur dargestellt.

Reis. 1.2. Marketing als dienendes Glied im Verkaufsprozess in der Struktur eines Unternehmens.

3. Vertriebsfunktion (Verkaufsfunktion)

Das Produktvertriebssystem ermöglicht dem Unternehmen (und dem Verbraucher) die Schaffung solcher Bedingungen, dass die Waren dort sind, wo sie benötigt werden, zum Zeitpunkt des Bedarfs, in den Mengen, in denen sie nachgefragt werden, und in der Qualität (das heißt). Sicherheit beim Transport), die der Verbraucher erwartet.

4. Management- und Kontrollfunktion

Die Hauptaufgabe der Unternehmensführung besteht darin, den Grad der Unsicherheit und des Risikos in der Geschäftstätigkeit zu reduzieren und die Konzentration der Ressourcen auf ausgewählte vorrangige Entwicklungsbereiche sicherzustellen. Kontrolle ist die letzte Phase des Marketingmanagementzyklus, das letzte Glied im Prozess der Entscheidungsfindung und Umsetzung. Kontrolle ermöglicht es, verschiedene Abweichungen, Fehler und Mängel nicht nur zu erkennen, sondern auch zu verhindern, neue Reserven und Entwicklungsmöglichkeiten zu finden und sich an veränderte Bedingungen der externen und internen Umgebung anzupassen.

In Abb. 1.3. Marketing wird als Management in der Struktur der Unternehmensführung dargestellt.

Reis. 1.3. Marketing als Management in der Struktur der Unternehmensführung.

1.2. Organisationsstruktur des Marketingdienstes

Ein vertikales Marketingsystem (VMS) ist die Integration verschiedener Organisationen, die unabhängige Geschäfte betreiben können. Ein Beispiel für eine Unternehmensmarine wären Ölunternehmen mit einem eigenen Tankstellennetz und Markengeschäften für Verbrauchsmaterialien und Autokosmetik.

Unter horizontaler Integration versteht man die Integration, bei der ein Unternehmen mit einer stärkeren Marktposition das Eigentum an einem schwächeren, aber in mancher Hinsicht attraktiven Konkurrenten erwirbt. Ein Beispiel ist der Kauf der größten Waschpulverfabrik „Pemos“ (Perm) durch den deutschen Konzern Henkel im Dezember 2000. Dadurch wurden die Deutschen zum absoluten Spitzenreiter beim Verkauf von Waschmitteln auf dem russischen Markt, da sich der Henkel-Umsatz in nur einem Jahr verdoppelte.

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Der Marketingdienst ist mit bestimmten Befugnissen ausgestattet und erhält bestimmte Verantwortlichkeiten.

Ziele des Marketingdienstes Sind:

Sammlung, Verarbeitung und Analyse von Informationen über den Markt und die Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens;
Aufbereitung der Daten, die für Entscheidungen über die effektive Nutzung des Produktions-, Finanz-, Vertriebs- und ähnlichen Potenzials gemäß den Marktanforderungen erforderlich sind;
aktive Einflussnahme auf Nachfragebildung und Verkaufsförderung;
Anpassung der unternehmensinternen Ressourcen und Fähigkeiten an äußere Umweltbedingungen;
Gestaltung der Marktstrategie des Unternehmens;
Umsetzung des Marketingkonzeptes.

ZU Aufgaben der Marketingabteilung betreffen:

