Koncept svrhe funkcije marketinške usluge. Organizacija marketinške službe: ciljevi, zadaci i funkcije

Nazvan po K.E. Ciolkovsky (MATI)

Katedra za ekonomiju i menadžment

NASTAVNI RAD

u disciplini "Marketing"

Student: Danilina D.R.

Grupa: 14 MEN-3DS-029

Provjerio: Kondrasheva N.N.

Stupino 2011

UVOD
POGLAVLJE 1. TEORIJSKE OSNOVE SISTEMA UPRAVLJANJA MARKERINGOM PREDUZEĆA........................................ ........................................
1.1.Pojam, ciljevi, zadaci, funkcije marketing menadžmenta.....
1.2. Organizaciona struktura marketinške službe................................................. .......
1.3. Savremeni procesi za integraciju menadžmenta marketinga u opšte upravljanje preduzećem........................................ ............ ................................
POGLAVLJE 2. ANALIZA SITUACIJE.................................................. ........................................
2.1. Situacioni zadatak br. 8................................................. ........................................
2.2. Odgovori na pitanja ................................................. ...................
POGLAVLJE 3. ANALIZA PORTFOLIJA AKTIVNOSTI ORGANIZACIJE........................................ ........... .............
3.1. Konstrukcija BCG matrice.................................................. ........................................................
3.2. Konstrukcija McKinsey matrice.................................................. ........................................ 3.3. Analiza rezultata.................................................................. ........................................
ZAKLJUČAK................................................................ ................................................
SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA I LITERATURA

UVOD

Relevantnost teme. Marketing je jedna od najvažnijih ekonomskih i društvenih aktivnosti, ali se često pogrešno shvata. Svrha marketinga je poboljšanje kvaliteta roba i usluga, poboljšanje uslova za njihovo sticanje, što će zauzvrat dovesti do povećanja životnog standarda u zemlji i povećanja kvaliteta života.

U zemljama sa razvijenom tržišnom ekonomijom marketing se smatra vodećom funkcijom upravljanja koja određuje tržišne i proizvodne strategije preduzeća i zasniva se na poznavanju potražnje potrošača. U ovim uslovima marketing je sistem organizovanja delatnosti preduzeća, firme, korporacije za razvoj, proizvodnju i prodaju robe na osnovu proučavanja zahteva potrošača u cilju postizanja visokog profita.

Predmet istraživanja je marketing kao vid aktivnosti.

Predmet istraživanja su karakteristike marketinških aktivnosti kompanije.

Cilj predmeta je proučavanje elemenata marketinških aktivnosti preduzeća.

Da bi se postigao ovaj cilj, u nastavnom radu definisani su sljedeći zadaci:

– proučavanje pojmova, ciljeva, funkcija sistema upravljanja marketingom;

– izvršiti situacionu analizu;

– formirati poljoprivredno preduzeće preduzeća.

Bibliografija problema ogleda se u radovima sljedećih autora: Akulich M. L., Danko T. P., Zvyagintsev V. B., Kotler F.

POGLAVLJE 1. TEORIJSKE OSNOVE SISTEMA UPRAVLJANJA MARKERINGOM FIRMI

Pojam, ciljevi, zadaci, funkcije marketing menadžmenta

Suština i sadržaj koncepta „upravljanje marketingom“ može se otkriti samo u vezi sa razumevanjem procesa formiranja tržišta uopšte, tržišta koje opslužuje određena grupa firmi, kompanija (tržište prodavaca), tržišta koje opslužuje specifični kupci (tržište kupaca), koji stupaju u stvarne tržišne odnose i njihovi su glavni subjekti.

Marketing je aktivnost preduzeća na oblikovanju svog poziciono-aktivno zasnovanog ponašanja na tržištu, zasnovana na stručno-analitičkom (reflektivnom) praćenju procesa promocije i prometa robe u okviru sprovođenja određene politike cena prema uticaj faktora spoljašnjeg i unutrašnjeg okruženja u cilju postizanja maksimalno mogućih rezultata. Istovremeno, tržišna situacija se razvija u uslovima rizika i neizvjesnosti /1, str.192/.

