Մարքեթինգային ծառայության գործառույթի նպատակի հայեցակարգը: Մարքեթինգային ծառայության կազմակերպում. նպատակներ, խնդիրներ և գործառույթներ

Կ.Ե. Ցիոլկովսկի (ՄԱՏԻ)

Տնտեսագիտության և կառավարման բաժին

ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔ

«Մարքեթինգ» մասնագիտությամբ

Ուսանող՝ Դանիլինա Դ. Ռ.

Խումբ՝ 14 MEN-3DS-029

Ստուգված՝ Կոնդրաշևա Ն.Ն.

Ստուպինո 2011 թ

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ
ԳԼՈՒԽ 1. ՖԻՐՄԵՐԻ ՄԱՐԿԵԻՆԳԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԵՐԻ ՏԵՍԱԿԱՆ ՀԻՄՈՒՆՔՆԵՐԸ................................. ..........................................
1.1.Մարկետինգային կառավարման հայեցակարգը, նպատակները, խնդիրները, գործառույթները......
1.2. Մարքեթինգային ծառայության կազմակերպչական կառուցվածքը ...................................................... .......
1.3. Ժամանակակից գործընթացներ՝ շուկայավարման կառավարումը ընդհանուր ձեռնարկության կառավարման մեջ ինտեգրելու համար. ............................................
ԳԼՈՒԽ 2. ԻՐԱՎԻՃԱԿԱՅԻՆ ՎԵՐԼՈՒԾՈՒԹՅՈՒՆ............................................... ....... .......
2.1. Իրավիճակային առաջադրանք թիվ 8................................................. ...................................................
2.2. Հարցերի պատասխաններ ..................................................... ......................
ԳԼՈՒԽ 3. ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ՊՈՐՏՖԵԼԻ ՎԵՐԼՈՒԾՈՒԹՅՈՒՆ.................................. ...........................
3.1. BCG մատրիցայի կառուցում ...................................... ......................................................
3.2. ՄակՔինսիի մատրիցայի կառուցում ...................................... ....... ................. 3.3. Արդյունքների վերլուծություն ..................................................... ..........................................
ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ ..................................................... ................................................
ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ԱՂԲՅՈՒՐՆԵՐԻ ԵՎ ԱՂԲՅՈՒՐՆԵՐԻ ՑԱՆԿ

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

Թեմայի արդիականությունը. Մարքեթինգը տնտեսական և սոցիալական կարևորագույն գործունեություններից մեկն է, բայց հաճախ այն սխալ է ընկալվում: Մարքեթինգի նպատակը ապրանքների և ծառայությունների որակի բարելավումն է, դրանց ձեռքբերման պայմանների բարելավումը, որն իր հերթին կհանգեցնի երկրում կենսամակարդակի բարձրացմանը և կյանքի որակի բարձրացմանը:

Զարգացած շուկայական տնտեսություններ ունեցող երկրներում մարքեթինգը համարվում է առաջատար կառավարման գործառույթ, որը որոշում է ձեռնարկության շուկան և արտադրական ռազմավարությունը և հիմնված է սպառողների պահանջարկի իմացության վրա: Այս պայմաններում շուկայավարումը ձեռնարկության, ֆիրմայի, կորպորացիայի գործունեությունը կազմակերպելու համակարգ է ապրանքների զարգացման, արտադրության և վաճառքի համար՝ հիմնված սպառողների պահանջների ուսումնասիրության վրա՝ բարձր շահույթ ստանալու համար:

Ուսումնասիրության առարկան շուկայավարումն է որպես գործունեության տեսակ:

Ուսումնասիրության առարկան ընկերության մարքեթինգային գործունեության առանձնահատկություններն են:

Դասընթացի աշխատանքի նպատակն է ուսումնասիրել ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության տարրերը:

Այս նպատակին հասնելու համար դասընթացի աշխատանքում սահմանվում են հետևյալ խնդիրները.

- ուսումնասիրել շուկայավարման կառավարման համակարգի հասկացությունները, նպատակները, գործառույթները.

- իրականացնել իրավիճակային վերլուծություն;

– ստեղծել ձեռնարկության գյուղատնտեսական ձեռնարկություն.

Խնդրի մատենագիտությունն արտացոլված է հետևյալ հեղինակների աշխատություններում՝ Akulich M. L., Danko T. P., Zvyagintsev V. B., Kotler F.

ԳԼՈՒԽ 1. ՖԻՐՄԱՅԻՆ ՄԱՐԿԵՐԻՆԳԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԵՐԻ ՏԵՍԱԿԱՆ ՀԻՄՈՒՆՔՆԵՐԸ.