1. Umfassende Marktforschung.
2. Gestaltung der Produktpolitik des Unternehmens.
3. Festlegung der Preispolitik des Unternehmens.
4. Schaffung von Vertriebskanälen und Auswahl von Mitteln und Methoden zum Verkauf von Waren.
5. Entwicklung von Kommunikationsverbindungen zwischen Unternehmen und Markt.
1. Umfassende Marktforschung beinhaltet:
- Recherche und Analyse wichtiger Marktindikatoren (Kapazität, Marktbedingungen, Wettbewerbsumfeld usw.);
- Prognosen zur Nachfrageentwicklung (lang- und kurzfristig);
- Entwicklung kurz-, mittel- und langfristiger Marketingstrategien;
- Untersuchung von Faktoren, die die Struktur und Dynamik der Verbrauchernachfrage und der Marktbedingungen bestimmen;
- Untersuchung der Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens und Entwicklung kurz-, mittel- und langfristiger Nachfrageprognosen;
- Untersuchung von Verbrauchern (Einstellung zu einem Produkt, einem Unternehmen, Verhaltensmotive, Vorlieben usw.);
- Untersuchung der Aktivitäten von Wettbewerbern (Marketingpolitik, Stärken und Schwächen usw.);
- Marktsegmentierung, Analyse von Segmentparametern, Positionierung usw.;
- Identifizierung „wichtiger Erfolgsfaktoren“ und Entwicklung einer Reihe von Marketingmaßnahmen (Marketing-Mix);
- Entwicklung strategischer und operativer Pläne, Analyse und Kontrolle in Zielmärkten.
2. Gestaltung der Produktpolitik des Unternehmens geht davon aus:
- Erforschung der Verbrauchereigenschaften hergestellter Produkte und der Verbraucheranforderungen an diese;
- Entwicklung von Produktlinien und Produktsortimenten;
- Beurteilung des Zustands und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Waren;
- Ausarbeitung von Vorschlägen für die Entwicklung neuer Produkte;
- Entwicklung von Markenpolitik, Verpackung, Service etc.
3. Festlegung der Preispolitik des Unternehmens umfasst:
- Wahl der Preisorientierung anhand eigener Kosten, Nachfragelage, Wettbewerbsumfeld;
- Auswahl von Preismethoden;
- Entwicklung eines Systems von Anreizpreisen.
4. Schaffung von Vertriebskanälen und Auswahl von Mitteln und Methoden zum Verkauf von Waren beinhaltet:
- Bildung von Vertriebskanälen;
- Auswahl von Wiederverkäufern;
- Analyse und Prognose von Umsatzvolumen und -struktur;
- Entwicklung von Formen und Methoden des Warenverkaufs (Direktverkauf, persönlicher Verkauf, Verkauf mittels Informationstechnologie usw.).
5. Aufbau von Kommunikationsverbindungen zwischen Unternehmen und Markt bedeutet:
- Erstellung von Marketingbegründungen für Werbekampagnen, „PR-Kampagnen“;
- Festlegung von Werbezielen;
- Entwicklung von Methoden, Regeln und Werbemitteln;
- Bestimmung von Methoden zur Stimulierung des Warenverkaufs;
- Teilnahme an prestigeträchtigen gemeinnützigen Veranstaltungen („Werbung“);
- Durchführung von Ausstellungen, Präsentationen, Vorführungen;
- Kundenanreize;
- Anreize für Verkaufspersonal und Verkäufer;
- Bildung eines positiven Images des Unternehmens.

Die Rechte der Marketingabteilung werden von ihrem Leiter respektiert. Der Leiter der Marketingabteilung hat das Recht:

Fordern Sie die Abteilungen des Unternehmens auf, Materialien vorzulegen, die für die Durchführung von Arbeiten im Zuständigkeitsbereich der Abteilung erforderlich sind.
Machen Sie Vorschläge, die die Anforderungen der Verbraucher an die Entwicklung und Einführung neuer Produkte in die verkaufte Produktpalette berücksichtigen und so die Qualität und Wettbewerbsfähigkeit der angebotenen Dienstleistungen verbessern.
Legen Sie die Hauptrichtungen der Abteilungsaktivitäten fest, legen Sie den Themenbereich im Zusammenhang mit den Pflichten der Mitarbeiter, der Art der Arbeit und ihren Verantwortlichkeiten fest und genehmigen Sie Stellenbeschreibungen für die Abteilungsmitarbeiter.
Machen Sie Vorschläge für Prämien für Mitarbeiter gemäß den bestehenden Vergütungssystemen im Unternehmen.
Verhängen Sie in Übereinstimmung mit der Arbeitsgesetzgebung disziplinarische Sanktionen gegen Abteilungsmitarbeiter wegen Verstößen gegen die Arbeits- und Produktionsdisziplin.
Einbeziehung von Spezialisten aus Forschungs- und Bildungseinrichtungen sowie Unternehmensmitarbeitern in der vorgeschriebenen Weise zur Durchführung von Forschungsarbeiten zur Untersuchung der Marktbedingungen, Bedürfnisse und effektiven Nachfrage, Werbung, Wartung und Reparatur.
Organisieren Sie Ausstellungen und Messen, um Ihre Produkte unter Großhandelsbedingungen zu verkaufen.