Marketing menadžment je svrsishodna aktivnost preduzeća da reguliše svoju poziciju na tržištu kroz planiranje, organizovanje, računovodstvo, praćenje izvršenja svake faze pozicionog i aktivnosti ponašanja kompanije, uzimajući u obzir uticaj obrazaca razvoja preduzeća. tržišni prostor, konkurentsko okruženje za postizanje profitabilnosti i efikasnosti subjekta na tržištu.

Marketing, prije svega, nije predmet proučavanja tržišta, već pogled na tržište, na sistem tržišnog ponašanja kompanije.

Predmet upravljanja su stručno-analitičke i istraživačke aktivnosti kompanije u izboru konkurentske pozicije na tržištu na kojem djeluje sa svojim proizvodom, utvrđivanju strategije za njegovu promociju i distribuciju, odabiru reklamne i cjenovne politike itd., uzimajući u obzir čitav skup faktora spoljašnjeg i unutrašnjeg okruženja.

Koncept „tehnologije marketing menadžmenta” uključuje čitav skup stručno-analitičkih, refleksivnih i metodoloških alata za analizu i otkrivanje objektivnih prijetnji i komplikacija konkurentskog ponašanja kompanije na tržištu. Ovo uključuje i tehnologiju donošenja marketinških odluka o planiranju, određivanju strategija, „hvatanju“ povoljnijih ekonomskih zona, tj. o promociji kompanije na tržištu, o izboru strategija diverzifikacije, cjenovnoj orijentaciji, tehnološkom razvoju itd., omogućavajući kompaniji da izračuna i planira konkretan marketinški rezultat.

Polazna tačka marketing menadžmenta je formiranje njegovih ciljeva. Cilj marketing menadžmenta se, po pravilu, svodi na postizanje profitabilnosti i efikasnosti subjekta na tržištu, koji se realizuje kroz skup marketinških aktivnosti koje obezbeđuju uspostavljanje, jačanje i održavanje profitabilne razmene između kompanije i ciljnih kupaca, doprinoseći na rast obima prodaje i povećanje tržišnog udjela.

Ciljevi marketing menadžmenta ostvaruju se kroz funkcije menadžmenta – izolovane vrste upravljačkih aktivnosti /2, str.237/.

1. Analitička funkcija marketinga

Analitički rad treba obaviti kako bi se iz mnoštva potencijalnih tržišta odabrala ona koja mogu biti najinteresantnija i prioritetna za preduzeće i njegove proizvode, na kojima se komercijalni uspjeh može postići uz najmanje truda i troškova. Svrha proučavanja tržišta je da se izvrši takozvano rangiranje, odnosno sređivanje nacionalnih regionalnih tržišta i tržišta stranih zemalja po određenom redosledu: prvo, drugo, treće itd. kako se interesi preduzeća na tim tržištima smanjuju, u zavisnosti od uslove prodaje u njima robe i usluga.

Marketing kao analitička funkcija predstavljen je na Sl. 1.1.

Rice. 1.1. Marketing kao analitička funkcija u strukturi preduzeća.

2. Proizvodna (kreativna) funkcija marketinga

Uslovljenost i izvjesnost potrebe koju proizvod (usluga) mora zadovoljiti navodi proizvođača proizvoda na potrebu sveobuhvatnog proučavanja namjeravanih prodajnih tržišta, njihovog rangiranja i segmentacije potrošača. Očigledno, samo proizvod koji je u trenutku razvoja (kreiranja) usmjeren na određene potrošače može zadovoljiti zahtjeve kvaliteta.

Na slici 1.2. marketing je predstavljen kao servisna karika u procesu prodaje u strukturi preduzeća.

Rice. 1.2. Marketing kao servisna karika u procesu prodaje u strukturi preduzeća.