Մարքեթինգի կառավարման հայեցակարգը, նպատակները, խնդիրները, գործառույթները

«Մարկետինգային կառավարում» հասկացության էությունը և բովանդակությունը կարող է բացահայտվել միայն շուկայի ձևավորման գործընթացների ըմբռնման հետ կապված, շուկայի, որը սպասարկվում է որոշակի խմբի ֆիրմաների, ընկերությունների (վաճառողների շուկայի), շուկայի սպասարկող շուկայի կողմից: կոնկրետ գնորդներ (գնորդների շուկա), որոնք մտնում են իրական շուկայական հարաբերությունների մեջ և հանդիսանում են նրանց հիմնական սուբյեկտները։

Մարքեթինգը ընկերության գործունեությունն է՝ ձևավորելու իր դիրքային-գործունեության վրա հիմնված վարքագիծը շուկայում՝ հիմնված ապրանքների առաջմղման և շրջանառության գործընթացների փորձագիտական-վերլուծական (ռեֆլեկտիվ) մոնիտորինգի վրա՝ հատուկ գնային քաղաքականության իրականացման շրջանակներում: արտաքին և ներքին միջավայրի գործոնների ազդեցությունը առավելագույն հնարավոր արդյունքների հասնելու համար: Միաժամանակ շուկայական իրավիճակը զարգանում է ռիսկային և անորոշության պայմաններում /1, էջ 192/:

Շուկայավարման կառավարումը ընկերության նպատակաուղղված գործունեությունն է՝ կարգավորելու իր դիրքը շուկայում պլանավորման, կազմակերպման, հաշվառման, ընկերության դիրքային և գործունեության վարքագծի յուրաքանչյուր փուլի կատարման մոնիտորինգի միջոցով՝ հաշվի առնելով զարգացման օրինաչափությունների ազդեցությունը: շուկայական տարածքը, մրցակցային միջավայրը շուկայում կազմակերպության շահութաբերության և արդյունավետության հասնելու համար:

Մարքեթինգը, առաջին հերթին, ոչ թե շուկան ուսումնասիրելու առարկա է, այլ հայացք դեպի շուկա, ընկերության շուկայական վարքագծի համակարգ։

Կառավարման օբյեկտը ընկերության փորձագիտական-վերլուծական և հետազոտական ​​գործունեությունն է՝ շուկայում մրցակցային դիրք ընտրելու հարցում, որտեղ նա հանդես է գալիս իր արտադրանքով, դրա առաջխաղացման և տարածման ռազմավարություններ որոշելով, գովազդային և գնային քաղաքականություն ընտրելով և այլն՝ հաշվի առնելով. արտաքին և ներքին միջավայրի գործոնների ամբողջությունը:

«Մարքեթինգի կառավարման տեխնոլոգիա» հասկացությունը ներառում է փորձագիտական-վերլուծական, ռեֆլեկտիվ և մեթոդաբանական գործիքների ամբողջ փաթեթը շուկայում ընկերության մրցակցային վարքագծի օբյեկտիվ սպառնալիքների և բարդությունների վերլուծության և հայտնաբերման համար: Սա նաև ներառում է պլանավորման, ռազմավարությունների որոշման, առավել բարենպաստ տնտեսական գոտիների «գրավման» մարքեթինգային որոշումներ կայացնելու տեխնոլոգիան, այսինքն. ընկերությանը շուկա առաջ մղելու, դիվերսիֆիկացման ռազմավարությունների ընտրության, գնային կողմնորոշման, տեխնոլոգիական զարգացման և այլնի վրա՝ թույլ տալով ընկերությանը հաշվարկել և պլանավորել կոնկրետ մարքեթինգային արդյունք:

Մարքեթինգի կառավարման ելակետը նրա նպատակների ձևավորումն է: Մարքեթինգի կառավարման նպատակը, որպես կանոն, հանգում է շուկայում կազմակերպության շահութաբերության և արդյունավետության հասնելուն, որն իրականացվում է մի շարք մարքեթինգային գործողությունների միջոցով, որոնք ապահովում են ընկերության և թիրախային հաճախորդների միջև շահութաբեր փոխանակումների ստեղծումը, ամրապնդումը և պահպանումը, նպաստելով. վաճառքի ծավալների աճին և շուկայի մասնաբաժնի ավելացմանը։

Մարքեթինգի կառավարման նպատակներն իրականացվում են կառավարման գործառույթների միջոցով՝ կառավարման գործունեության մեկուսացված տեսակներ /2, էջ 237/:

1. Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթ

Վերլուծական աշխատանք պետք է իրականացվի, որպեսզի տարբեր պոտենցիալ շուկաներից ընտրվեն այնպիսի շուկաներ, որոնք կարող են լինել ամենահետաքրքիրն ու առաջնահերթությունը ձեռնարկության և նրա արտադրանքի համար, որտեղ առևտրային հաջողության կարելի է հասնել նվազագույն ջանքերով և ծախսերով: Շուկաների ուսումնասիրության նպատակն է իրականացնել, այսպես կոչված, վարկանիշավորում, այսինքն՝ կազմակերպել ազգային տարածաշրջանային շուկաները և օտարերկրյա երկրների շուկաները որոշակի հերթականությամբ՝ առաջին, երկրորդ, երրորդ և այլն, քանի որ ձեռնարկության շահերը այս շուկաներում նվազում են՝ կախված նրանից. դրանցում ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի պայմանները.