Frage Nr. 5. Ziele, Zielsetzungen, Prinzipien und Funktionen des Marketings

In der modernen Zeit wachsen die Ansprüche der Verbraucher rasant und werden stark individualisiert, und die Märkte sind in ihrer Struktur diversifiziert.

Das Hauptziel des Marketings ist die Verbraucherorientierung. Unternehmen (Unternehmen) erzielen in ihrer wirtschaftlichen und kommerziellen Tätigkeit nur dann Erfolg, wenn ihr Ziel darin besteht, die Bedürfnisse des Verbrauchers zu befriedigen. Gleichzeitig besteht die Aufgabe des Marketings nicht nur darin, die Nachfrage zu steigern, sondern auch zu versuchen, sie so zu beeinflussen, dass sie dem Angebot entspricht.

Modernes Marketing als Marktmanagementkonzept steht vor folgenden Aufgaben:

den Markt, die Nachfrage, den Geschmack und die Wünsche der Verbraucher sorgfältig und umfassend studieren;

die Produktion an diese Anforderungen anpassen, Waren produzieren, die der Nachfrage entsprechen;

den Markt und die öffentliche Nachfrage im Interesse des Unternehmens zu beeinflussen.

Diese Marketingaufgaben bestimmen auch seine Hauptfunktionen:

umfassende Untersuchung des Marktes und der Bereiche der Marketingaktivitäten;

Sortimentsplanung;

Planung von Verkaufsaktivitäten;

Produktvertriebsmanagement;

Organisation des Kundendienstes vor und nach dem Verkauf;

Gestaltung der Preispolitik.

Marketing basiert auf folgenden Prinzipien:

1. Konzentrieren Sie sich darauf, das endgültige praktische Ergebnis der Produktions- und Marketingaktivitäten zu erreichen, Waren in den vorgesehenen Mengen auf dem Markt zu verkaufen und einen bestimmten Marktanteil gemäß dem langfristigen Ziel des Unternehmens, der Firma, des Unternehmens zu erobern. Dieses Prinzip beinhaltet Untersuchung des Zustands und der Dynamik der Verbrauchernachfrage und Verwendung der erhaltenen Daten im Prozess der Entwicklung und Treffen von Geschäftsentscheidungen. Es ist notwendig, die Produktion möglichst nahe an die Anforderungen des Marktes zu bringen, um die Effizienz des Unternehmens zu steigern.“ Effizienzkriterien sind Gewinnrate und -masse,

2. Anwendung in Einheit und Vernetzung von Taktiken und Strategien der aktiven Anpassung an die Anforderungen potenzieller Käufer bei gleichzeitiger gezielter Einflussnahme auf diese. Unternehmen beeinflussen den Markt und die Verbrauchernachfrage auf der Grundlage ihrer internen Ressourcen mit allen verfügbaren Mitteln (insbesondere mit Hilfe von Werbung, um sie in die gewünschte Richtung zu gestalten).

3. Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht nicht das unmittelbare, sondern das langfristige Ergebnis der Marketingarbeit auf Basis prognostizierter Entwicklungen, Produktmodellierung und Marktquoten.

Die Grundsätze des Marketings zielen daher darauf ab, die besten Endergebnisse von Unternehmen zu erzielen, den langfristig erfolgreichen Betrieb des Unternehmens sicherzustellen, sich aktiv an die Anforderungen potenzieller Käufer anzupassen und Bedürfnisse und Anforderungen zu schaffen.

Die Funktionen des Marketings als Tätigkeitsform zur Erforschung und Bildung von Zielmärkten, zur Stimulierung der Warenproduktion umfassen vielfältige Maßnahmen.