3. Prodajna funkcija (prodajna funkcija)

Sistem distribucije proizvoda omogućava preduzeću (i potrošaču) stvaranje takvih uslova da roba bude tamo gde je potrebna, u trenutku kada je potrebna, u količinama u kojima je tražena i kvaliteta (znači sigurnost tokom transporta) koje potrošač očekuje.

4. Funkcija upravljanja i kontrole

Glavni upravljački zadatak menadžmenta preduzeća je smanjenje stepena neizvjesnosti i rizika u poslovnim aktivnostima i obezbjeđivanje koncentracije resursa na odabranim prioritetnim oblastima razvoja. Kontrola je završna faza ciklusa upravljanja marketingom, konačna karika u procesu donošenja i implementacije odluka. Kontrola omogućava ne samo da se identifikuju, već i da se spreče različita odstupanja, greške i nedostaci, da se pronađu nove rezerve i mogućnosti za razvoj, prilagođavanje promenljivim uslovima spoljašnjeg i unutrašnjeg okruženja.

Na slici 1.3. marketing je predstavljen kao menadžment u strukturi upravljanja preduzećem.

Rice. 1.3. Marketing kao menadžment u strukturi upravljanja preduzećem.

1.2. Organizaciona struktura marketinške službe

Vertikalni marketinški sistem (VMS) je integracija različitih organizacija koje mogu samostalno poslovati. Primjer korporativne mornarice bile bi naftne kompanije s vlastitom mrežom benzinskih pumpi i brendiranim trgovinama potrošnog materijala i auto kozmetike.

Horizontalna integracija je integracija u kojoj kompanija sa jačom tržišnom pozicijom stiče vlasništvo nad slabijim, ali u nekim aspektima atraktivnim konkurentom. Primjer je kupovina u decembru 2000. godine od strane njemačkog koncerna Henkel najveće fabrike praška za pranje rublja "Pemos" (Perm). Kao rezultat toga, Nemci su postali apsolutni lideri u prodaji deterdženata na ruskom tržištu, jer se prodaja Henkela udvostručila za samo godinu dana.

Povezane informacije.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Suština i koncepti marketinških aktivnosti. Proces upravljanja marketingom u preduzeću. Razvoj marketing miksa. Planiranje marketinških aktivnosti. Organizacija marketinških aktivnosti preduzeća.

kurs, dodan 25.09.2007

Suština i koncepti marketinških aktivnosti. Proces upravljanja marketingom u preduzeću. Informaciona podrška marketinškim aktivnostima preduzeća. Razvoj marketing miksa. Planiranje marketinških aktivnosti.

kurs, dodan 12.02.2002

Proučavanje sistema za konstruisanje marketinških aktivnosti u preduzeću. Pojam marketinga, njegove vrste i funkcije. Uloga marketinga u aktivnostima preduzeća. Mjesto marketinške službe u organizacionoj strukturi. Marketing planiranje u preduzeću.

kurs, dodan 04.03.2010

Teorijske osnove marketinga u uslužnom sektoru. Osobine korištenja osnovnih principa marketinga na tržištu zračnog prijevoza putnika. Karakteristike JSC Aeroflot - Russian Airlines, analiza njegovih marketinških aktivnosti i strategija razvoja.

kurs, dodan 05.12.2009

Suština marketinških aktivnosti i njeni koncepti. Organizacija i planiranje marketinških aktivnosti u preduzeću. Izrada prijedloga za poboljšanje efikasnosti upravljanja marketingom (na primjeru kompanije VKD Media LLC).

rad, dodato 06.12.2014

Organizacija i tehnologije za sprovođenje marketinških aktivnosti u preduzeću. Strano iskustvo u organizaciji marketinga. Aktivnosti preduzeća doo "Ratipa" na tržištu transportnih usluga, efikasnost njegovih marketinških aktivnosti.

teza, dodana 01.09.2009

Ciljevi, funkcije i glavni ciljevi marketinških aktivnosti preduzeća. Oglašavanje kao jedan od najvažnijih marketinških alata. Karakteristike preduzeća JKP "Energokonstrukcija" i strategija razvoja. Razvoj marketinške strategije za preduzeće.