Շուկայավարումը որպես վերլուծական ֆունկցիա ներկայացված է Նկ. 1.1.

Բրինձ. 1.1. Շուկայավարումը որպես վերլուծական գործառույթ ձեռնարկության կառուցվածքում:

2. Մարքեթինգի արտադրական (ստեղծագործական) ֆունկցիա

Ապրանքի (ծառայության) անհրաժեշտության պայմանականությունն ու որոշակիությունը, որը պետք է բավարարի ապրանքը (ծառայությունը), հանգեցնում է արտադրանքի արտադրողին նախատեսվող վաճառքի շուկաների, դրանց վարկանիշի և սպառողների սեգմենտավորման համապարփակ ուսումնասիրության անհրաժեշտությանը: Ակնհայտ է, որ միայն այն ապրանքը, որը մշակման (ստեղծման) պահին ուղղված է կոնկրետ սպառողներին, կարող է բավարարել որակի պահանջները:

Նկար 1.2-ում: շուկայավարումը ներկայացված է որպես ձեռնարկության կառուցվածքում վաճառքի գործընթացի սպասարկման օղակ:

Բրինձ. 1.2. Մարքեթինգը որպես ձեռնարկության կառուցվածքում վաճառքի գործընթացի սպասարկման օղակ:

3. Վաճառքի գործառույթ (վաճառքի գործառույթ)

Արտադրանքի բաշխման համակարգը ձեռնարկությանը (և սպառողին) ապահովում է այնպիսի պայմանների ստեղծում, որ ապրանքները լինեն այնտեղ, որտեղ անհրաժեշտ է, անհրաժեշտ պահին, այն քանակով, որով դրանք պահանջված են և որակով (նշանակում է. անվտանգություն փոխադրման ընթացքում), որը սպառողը ակնկալում է:

4. Կառավարման և վերահսկման գործառույթ

Ձեռնարկության ղեկավարության հիմնական կառավարման խնդիրն է նվազեցնել ձեռնարկատիրական գործունեության մեջ անորոշության և ռիսկի աստիճանը և ապահովել ռեսուրսների կենտրոնացումը զարգացման ընտրված առաջնահերթ ոլորտներում: Վերահսկումը շուկայավարման կառավարման ցիկլի վերջին փուլն է, որոշումների կայացման և իրականացման գործընթացի վերջնական օղակը: Վերահսկողությունը թույլ է տալիս ոչ միայն բացահայտել, այլ նաև կանխել տարբեր շեղումներ, սխալներ և թերություններ, գտնել զարգացման նոր պաշարներ և հնարավորություններ, հարմարվել արտաքին և ներքին միջավայրի փոփոխվող պայմաններին:

Նկար 1.3-ում: Մարքեթինգը ձեռնարկության կառավարման կառուցվածքում ներկայացվում է որպես կառավարում:

Բրինձ. 1.3. Շուկայավարումը որպես կառավարում ձեռնարկության կառավարման կառուցվածքում:

1.2. Մարքեթինգային ծառայության կազմակերպչական կառուցվածքը

Ուղղահայաց շուկայավարման համակարգը (VMS) տարբեր կազմակերպությունների ինտեգրումն է, որոնք կարող են ինքնուրույն բիզնես վարել: Կորպորատիվ նավատորմի օրինակ կարող են լինել նավթային ընկերությունները բենզալցակայանների սեփական ցանցով և սպառվող նյութերի և ավտոկոսմետիկայի բրենդային խանութներով:

Հորիզոնական ինտեգրումն այն ինտեգրումն է, որի դեպքում ավելի ուժեղ շուկայական դիրք ունեցող ընկերությունը ձեռք է բերում ավելի թույլ, բայց որոշ առումներով գրավիչ մրցակցի սեփականությունը: Օրինակ՝ 2000 թվականի դեկտեմբերին գերմանական Henkel կոնցեռնի կողմից լվացքի փոշու խոշորագույն «Պեմոս» գործարանի գնումը (Պերմ): Արդյունքում գերմանացիները դարձան ռուսական շուկայում լվացող միջոցների վաճառքի բացարձակ առաջատարներ, քանի որ Henkel-ի վաճառքը կրկնապատկվեց ընդամենը մեկ տարում։

Առնչվող տեղեկություններ.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Մարքեթինգային գործունեության էությունը և հասկացությունները: Ձեռնարկությունում շուկայավարման կառավարման գործընթացը: Մարքեթինգային խառնուրդի մշակում: Մարքեթինգային գործունեության պլանավորում: Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 25.09.2007թ


Մարքեթինգային գործունեության էությունը և հասկացությունները: Ձեռնարկությունում շուկայավարման կառավարման գործընթացը: Տեղեկատվական աջակցություն ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեությանը: Մարքեթինգային խառնուրդի մշակում: Մարքեթինգային գործունեության պլանավորում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 12/02/2002 թ


Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության կառուցման համակարգի ուսումնասիրություն: Մարքեթինգի հայեցակարգը, դրա տեսակներն ու գործառույթները: Մարքեթինգի դերը ձեռնարկության գործունեության մեջ: Մարքեթինգային ծառայության տեղը կազմակերպչական կառուցվածքում. Ձեռնարկությունում շուկայավարման պլանավորում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 03/04/2010 թ


Մարքեթինգի տեսական հիմունքները սպասարկման ոլորտում. Օդային ուղեւորափոխադրումների շուկայում մարքեթինգի հիմնական սկզբունքների կիրառման առանձնահատկությունները. Aeroflot - Russian Airlines ԲԸ-ի բնութագրերը, նրա մարքեթինգային գործունեության վերլուծությունը և զարգացման ռազմավարությունը:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 05/12/2009 թ


Մարքեթինգային գործունեության էությունը և դրա հասկացությունները: Ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում և պլանավորում: Մարքեթինգի կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու առաջարկների մշակում (օգտագործելով VKD Media LLC ընկերության օրինակը):

թեզ, ավելացվել է 12/06/2014 թ


Կազմակերպություն և տեխնոլոգիաներ ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության իրականացման համար: Մարքեթինգի կազմակերպման արտասահմանյան փորձ: «Ռատիպա» ձեռնարկության գործունեությունը տրանսպորտային ծառայությունների շուկայում, նրա մարքեթինգային գործունեության արդյունավետությունը:

թեզ, ավելացվել է 09/01/2009 թ


Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության նպատակները, գործառույթները և հիմնական խնդիրները: Գովազդը որպես մարքեթինգի ամենակարևոր գործիքներից մեկը։ PUE «Էներգոկոնստրուկցիա» ձեռնարկության բնութագրերը և դրա զարգացման ռազմավարությունը: Ձեռնարկության համար մարքեթինգային ռազմավարության մշակում:

թեզ, ավելացվել է 22.09.2009թ


Մարքեթինգային գործունեության տեսական և մեթոդական հիմունքները. Ձեռնարկությունում շուկայավարման պլանավորման ասպեկտները: Ձեռնարկության տեխնիկական և տնտեսական բնութագրերը TsIP+ LLC. TsIP+ ՍՊԸ-ում մարքեթինգային գործունեության բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ.

թեզ, ավելացվել է 07/12/2012 թ

Ձեռնարկությունում շուկայավարման ծառայության կազմակերպումը ենթադրում է կառուցվածքային ստորաբաժանման ձևավորում, որը կառավարում է բոլոր տեսակի շուկայավարման գործողությունները:

Մարքեթինգային ծառայությանը վերապահված են որոշակի լիազորություններ և վերապահված են որոշակի պարտականություններ:

Մարքեթինգային ծառայության նպատակներըեն՝

• շուկայի, ընկերության արտադրանքի պահանջարկի մասին տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում և վերլուծություն.
• արտադրության, ֆինանսական, վաճառքի և նմանատիպ ներուժի արդյունավետ օգտագործման վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու համար անհրաժեշտ տվյալների պատրաստում` շուկայի պահանջներին համապատասխան.
• ակտիվ ազդեցություն պահանջարկի ձևավորման և վաճառքի խթանման վրա.
• ընկերության ներքին ռեսուրսների և հնարավորությունների հարմարեցում արտաքին միջավայրի պայմաններին.
• ընկերության շուկայական ռազմավարության ձևավորում;
• շուկայավարման հայեցակարգի իրականացում.

TO մարքեթինգի բաժնի գործառույթներըառնչվում են:

• 1. Շուկայի համապարփակ հետազոտություն:
• 2. Ձեռնարկության արտադրանքի քաղաքականության ձևավորում.
• 3. Ձեռնարկության գնային քաղաքականության որոշում.
• 4. Բաշխման ուղիների ստեղծում և ապրանքների վաճառքի միջոցների ու մեթոդների ընտրություն.
• 5. Ձեռնարկության և շուկայի միջև հաղորդակցական կապերի զարգացում:
• 1. Համապարփակ շուկայի հետազոտություններառում է.
  • շուկայի հիմնական ցուցանիշների հետազոտություն և վերլուծություն (կարողություններ, շուկայական պայմաններ, մրցակցային միջավայր և այլն);
  • պահանջարկի զարգացման կանխատեսումներ (երկարաժամկետ և կարճաժամկետ);
  • կարճաժամկետ, միջնաժամկետ և երկարաժամկետ մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակում;
  • սպառողների պահանջարկի կառուցվածքն ու դինամիկան և շուկայի պայմանները որոշող գործոնների ուսումնասիրություն.
  • ընկերության արտադրանքի պահանջարկի ուսումնասիրություն և պահանջարկի կարճ, միջնաժամկետ և երկարաժամկետ կանխատեսումների մշակում.
  • սպառողների ուսումնասիրություն (վերաբերմունք ապրանքի, ընկերության, վարքագծի դրդապատճառների, նախասիրությունների և այլն);
  • մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն (մարքեթինգային քաղաքականություն, ուժեղ և թույլ կողմեր ​​և այլն);
  • շուկայի սեգմենտավորում, հատվածի պարամետրերի վերլուծություն, դիրքավորում և այլն;
  • «հաջողության հիմնական գործոնների» բացահայտում և շուկայավարման ջանքերի մի շարք (մարքեթինգային խառնուրդ) մշակում.
  • ռազմավարական և գործառնական պլանների մշակում, վերլուծություն և վերահսկողություն թիրախային շուկաներում:
• 2. Ձեռնարկության արտադրանքի քաղաքականության ձևավորումենթադրում է.
  • արտադրված արտադրանքի սպառողական հատկությունների և դրանց նկատմամբ սպառողական պահանջների ուսումնասիրություն.
  • արտադրանքի գծերի և տեսականու զարգացում;
  • ապրանքների վիճակի գնահատում և մրցունակության մակարդակի բարձրացում.
  • նոր արտադրանքի մշակման համար առաջարկների պատրաստում.
  • ապրանքանիշի քաղաքականության մշակում, փաթեթավորում, սպասարկում և այլն:
• 3. Ձեռնարկության գնային քաղաքականության որոշումընդգրկում է:
  • գնային կողմնորոշման ընտրություն՝ հիմնված սեփական ծախսերի, պահանջարկի վիճակի, մրցակցային միջավայրի վրա.
  • գնագոյացման մեթոդների ընտրություն;
  • խրախուսական գների համակարգի մշակում։
• 4. Բաշխման ուղիների ստեղծում և ապրանքների վաճառքի միջոցների ու մեթոդների ընտրություններառում է.
  • բաշխման ալիքների ձևավորում;
  • վերավաճառողների ընտրություն;
  • վաճառքի ծավալի և կառուցվածքի վերլուծություն և կանխատեսում;
  • ապրանքների վաճառքի ձևերի և մեթոդների մշակում (ուղղակի վաճառք, անձնական վաճառք, վաճառք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործմամբ և այլն):
• 5. Ձեռնարկության և շուկայի միջև հաղորդակցական կապերի զարգացումնշանակում է.
  • գովազդային արշավների, «PR արշավների» մարքեթինգային հիմնավորումների պատրաստում;
  • գովազդային նպատակների որոշում;
  • գովազդի մեթոդների, կանոնների և միջոցների մշակում;
  • ապրանքների վաճառքի խթանման մեթոդների որոշում.
  • մասնակցություն հեղինակավոր շահույթ չհետապնդող միջոցառումներին («հրապարակայնություն»);
  • ցուցահանդեսների, շնորհանդեսների, ցուցադրությունների անցկացում;
  • հաճախորդների խթաններ;
  • խթաններ վաճառքի անձնակազմի և վաճառողների համար.
  • ձեռնարկության դրական իմիջի ձևավորում.

Մարքեթինգի բաժնի իրավունքները հարգվում են նրա ղեկավարի կողմից: Մարքեթինգի բաժնի ղեկավարն իրավունք ունի.

• Պահանջել ձեռնարկության ստորաբաժանումներից ներկայացնել նյութեր, որոնք անհրաժեշտ են բաժնի իրավասության շրջանակներում աշխատանքներ իրականացնելու համար:
• Կատարել առաջարկներ, որոնք հաշվի են առնում սպառողների պահանջները վաճառվող ապրանքների շարքում նոր ապրանքներ մշակելու և ներմուծելու համար, բարելավելով մատուցվող ծառայությունների որակը և մրցունակությունը:
• Որոշել բաժնի գործունեության հիմնական ուղղությունները, սահմանել աշխատողների պարտականություններին, աշխատանքի բնույթին, նրանց պարտականություններին վերաբերող հարցերի շրջանակը և հաստատել բաժնի աշխատակիցների աշխատանքի նկարագրությունները:
• Ձեռնարկությունում գործող վարձատրության համակարգերին համապատասխան աշխատողների համար հավելավճարների առաջարկներ ներկայացնել:
• Աշխատանքային օրենսդրությանը համապատասխան՝ կարգապահական տույժեր կիրառել բաժնի աշխատակիցների նկատմամբ՝ աշխատանքային և արտադրական կարգապահությունը խախտելու համար:
• Սահմանված կարգով ներգրավել գիտահետազոտական ​​հաստատությունների և ուսումնական հաստատությունների մասնագետների, ինչպես նաև ձեռնարկության աշխատակիցների՝ ուսումնասիրելու շուկայի պայմանները, կարիքները և արդյունավետ պահանջարկը, գովազդը, սպասարկումը և վերանորոգումը:
• Կազմակերպեք ցուցահանդեսներ և տոնավաճառներ՝ ձեր արտադրանքը մեծածախ առևտրի պայմաններում վաճառելու համար:

Հարց թիվ 5. Մարքեթինգի նպատակները, խնդիրները, սկզբունքները և գործառույթները

Ժամանակակից դարաշրջանում սպառողների պահանջներն արագորեն աճում են և դառնում խիստ անհատականացված, իսկ շուկաները դիվերսիֆիկացված են կառուցվածքով:

Մարքեթինգի հիմնական նպատակը սպառողների կողմնորոշումն է: Ընկերությունները (ձեռնարկությունները) տնտեսական և առևտրային գործունեության մեջ հաջողության են հասնում միայն այն դեպքում, երբ նրանց նպատակն է բավարարել սպառողի կարիքները: Միևնույն ժամանակ, մարքեթինգի խնդիրն է ոչ միայն մեծացնել պահանջարկը, այլև փորձել ազդել դրա վրա, որպեսզի այն համապատասխանի առաջարկին:

Ժամանակակից մարքեթինգը որպես շուկայի կառավարման հայեցակարգ ունի հետևյալ խնդիրները.

ուշադիր և համապարփակ ուսումնասիրել սպառողների շուկան, պահանջարկը, ճաշակն ու ցանկությունները.

արտադրությունը հարմարեցնել այս պահանջներին, արտադրել ապրանքներ, որոնք բավարարում են պահանջարկը.

ազդել շուկայի և հանրային պահանջարկի վրա՝ ելնելով ընկերության շահերից:

Այս մարքեթինգային առաջադրանքները նաև որոշում են դրա հիմնական գործառույթները.

շուկայի և շուկայավարման գործունեության ոլորտների համապարփակ ուսումնասիրություն.

արտադրանքի տեսականու պլանավորում;

վաճառքի գործառնությունների պլանավորում;

արտադրանքի բաշխման կառավարում;

հաճախորդների սպասարկման նախավաճառքի և հետվաճառքի կազմակերպում;

գնային քաղաքականության ձևավորում.

Մարքեթինգը հիմնված է հետևյալ սկզբունքների վրա.

1. Կենտրոնանալ արտադրական և շուկայավարման գործունեության վերջնական գործնական արդյունքի հասնելու, շուկայում ապրանքներ վաճառելու համար նախատեսված քանակով և որոշակի շուկայական մասնաբաժնի տիրապետում ձեռնարկության, ընկերության, ընկերության երկարաժամկետ նպատակին համապատասխան: Այս սկզբունքը ներառում է. ուսումնասիրելով սպառողների պահանջարկի վիճակն ու դինամիկան և ստացված տվյալները օգտագործել բիզնես որոշումների մշակման և կայացման գործընթացում։ Ձեռնարկության արդյունավետությունը բարձրացնելու համար անհրաժեշտ է արտադրությունը հնարավորինս մոտեցնել շուկայի պահանջներին»: Արդյունավետության չափանիշներն են շահույթի չափը և զանգվածը,

2. Պոտենցիալ գնորդների պահանջներին ակտիվ ադապտացման մարտավարությունների և ռազմավարությունների միասնականության և փոխկապակցման մեջ դրանց վրա միաժամանակյա նպատակային ազդեցությամբ: Ընկերությունները ազդում են շուկայի և սպառողների պահանջարկի վրա՝ հիմնվելով իրենց ներքին ռեսուրսների վրա՝ օգտագործելով բոլոր առկա միջոցները (մասնավորապես՝ գովազդի օգնությամբ՝ այն ձևավորելու այն ուղղությամբ, որն իրեն անհրաժեշտ է):

3. Գործունեության կենտրոնացումը ոչ թե անմիջական, այլ մարքեթինգային աշխատանքի երկարաժամկետ արդյունքի վրա է, որը հիմնված է կանխատեսվող զարգացումների, արտադրանքի մոդելավորման և շուկայական քվոտաների վրա:

Այսպիսով, շուկայավարման սկզբունքներն ուղղված են ձեռնարկությունների լավագույն վերջնական արդյունքների հասնելուն, ձեռնարկության երկարաժամկետ հաջող գործունեության ապահովմանը, պոտենցիալ գնորդների պահանջներին ակտիվորեն հարմարվելու և կարիքների ու պահանջների ձևավորմանը:

Մարքեթինգի գործառույթները, որպես թիրախային շուկաների հետազոտման և ձևավորման գործունեության տեսակ, ապրանքների արտադրությունը խթանելու համար ներառում են մի շարք գործողություններ:

1. Արտաքին (ձեռնարկության հետ կապված) միջավայրի վերլուծություն, որը ներառում է շուկաներ, մատակարարման աղբյուրներ և շատ ավելին: Վերլուծությունը թույլ է տալիս պարզել այն գործոնները, որոնք նպաստում են կոմերցիոն հաջողությանը կամ խոչընդոտներ են ստեղծում դրա համար։ Վերլուծության արդյունքում ձևավորվում է տվյալների բանկ՝ տեղեկացված մարքեթինգային որոշումներ կայացնելու համար։