1. Analyse des externen (bezogen auf das Unternehmen) Umfelds, das Märkte, Bezugsquellen und vieles mehr umfasst. Durch die Analyse können Sie herausfinden, welche Faktoren zum kommerziellen Erfolg beitragen oder ihn behindern. Als Ergebnis der Analyse entsteht eine Datenbank für fundierte Marketingentscheidungen.

2. Marktforschung. Den Hauptplatz ganz unten nimmt die Analyse aktueller (aktueller, die Produkte des Unternehmens kaufender) und potenzieller (die noch überzeugt werden müssen, Käufer der Produkte des Unternehmens X zu werden) Verbraucher ein.“ Der Analyseprozess untersucht die demografische Gruppe , wirtschaftliche, geografische und andere Merkmale der Verbraucher und die Prozesse des Warenkaufs.

3. Untersuchung bestehender und Planung zukünftiger Produkte, d. h. Entwicklung von Konzepten zur Schaffung neuer und (oder) Modernisierung alter Produkte, einschließlich deren Sortiment und Parameterserien, Verpackung usw. Veraltete Produkte, die keinen bestimmten Gewinn bringen, werden abgekündigt.

4. Planung des Produktvertriebs und -verkaufs, einschließlich der Schaffung geeigneter Vertriebsnetze mit Lagern und Filialen, und

auch Agentennetzwerke.

5. Bereitstellung von Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung (FOSSTIS) durch eine Kombination aus Werbung, persönlichem Verkauf, nichtkommerziellen Prestigeveranstaltungen („Public Relations“) und verschiedenen Anreizen für Käufer, Agenten und Direktverkäufer.

6. Sicherstellung der Preispolitik, die aus Planungssystemen und Preisniveaus für angebotene Waren besteht, Festlegung der „Technologie“ für die Verwendung von Preisen, Bedingungen und Beträgen von Krediten, Rabatten usw.

7. Die Einhaltung technischer und sozialer Standards durch die Hersteller von Waren (Gewährleistung der sozialen Verantwortung von Unternehmen und Unternehmen) bedeutet, dass Unternehmen verpflichtet sind, ein angemessenes Maß an Sicherheit bei der Verwendung von Waren und Schutz der Umwelt sowie die Einhaltung moralischer und ethischer Regeln zu gewährleisten und ein garantiertes Maß an Verbrauchereigenschaften der Waren.

8. Management von Marketingaktivitäten (Marketing) als System, d. h. Planung, Umsetzung und Kontrolle des Marketingprogramms und der individuellen Verantwortlichkeiten jedes Teilnehmers im Unternehmen, Bewertung der Risiken und Gewinne“ der Wirksamkeit von Marketingentscheidungen.

Am Marketingprozess sind beteiligt: der Produkthersteller, der Zwischenhändler und der Verbraucher; dies sind die wichtigsten Marketingsubjekte, die Marketingfunktionen wahrnehmen.

Frage Nr. 13. Marketingdienste und -organisationen, ihre Hauptaufgaben und Funktionen. Anforderungen an einen Marketingspezialisten

Die Umsetzung des Marketingkonzepts in einem Unternehmen erfordert die Schaffung einer Dienstleistung, die die Umsetzung dieses Konzepts ermöglicht, nämlich: einer Marketingdienstleistung.

Ohne Marketingdienstleistungen, die Marktforschung zur Untersuchung der Nachfrageaussichten, des Wettbewerbs und der Verbraucheranforderungen an die Eigenschaften und Qualität von Waren anbieten, ist es für Hersteller derzeit schwierig, im Wettbewerb zu bestehen. Das ultimative Ziel der Funktionsweise von Marketingdienstleistungen besteht darin, alle Produktions- und Handelsaktivitäten des Unternehmens den Gesetzen der Existenz und Entwicklung des Marktes unterzuordnen. Daran sind sowohl Produzenten als auch Konsumenten von Produkten interessiert.

Der in der Unternehmensführungsstruktur angelegte Marketingdienst kann zwei Hauptfunktionen erfüllen: einerseits die Managementfunktion und andererseits die Servicefunktion.