teza, dodana 22.09.2009

Teorijske i metodološke osnove marketinških aktivnosti. Aspekti marketing planiranja u preduzeću. Tehničke i ekonomske karakteristike preduzeća TsIP+ LLC. Preporuke za poboljšanje marketinških aktivnosti u TsIP+ LLC.

teza, dodana 12.07.2012

Organizacija marketinške službe u preduzeću uključuje formiranje strukturne jedinice za upravljanje svim vrstama marketinških aktivnosti.

Služba marketinga ima određena ovlaštenja i određene odgovornosti.

Ciljevi marketinške službe su:

prikupljanje, obrada i analiza informacija o tržištu, potražnji za proizvodima kompanije;
priprema podataka neophodnih za donošenje odluka o efektivnom korišćenju proizvodnog, finansijskog, prodajnog i sličnog potencijala u skladu sa zahtevima tržišta;
aktivan uticaj na formiranje potražnje i unapređenje prodaje;
prilagođavanje internih resursa i sposobnosti kompanije spoljnim uslovima okruženja;
formiranje tržišne strategije kompanije;
implementacija marketinškog koncepta.

TO funkcije odjela marketinga vezati:

1. Sveobuhvatno istraživanje tržišta.
2. Formiranje proizvodne politike preduzeća.
3. Određivanje cjenovne politike preduzeća.
4. Kreiranje kanala distribucije i odabir sredstava i metoda prodaje robe.
5. Razvoj komunikacionih veza između preduzeća i tržišta.
1. Sveobuhvatno istraživanje tržišta uključuje:
- istraživanje i analiza ključnih tržišnih indikatora (kapacitet, tržišni uslovi, konkurentsko okruženje, itd.);
- prognoze razvoja potražnje (dugoročne i kratkoročne);
- razvoj kratkoročnih, srednjoročnih i dugoročnih marketinških strategija;
- proučavanje faktora koji određuju strukturu i dinamiku potražnje potrošača i tržišnih uslova;
- proučavanje potražnje za proizvodima kompanije i razvijanje kratkoročnih, srednjoročnih i dugoročnih prognoza potražnje;
- proučavanje potrošača (odnos prema proizvodu, kompaniji, motivi ponašanja, preferencije itd.);
- proučavanje aktivnosti konkurenata (marketinška politika, prednosti i slabosti, itd.);
- segmentacija tržišta, analiza parametara segmenta, pozicioniranje itd.;
- identifikaciju „ključnih faktora uspeha” i razvoj skupa marketinških napora (marketinški miks);
- izrada strateških i operativnih planova, analiza i kontrola na ciljnim tržištima.
2. Formiranje proizvodne politike preduzeća pretpostavlja:
- istraživanje potrošačkih svojstava proizvedenih proizvoda i zahtjeva potrošača za njima;
- razvoj proizvodnih linija i asortimana proizvoda;
- ocjenjivanje stanja i povećanje nivoa konkurentnosti robe;
- priprema prijedloga za razvoj novih proizvoda;
- razvoj brend politike, pakovanja, servisa itd.
3. Utvrđivanje politike cijena preduzeća pokriva:
- izbor cjenovne orijentacije na osnovu vlastitih troškova, stanja potražnje, konkurentskog okruženja;
- izbor metoda određivanja cijena;
- razvoj sistema podsticajnih cijena.
4. Kreiranje kanala distribucije i odabir sredstava i metoda prodaje robe uključuje:
- formiranje kanala distribucije;
- izbor preprodavaca;
- analiza i prognoza obima i strukture prodaje;
- razvoj oblika i metoda prodaje robe (direktna prodaja, lična prodaja, prodaja korišćenjem informacionih tehnologija itd.).
5. Razvoj komunikacionih veza između preduzeća i tržišta znači:
- priprema marketinških opravdanja za reklamne kampanje, “PR kampanje”;
- određivanje ciljeva oglašavanja;
- razvoj metoda, pravila i sredstava oglašavanja;
- utvrđivanje metoda stimulisanja prodaje robe;
- učešće na prestižnim neprofitnim događajima (“publicitet”);
- održavanje izložbi, prezentacija, demonstracija;
- poticaji kupaca;
- poticaji za prodajno osoblje i prodavce;
- formiranje pozitivnog imidža preduzeća.