2. Շուկայի հետազոտություն. Ներքևի մասում հիմնական տեղը զբաղեցնում է սպառողների վերլուծությունը, ինչպես ընթացիկ (ընթացիկ, գնում են ընկերության արտադրանքը), այնպես էլ պոտենցիալ (որոնք դեռ պետք է համոզվեն X ընկերության արտադրանքի գնորդներ դառնալու համար»: Վերլուծության գործընթացը ուսումնասիրում է ժողովրդագրական տվյալները: , սպառողների տնտեսական, աշխարհագրական և այլ բնութագրերը և ապրանքների գնման գործընթացները:

3. Գոյություն ունեցող ապրանքների ուսումնասիրում և պլանավորում, այսինքն՝ նոր ապրանքների ստեղծման և (կամ) հների արդիականացման հայեցակարգերի մշակում, ներառյալ դրանց տեսականին և պարամետրային շարքը, փաթեթավորումը և այլն: Հնացած ապրանքները, որոնք չեն ապահովում տվյալ շահույթը, դադարեցվում են:

4. Արտադրանքի բաշխման և վաճառքի պլանավորում, ներառյալ համապատասխան բաշխիչ ցանցերի ստեղծումը պահեստներով և խանութներով, և

նաև գործակալական ցանցեր։

5. Պահանջարկի առաջացման և վաճառքի խթանում (FOSSTIS) գովազդի, անձնական վաճառքի, ոչ առևտրային հեղինակավոր միջոցառումների («հանրային կապեր») և գնորդների, գործակալների և ուղղակի վաճառողների համար ուղղված տարբեր խթանների համակցությամբ:

6. Գնային քաղաքականության ապահովում, որը բաղկացած է առաջարկվող ապրանքների պլանավորման համակարգերից և գների մակարդակից, գների օգտագործման «տեխնոլոգիայի» սահմանումից, վարկի պայմաններից և չափերից, զեղչերից և այլն:

7. Ապրանքներ արտադրողների կողմից տեխնիկական և սոցիալական չափանիշների բավարարումը (ապահովում է կորպորացիաների և ֆիրմաների սոցիալական պատասխանատվությունը) նշանակում է, որ ձեռնարկությունները պարտավոր են ապահովել ապրանքների օգտագործման անվտանգության և շրջակա միջավայրի պահպանության համապատասխան մակարդակ, բարոյական և էթիկական կանոնների պահպանում: , և ապրանքների սպառողական հատկությունների երաշխավորված մակարդակ։

8. Մարքեթինգային գործունեության (մարքեթինգի) կառավարում որպես համակարգ, այսինքն՝ մարքեթինգային ծրագրի և ձեռնարկության յուրաքանչյուր մասնակցի անհատական ​​պարտականությունների պլանավորում, իրականացում և վերահսկում, ռիսկերի և շահույթների գնահատում» մարքեթինգային որոշումների արդյունավետության:

Շուկայավարման գործընթացը ներառում է՝ ապրանք արտադրողին, միջնորդին և սպառողին, սրանք շուկայավարման հիմնական սուբյեկտներն են, որոնք իրականացնում են մարքեթինգային գործառույթներ:

Հարց թիվ 13. Մարքեթինգային ծառայություններ և կազմակերպություններ, նրանց հիմնական խնդիրներն ու գործառույթները. Մարքեթինգի մասնագետի պահանջները

Ձեռնարկությունում շուկայավարման հայեցակարգի ներդրումը պահանջում է այնպիսի ծառայության ստեղծում, որը թույլ կտա իրականացնել այս հայեցակարգը, այն է՝ մարքեթինգային ծառայություն:

Ներկայումս, առանց շուկայավարման ծառայությունների, որոնք ապահովում են շուկայավարման հետազոտություններ՝ ուսումնասիրելու պահանջարկի, մրցակցության և սպառողների պահանջները ապրանքների հատկությունների և որակի նկատմամբ, արտադրողների համար դժվար է գոյատևել մրցակցության մեջ: Մարքեթինգային ծառայությունների գործունեության վերջնական նպատակն է ձեռնարկության բոլոր արտադրական և առևտրային գործունեությունը ստորադասել շուկայի գոյության և զարգացման օրենքներին: Սա շահագրգռված է թե՛ ապրանք արտադրողներին, թե՛ սպառողներին։

Մարքեթինգային ծառայությունը, որը ստեղծվել է ձեռնարկության կառավարման կառուցվածքում, կարող է կատարել երկու հիմնական գործառույթ՝ մի կողմից՝ կառավարման գործառույթ, մյուս կողմից՝ սպասարկման գործառույթ։