Bei der Einrichtung eines Marketingdienstes in einem Unternehmen ist es notwendig, die aktuelle Organisationsstruktur des Unternehmens so weit wie möglich beizubehalten, alle Strukturbereiche müssen jedoch nach den Empfehlungen des Marketingdienstes arbeiten, der für die Sicherstellung der Marktaktivitäten verantwortlich ist.

Marketing als Führungsfunktion

Marketing als Dienstleistungsfunktion

Die Ziele der Marketingdienstleistung beschränken sich darauf, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und Kosten durch eine umfassendere Nutzung des Unternehmenspotenzials zu senken.

Um eine komplexe Reihe von Problemen bei der Entwicklung eines Produkts und seiner Vermarktung an den Verbraucher zu lösen, muss das Marketing in einem Unternehmen die folgenden Funktionen erfüllen: Forschung, Strategieentwicklung, Führung (Organisation). Die erfolgreiche Tätigkeit eines Unternehmens am Markt hängt maßgeblich davon ab, wie sich das gesamte Team des Unternehmens an Marketingaktivitäten beteiligt, auch an der Lösung der Probleme, mit denen Marketingdienstleistungen konfrontiert sind.

Funktionen des Marketingdienstes

Bewertung der Unternehmensleistung

Frage Nr. 28. Wiederverkäufer: Typen und Typen. Vergleichende Merkmale verschiedener Arten von Vermittlern

Bei der Auswahl eines Vertriebskanals ist es notwendig, die Art des eingesetzten Vermittlers zu bestimmen.

Vermittler können nach einer Kombination der folgenden Merkmale klassifiziert werden:

In wessen Auftrag der Vermittler arbeitet;

Auf wessen Kosten führt der Vermittler seine Geschäfte durch?

Händler sind Großhändler, seltener Einzelhandelsvermittler.

Sie erwerben Waren im Rahmen eines Liefervertrags und werden nach vollständiger Bezahlung der Lieferung Eigentümer der Produkte. Danach endet die Beziehung zwischen Hersteller und Händler.

Es gibt zwei Arten von Händlern: exklusive Händler und autorisierte Händler.

Exklusivhändler sind die einzigen Vertreter des Herstellers in einer bestimmten Region, die das ausschließliche Recht haben, seine Produkte zu verkaufen.

Vertriebshändler sind Groß- und Einzelhandelsvermittler, die in einem bestimmten Gebiet und für einen bestimmten Zeitraum tätig sind.

Der Händler ist nicht Eigentümer der Produkte.

4. Schaffung von Marketingkanälen und Auswahl von Methoden zum Verkauf von Unternehmensprodukten:

Bildung (Vertrieb/Vertriebskanäle);
Wahl des Handels;
Analyse und Prognose von Umsatzvolumen und -struktur;
Entwicklung von Formen und Methoden für den Warenverkauf.

5. Entwicklung der Marketingkommunikation:

Entwicklung und Durchführung von Werbe- und PR-Kampagnen;
Teilnahme an prestigeträchtigen gemeinnützigen Veranstaltungen;
Durchführung von Ausstellungen, Präsentationen, Vorführungen;
Kundenanreize;
Anreize für Verkaufspersonal und Verkäufer;
Bildung eines positiven Unternehmensimages.

Rechte an Marketingdienstleistungen

1. Der Marketingdienst entwickelt und legt der Unternehmensleitung Folgendes zur Genehmigung vor:

für lang-, mittel- und kurzfristige Zeiträume;
Vorschläge für Beziehungen und Koordination der Aktivitäten des Marketingdienstes mit anderen Abteilungen des Unternehmens;
Vorschläge zur Belohnung von Mitarbeitern des Marketingdienstes und anderer Funktions- und Liniendienste für den Erfolg bei der Umsetzung der Marketingbemühungen des Unternehmens.

2. Der Marketingdienst entwickelt und genehmigt:

Finanzdokumente und Personalangelegenheiten im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Abteilungen, die Teil des Marketingdienstes sind;
Entwurf von Berichts- und Prognosedokumenten zu den Marketingaktivitäten des Unternehmens.