Prava odjela marketinga poštuje njegov šef. Šef odjela marketinga ima pravo:

Zahtevati od odeljenja preduzeća da dostave materijale neophodne za obavljanje poslova iz nadležnosti odeljenja.
Davati prijedloge koji uzimaju u obzir zahtjeve potrošača za razvoj i uvođenje novih proizvoda u asortiman proizvoda koji se prodaju, poboljšavajući kvalitetu i konkurentnost pruženih usluga.
Utvrditi glavne pravce djelovanja odjela, utvrditi obim pitanja vezanih za dužnosti zaposlenih, prirodu posla, njihove odgovornosti, te odobriti opis poslova službenika odjeljenja.
Davati predloge za bonuse za zaposlene u skladu sa postojećim sistemima nagrađivanja u preduzeću.
U skladu sa radnim zakonodavstvom, izreći disciplinske sankcije zaposlenima u odjeljenjima zbog povrede radne i proizvodne discipline.
Uključiti, na propisan način, stručnjake iz istraživačkih institucija i obrazovnih ustanova, kao i zaposlene u preduzećima, za sprovođenje istraživanja radi proučavanja stanja tržišta, potreba i efektivne potražnje, reklamiranja, održavanja i popravke.
Organizirajte izložbe i sajmove kako biste prodali svoje proizvode u veleprodajnim uvjetima.

Pitanje br. 5. Ciljevi, zadaci, principi i funkcije marketinga

U modernoj eri, zahtjevi potrošača brzo rastu i postaju visoko individualizirani, a tržišta su raznolika po strukturi.

Osnovni cilj marketinga je orijentacija na potrošača. Preduzeća (preduzeća) postižu uspjeh u privrednim i komercijalnim aktivnostima samo kada im je cilj da zadovolje potrebe potrošača. Istovremeno, zadatak marketinga nije samo da poveća potražnju, već i da pokuša da utiče na nju tako da odgovara ponudi.

Savremeni marketing kao koncept upravljanja tržištem suočava se sa sljedećim zadacima:

pažljivo i sveobuhvatno proučavati tržište, potražnju, ukuse i želje potrošača;

prilagoditi proizvodnju ovim zahtjevima, proizvoditi robu koja zadovoljava potražnju;

uticati na tržište i javnu potražnju u interesu kompanije.

Ovi marketinški zadaci također određuju njegove glavne funkcije:

sveobuhvatna studija tržišta i područja marketinške aktivnosti;

planiranje asortimana proizvoda;

planiranje prodajnih operacija;

upravljanje distribucijom proizvoda;

Organizacija usluga prije i nakon prodaje;

formiranje politike cijena.

Marketing se zasniva na sljedećim principima:

1. Usmjerenost na postizanje konačnog praktičnog rezultata proizvodnih i marketinških aktivnosti, prodaju robe na tržištu u predviđenim količinama i ovladavanje određenim tržišnim udjelom u skladu sa dugoročnim ciljem koji zacrta preduzeće, firma, kompanija.Ovaj princip podrazumijeva proučavanje stanja i dinamike potražnje potrošača i korištenje dobijenih podataka u procesu razvoja i donošenja poslovnih odluka. Neophodno je proizvodnju što više približiti zahtjevima tržišta kako bi se povećala efikasnost preduzeća." Kriterijumi efikasnosti su stopa i masa profita,

2. Primena u jedinstvu i međusobnoj povezanosti taktika i strategija aktivnog prilagođavanja zahtevima potencijalnih kupaca uz istovremeni ciljani uticaj na njih. Firme utiču na tržište i potražnju potrošača na osnovu svojih unutrašnjih resursa, koristeći sva raspoloživa sredstva (posebno uz pomoć oglašavanja kako bi je oblikovala u pravcu koji joj je potreban).

3. Fokus aktivnosti nije na neposrednom, već na dugoročnom rezultatu marketinškog rada na osnovu predviđanja razvoja, modeliranja proizvoda i tržišnih kvota.

Principi marketinga su dakle usmjereni na postizanje najboljih konačnih rezultata preduzeća, obezbjeđivanje dugoročnog uspješnog poslovanja preduzeća, aktivno prilagođavanje zahtjevima potencijalnih kupaca i kreiranje potreba i zahtjeva.

Funkcije marketinga kao vida aktivnosti za istraživanje i formiranje ciljnih tržišta, podsticanje proizvodnje robe obuhvataju različite radnje.

1. Analiza eksternog (u odnosu na preduzeće) okruženja koje uključuje tržišta, izvore snabdevanja i još mnogo toga. Analiza vam omogućava da saznate faktore koji doprinose komercijalnom uspjehu ili stvaraju prepreke za njega. Kao rezultat analize formira se banka podataka za donošenje informiranih marketinških odluka.

2. Istraživanje tržišta. Glavno mjesto na dnu zauzima analiza potrošača, kako trenutnih (aktuelnih, koji kupuju proizvode kompanije) tako i potencijalnih (koje tek treba uvjeriti da postanu kupci proizvoda kompanije X.” Proces analize ispituje demografske , ekonomske, geografske i druge karakteristike potrošača i procesa kupovine robe.

3. Proučavanje postojećih i planiranje budućih proizvoda, odnosno razvijanje koncepata za kreiranje novih proizvoda i (ili) modernizaciju starih, uključujući njihov asortiman i parametarske serije, pakovanje i sl. Zastarjeli proizvodi koji ne donose zadatu dobit se ukidaju.

4. Planiranje distribucije i prodaje proizvoda, uključujući stvaranje odgovarajućih distributivnih mreža sa skladištima i prodavnicama, i

takođe agentske mreže.

5. Pružanje generiranja potražnje i promocije prodaje (FOSSTIS) kroz kombinaciju oglašavanja, lične prodaje, nekomercijalnih prestižnih događaja („odnosi s javnošću“) i raznih poticaja usmjerenih na kupce, agente i direktne prodavce.

6. Osiguravanje politike cijena, koja se sastoji od sistema planiranja i nivoa cijena za ponuđenu robu, utvrđivanja “tehnologije” korištenja cijena, uslova i iznosa kredita, popusta itd.

7. Zadovoljavanje tehničkih i društvenih standarda od strane proizvođača robe (obezbeđivanje društvene odgovornosti korporacija i firmi) znači da su preduzeća dužna da obezbede adekvatan nivo bezbednosti u korišćenju robe i zaštite životne sredine, poštovanja moralnih i etičkih pravila. , i zajamčeni nivo potrošačkih svojstava robe.

8. Upravljanje marketinškim aktivnostima (marketing) kao sistem, odnosno planiranje, sprovođenje i kontrola marketinškog programa i individualne odgovornosti svakog učesnika u preduzeću, procena rizika i profita” efektivnosti marketinških odluka.

Marketing proces uključuje: proizvođača proizvoda, posrednika i potrošača; to su glavni marketinški subjekti koji obavljaju marketinške funkcije.

Pitanje br. 13. Marketinške usluge i organizacije, njihovi glavni zadaci i funkcije. Uslovi za stručnjaka za marketing

Implementacija koncepta marketinga u preduzeću zahteva kreiranje servisa koji bi omogućio implementaciju ovog koncepta, i to: marketinške usluge.

Trenutno, bez marketinških službi koje pružaju marketinška istraživanja radi proučavanja perspektiva potražnje, konkurencije i zahtjeva potrošača za svojstvima i kvalitetom robe, proizvođačima je teško opstati u konkurenciji. Krajnji cilj funkcionisanja marketinških službi je podređivanje svih proizvodnih i komercijalnih aktivnosti preduzeća zakonitostima postojanja i razvoja tržišta. Za to su zainteresirani i proizvođači i potrošači proizvoda.

Marketinški servis, kreiran u upravljačkoj strukturi preduzeća, može obavljati dvije glavne funkcije: s jedne strane, funkciju upravljanja, a s druge, uslužnu funkciju.

Prilikom kreiranja marketinške službe u preduzeću potrebno je što je moguće više očuvati postojeću organizacionu strukturu preduzeća, ali sve strukturne jedinice moraju raditi u skladu sa preporukama marketinške službe, koja je nadležna za osiguravanje tržišnih aktivnosti.

Marketing kao funkcija menadžmenta

Marketing kao uslužna funkcija

Ciljevi marketinške službe svode se na zadovoljavanje potreba kupaca i smanjenje troškova kroz potpunije korišćenje potencijala preduzeća.

Za rješavanje složenog skupa problema kreiranja proizvoda i njegovog premeštanja do potrošača, marketing u preduzeću mora obavljati sljedeće funkcije: istraživanje, razvoj strategije, izvršnu (organizacijsku). Uspešno delovanje preduzeća na tržištu u velikoj meri zavisi od toga kako ceo tim preduzeća učestvuje u marketinškim aktivnostima, uključujući i rešavanje problema sa kojima se suočavaju marketinške usluge.

Funkcije marketinške službe

Evaluacija rada kompanije

Pitanje br. 28. Preprodavci: vrste i vrste. Uporedne karakteristike različitih vrsta posrednika

Prilikom odabira kanala distribucije potrebno je odrediti vrstu posrednika koji se koristi.

Posrednici se mogu klasificirati prema kombinaciji sljedećih karakteristika:

U čije ime radi posrednik;

O čijem trošku posrednik obavlja svoje poslove.

Dileri su veleprodajni, rjeđe maloprodajni posrednici.

Oni kupuju robu prema ugovoru o nabavci i postaju vlasnici proizvoda nakon pune uplate za isporuku. Nakon toga se prekida odnos između proizvođača i distributera.

Postoje dvije vrste dilera: ekskluzivni lideri i ovlašteni.

Ekskluzivni trgovci su jedini zastupnici proizvođača u datom regionu sa ekskluzivnim pravom prodaje njegovih proizvoda.

Distributeri su veleprodajni i maloprodajni posrednici koji obavljaju poslove na određenoj teritoriji i za određeni period.

Distributer nije vlasnik proizvoda.

4. Kreiranje marketinških kanala i odabir metoda za prodaju proizvoda kompanije:

formiranje (distribucijski/distribucijski kanali);
izbor trgovanja;
analiza i prognoza obima i strukture prodaje;
razvoj oblika i metoda za prodaju robe.

5. Razvoj marketinških komunikacija:

razvoj i implementacija reklamnih i PR kampanja;
učešće na prestižnim neprofitnim događajima;
održavanje izložbi, prezentacija, demonstracija;
poticaji kupaca;
poticaji za prodajno osoblje i prodavce;
formiranje pozitivnog imidža kompanije.

Prava marketinških usluga

1. Marketinška služba razvija i dostavlja na odobrenje upravi kompanije:

za dugoročne, srednjoročne i kratkoročne periode;
prijedlozi za odnose i koordinaciju aktivnosti marketinške službe sa drugim odjelima kompanije;
prijedlozi za nagrađivanje zaposlenika marketinške službe i drugih funkcionalnih i linijskih službi za uspjeh u realizaciji marketinških napora kompanije.

2. Služba marketinga razvija i odobrava:

finansijska dokumenta i kadrovska pitanja vezana za aktivnosti odjela koji su dio marketinške službe;
izradu izvještajnih i prognostičkih dokumenata koji se odnose na marketinške aktivnosti kompanije.