Ձեռնարկությունում շուկայավարման ծառայություն ստեղծելիս անհրաժեշտ է հնարավորինս պահպանել ձեռնարկության ներկայիս կազմակերպչական կառուցվածքը, սակայն բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումները պետք է աշխատեն շուկայավարման ծառայության առաջարկություններին համապատասխան, որը պատասխանատու է շուկայական գործունեության ապահովման համար:

Շուկայավարումը որպես կառավարման գործառույթ

Շուկայավարումը որպես սպասարկման գործառույթ

Մարքեթինգային ծառայության նպատակները կրճատվում են դեպի հաճախորդների կարիքները բավարարելու և ծախսերի կրճատում ձեռնարկության ներուժի առավել ամբողջական օգտագործման միջոցով:

Արտադրանքի ստեղծման և սպառողին տեղափոխելու խնդիրների բարդ համալիր լուծելու համար ձեռնարկությունում մարքեթինգը պետք է կատարի հետևյալ գործառույթները՝ հետազոտություն, ռազմավարության մշակում, գործադիր (կազմակերպչական): Շուկայում ձեռնարկության հաջող գործունեությունը մեծապես կախված է նրանից, թե ինչպես է ձեռնարկության ամբողջ թիմը մասնակցում մարքեթինգային գործունեությանը, ներառյալ մարքեթինգային ծառայությունների առջև ծառացած խնդիրների լուծմանը:

Մարքեթինգային ծառայության գործառույթները

Ընկերության գործունեության գնահատում

Հարց թիվ 28. Վերավաճառողներ՝ տեսակներ և տեսակներ. Տարբեր տեսակի միջնորդների համեմատական ​​բնութագրերը

Բաշխման ալիք ընտրելիս անհրաժեշտ է որոշել օգտագործվող միջնորդի տեսակը:

Միջնորդները կարելի է դասակարգել ըստ հետևյալ բնութագրերի համակցության.

ում անունից աշխատում է միջնորդը.

ում հաշվին է միջնորդն իրականացնում իր գործողությունները։

Դիլերները մեծածախ, ավելի քիչ հաճախ մանրածախ միջնորդներ են:

Նրանք գնում են ապրանքներ մատակարարման պայմանագրով և դառնում են ապրանքների սեփականատերերը առաքման համար լրիվ վճարումից հետո: Որից հետո արտադրողի և դիլերի միջև հարաբերությունները դադարեցվում են:

Դիլերների երկու տեսակ կա՝ բացառիկ առաջնորդներ և լիազորվածներ:

Բացառիկ դիլերները տվյալ տարածաշրջանում արտադրողի միակ ներկայացուցիչներն են, որոնք ունեն իր արտադրանքը վաճառելու բացառիկ իրավունք:

Դիստրիբյուտորները մեծածախ և մանրածախ միջնորդներ են, որոնք գործողություններ են իրականացնում որոշակի տարածքում և որոշակի ժամկետով:

Արտադրանքը դիստրիբյուտորին չի պատկանում:

4. Մարքեթինգային ուղիների ստեղծում և ընկերության արտադրանքի վաճառքի մեթոդների ընտրություն.

• ձեւավորում (բաշխման / բաշխման ալիքներ);
• առևտրի ընտրություն;
• վաճառքի ծավալի և կառուցվածքի վերլուծություն և կանխատեսում;
• ապրանքների վաճառքի ձևերի և մեթոդների մշակում.

5. Մարքեթինգային հաղորդակցությունների զարգացում.

• գովազդային և PR արշավների մշակում և իրականացում;
• մասնակցություն հեղինակավոր շահույթ չհետապնդող միջոցառումներին.
• ցուցահանդեսների, շնորհանդեսների, ցուցադրությունների անցկացում;
• հաճախորդների խթաններ;
• խթաններ վաճառքի անձնակազմի և վաճառողների համար.
• ընկերության դրական իմիջի ձևավորում.

Մարքեթինգային ծառայության իրավունքներ

1. Մարքեթինգային ծառայությունը մշակում և հաստատման է ներկայացնում ընկերության ղեկավարությանը.

• երկարաժամկետ, միջնաժամկետ և կարճաժամկետ ժամանակահատվածների համար;
• Ընկերության այլ ստորաբաժանումների հետ շուկայավարման ծառայության գործունեությունը փոխհարաբերությունների և համակարգման առաջարկներ.
• առաջարկներ՝ մարքեթինգային ծառայության աշխատակիցներին և այլ ֆունկցիոնալ և գծային ծառայություններին պարգևատրելու ընկերության մարքեթինգային ջանքերի իրականացման գործում հաջողության համար:

2. Մարքեթինգային ծառայությունը մշակում և հաստատում է.

• շուկայավարման ծառայության մաս կազմող ստորաբաժանումների գործունեության հետ կապված ֆինանսական փաստաթղթեր և կադրային հարցեր.
• Ընկերության մարքեթինգային գործունեությանը վերաբերող հաշվետվությունների և կանխատեսումների փաստաթղթերի նախագծեր: