მარკეტინგული სერვისის ფუნქციის მიზნის კონცეფცია. მარკეტინგული სერვისის ორგანიზაცია: მიზნები, ამოცანები და ფუნქციები

სახელობის კ.ე. ციოლკოვსკი (MATI)

ეკონომიკისა და მენეჯმენტის დეპარტამენტი

საკურსო სამუშაო

დისციპლინაში "მარკეტინგი"

სტუდენტი: დანილინა დ.რ.

ჯგუფი: 14 MEN-3DS-029

შეამოწმა: კონდრაშევა ნ.ნ.

სტუპინო 2011 წელი

შესავალი
თავი 1. ფირმის მარკერინგის მენეჯმენტის სისტემების თეორიული საფუძვლები................................... ...................................................
1.1.მარკეტინგის მენეჯმენტის კონცეფცია, მიზნები, ამოცანები, ფუნქციები......
1.2. მარკეტინგის სამსახურის ორგანიზაციული სტრუქტურა................................................ ........
1.3. თანამედროვე პროცესები მარკეტინგის მენეჯმენტის ზოგად საწარმოს მენეჯმენტში ინტეგრირებისთვის................................. ...................................................
თავი 2. სიტუაციური ანალიზი................................................. ............
2.1. სიტუაციური დავალება No8.............................................. ...................................................
2.2. პასუხები კითხვებზე ..................................................... ...................
თავი 3. ორგანიზაციის საქმიანობის პორტფოლიოს ანალიზი.................................. ...................
3.1. BCG მატრიცის აგება............................................ ......................................................
3.2. მაკკინსის მატრიცის აგება................................................ ........ ................. 3.3. შედეგების ანალიზი ..................................................... ...................................................
დასკვნა................................................ ................................................
გამოყენებული წყაროებისა და ცნობების სია

შესავალი

თემის აქტუალობა. მარკეტინგი ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ეკონომიკური და სოციალური საქმიანობაა, მაგრამ ხშირად არასწორად არის გაგებული. მარკეტინგის მიზანია საქონლისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება, მათი შეძენის პირობების გაუმჯობესება, რაც თავის მხრივ გამოიწვევს ქვეყანაში ცხოვრების დონის ამაღლებას და ცხოვრების ხარისხის ამაღლებას.

განვითარებული საბაზრო ეკონომიკის მქონე ქვეყნებში მარკეტინგი განიხილება, როგორც წამყვანი მენეჯმენტის ფუნქცია, რომელიც განსაზღვრავს საწარმოს ბაზარსა და წარმოების სტრატეგიებს და ეფუძნება მომხმარებლის მოთხოვნის ცოდნას. ამ პირობებში, მარკეტინგი არის საწარმოს, ფირმის, კორპორაციის საქმიანობის ორგანიზების სისტემა საქონლის განვითარების, წარმოებისა და გაყიდვის მიზნით, მომხმარებლის მოთხოვნების შესწავლის საფუძველზე, მაღალი მოგების მისაღებად.

კვლევის ობიექტია მარკეტინგი, როგორც საქმიანობის სახეობა.

კვლევის საგანია კომპანიის მარკეტინგული საქმიანობის თავისებურებები.

საკურსო სამუშაოს მიზანია საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის ელემენტების შესწავლა.

ამ მიზნის მისაღწევად საკურსო ნამუშევარში განსაზღვრულია შემდეგი ამოცანები:

– მარკეტინგის მართვის სისტემის კონცეფციების, მიზნების, ფუნქციების შესწავლა;

– სიტუაციური ანალიზის ჩატარება;

– საწარმოს სასოფლო-სამეურნეო საწარმოს ჩამოყალიბება.

პრობლემის ბიბლიოგრაფია ასახულია შემდეგი ავტორების ნაშრომებში: Akulich M. L., Danko T. P., Zvyagintsev V. B., Kotler F.

თავი 1. ფირმის მარკერინგის მენეჯმენტის სისტემების თეორიული საფუძვლები

მარკეტინგის მენეჯმენტის კონცეფცია, მიზნები, ამოცანები, ფუნქციები

„მარკეტინგის მენეჯმენტის“ ცნების არსი და შინაარსი შეიძლება გამოვლინდეს მხოლოდ ზოგადად ბაზრის ფორმირების პროცესების გაგებასთან დაკავშირებით, ბაზრის, რომელსაც ემსახურება ფირმების კონკრეტული ჯგუფი, კომპანიები (გამყიდველთა ბაზარი), ბაზარი. კონკრეტული მყიდველები (მყიდველების ბაზარი), რომლებიც შედიან რეალურ საბაზრო ურთიერთობებში და არიან მათი ძირითადი სუბიექტები.

მარკეტინგი არის კომპანიის საქმიანობა ბაზარზე მისი პოზიციური - აქტივობაზე დაფუძნებული ქცევის ფორმირებაში, რომელიც ეფუძნება საქონლის პოპულარიზაციისა და მიმოქცევის პროცესების ექსპერტულ-ანალიტიკურ (რეფლექტორულ) მონიტორინგს კონკრეტული საფასო პოლიტიკის განხორციელების ფარგლებში. გარე და შიდა გარემოს ფაქტორების გავლენა მაქსიმალური შედეგის მისაღწევად. ამავდროულად, საბაზრო ვითარება ვითარდება რისკისა და გაურკვევლობის პირობებში /1, გვ.192/.

მარკეტინგის მენეჯმენტი არის კომპანიის მიზანმიმართული საქმიანობა, რათა მოაწესრიგოს თავისი პოზიცია ბაზარზე დაგეგმვის, ორგანიზების, აღრიცხვის, კომპანიის პოზიციური და საქმიანობის ქცევის თითოეული ეტაპის შესრულების მონიტორინგის გზით, კომპანიის განვითარების შაბლონების გავლენის გათვალისწინებით. საბაზრო სივრცე, კონკურენტული გარემო ბაზარზე სუბიექტის მომგებიანობისა და ეფექტურობის მისაღწევად.

მარკეტინგი, უპირველეს ყოვლისა, არის არა ბაზრის შესწავლის საგანი, არამედ ბაზრის ხედვა, კომპანიის საბაზრო ქცევის სისტემა.

მენეჯმენტის ობიექტია კომპანიის საექსპერტო-ანალიტიკური და კვლევითი საქმიანობა ბაზარზე კონკურენტული პოზიციის არჩევისას, სადაც ის მოქმედებს თავისი პროდუქტით, მისი პოპულარიზაციისა და დისტრიბუციის სტრატეგიების განსაზღვრა, სარეკლამო და საფასო პოლიტიკის არჩევა და ა.შ. გარე და შიდა გარემოს ფაქტორების მთელი ნაკრები.

„მარკეტინგის მენეჯმენტის ტექნოლოგიის“ კონცეფცია მოიცავს საექსპერტო-ანალიტიკურ, ამსახველ და მეთოდოლოგიურ ინსტრუმენტთა მთელ კომპლექტს კომპანიის ბაზარზე კონკურენტული ქცევის ობიექტური საფრთხეებისა და გართულებების ანალიზისა და გამოვლენისთვის. ეს ასევე მოიცავს მარკეტინგული გადაწყვეტილებების მიღების ტექნოლოგიას დაგეგმვის, სტრატეგიების განსაზღვრის, უფრო ხელსაყრელი ეკონომიკური ზონების „დაპყრობის“, ე.ი. კომპანიის ბაზარზე დაწინაურებაზე, დივერსიფიკაციის სტრატეგიების არჩევაზე, ფასზე ორიენტაციაზე, ტექნოლოგიურ განვითარებაზე და ა.შ., რაც საშუალებას აძლევს კომპანიას გამოთვალოს და დაგეგმოს კონკრეტული მარკეტინგული შედეგი.

მარკეტინგის მენეჯმენტის ამოსავალი წერტილი მისი მიზნების ფორმირებაა. მარკეტინგის მენეჯმენტის მიზანი, როგორც წესი, მოდის ბაზარზე სუბიექტის მომგებიანობისა და ეფექტურობის მიღწევამდე, რომელიც განხორციელებულია მარკეტინგული აქტივობების მთელი რიგით, რაც უზრუნველყოფს კომპანიასა და სამიზნე მომხმარებლებს შორის მომგებიანი გაცვლის დამყარებას, გაძლიერებას და შენარჩუნებას. გაყიდვების მოცულობის ზრდას და ბაზრის წილის ზრდას.

მარკეტინგის მენეჯმენტის მიზნები რეალიზდება მენეჯმენტის ფუნქციების მეშვეობით - მენეჯმენტის საქმიანობის იზოლირებული ტიპები /2, გვ.237/.

1. მარკეტინგის ანალიტიკური ფუნქცია

უნდა ჩატარდეს ანალიტიკური სამუშაოები, რათა შევარჩიოთ სხვადასხვა პოტენციური ბაზრები, რომლებიც შეიძლება იყოს ყველაზე საინტერესო და პრიორიტეტული საწარმოსა და მისი პროდუქტებისთვის, რომლებშიც კომერციული წარმატება მიიღწევა მინიმალური ძალისხმევით და ხარჯებით. ბაზრების შესწავლის მიზანია ე.წ. მათში საქონლისა და მომსახურების რეალიზაციის პირობები.

მარკეტინგი, როგორც ანალიტიკური ფუნქცია წარმოდგენილია ნახ. 1.1.

ბრინჯი. 1.1. მარკეტინგი, როგორც ანალიტიკური ფუნქცია საწარმოს სტრუქტურაში.

2. მარკეტინგის საწარმოო (კრეატიული) ფუნქცია

იმ მოთხოვნილების პირობითობა და სიზუსტე, რომელიც პროდუქტმა (მომსახურებამ) უნდა დააკმაყოფილოს, მიჰყავს პროდუქტის მწარმოებელს მიზნობრივი გაყიდვების ბაზრების, მათი რეიტინგისა და სამომხმარებლო სეგმენტაციის ყოვლისმომცველი შესწავლის აუცილებლობამდე. ცხადია, მხოლოდ პროდუქტს, რომელიც განვითარების (შექმნის) დროს მიმართულია კონკრეტულ მომხმარებლებზე, შეუძლია დააკმაყოფილოს ხარისხის მოთხოვნები.

ნახ.1.2-ში. მარკეტინგი წარმოდგენილია როგორც მომსახურების რგოლი საწარმოს სტრუქტურაში გაყიდვების პროცესში.

ბრინჯი. 1.2. მარკეტინგი, როგორც მომსახურების რგოლი საწარმოს სტრუქტურაში გაყიდვების პროცესში.

3. გაყიდვების ფუნქცია (გაყიდვის ფუნქცია)

პროდუქტის განაწილების სისტემა უზრუნველყოფს საწარმოს (და მომხმარებელს) ისეთი პირობების შექმნას, რომ საქონელი იყოს იქ, სადაც საჭიროა, საჭიროების დროს, იმ რაოდენობით, რომლებშიც მასზეა მოთხოვნა და იყოს ხარისხიანი (იგულისხმება უსაფრთხოება ტრანსპორტირების დროს) რასაც მომხმარებელი ელის.

4. მართვისა და კონტროლის ფუნქცია

საწარმოს მენეჯმენტის მთავარი ამოცანაა ბიზნეს საქმიანობაში გაურკვევლობისა და რისკის ხარისხის შემცირება და რესურსების კონცენტრაციის უზრუნველყოფა განვითარების შერჩეულ პრიორიტეტულ სფეროებზე. კონტროლი არის მარკეტინგის მენეჯმენტის ციკლის დასკვნითი ეტაპი, საბოლოო რგოლი გადაწყვეტილების მიღებისა და განხორციელების პროცესში. კონტროლი საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ იდენტიფიცირება, არამედ თავიდან აიცილოს სხვადასხვა გადახრები, შეცდომები და ხარვეზები, იპოვოთ ახალი რეზერვები და შესაძლებლობები განვითარებისთვის, ადაპტირება გარე და შიდა გარემოს ცვალებად პირობებთან.

ნახ.1.3-ში. მარკეტინგი წარმოდგენილია როგორც მენეჯმენტი საწარმოს მენეჯმენტის სტრუქტურაში.

ბრინჯი. 1.3. მარკეტინგი, როგორც მენეჯმენტი საწარმოს მენეჯმენტის სტრუქტურაში.

1.2. მარკეტინგის სამსახურის ორგანიზაციული სტრუქტურა

ვერტიკალური მარკეტინგის სისტემა (VMS) არის სხვადასხვა ორგანიზაციების ინტეგრაცია, რომლებსაც შეუძლიათ დამოუკიდებელი ბიზნესის წარმოება. კორპორატიული საზღვაო ძალების მაგალითი იქნება ნავთობკომპანიები ბენზინგასამართი სადგურების საკუთარი ქსელით და სახარჯო მასალებისა და ავტო კოსმეტიკური საშუალებების ბრენდირებული მაღაზიებით.

ჰორიზონტალური ინტეგრაცია არის ინტეგრაცია, რომლის დროსაც საბაზრო უფრო ძლიერი პოზიციის მქონე კომპანია იძენს სუსტი, მაგრამ გარკვეული თვალსაზრისით მიმზიდველი კონკურენტის მფლობელობას. ამის მაგალითია 2000 წლის დეკემბერში გერმანული კონცერნი Henkel-ის მიერ უმსხვილესი სარეცხი ფხვნილის ქარხანა "Pemos" (პერმი) შეძენა. შედეგად, გერმანელები გახდნენ აბსოლუტური ლიდერები რუსეთის ბაზარზე სარეცხი საშუალებების გაყიდვაში, რადგან Henkel-ის გაყიდვები მხოლოდ ერთ წელიწადში გაორმაგდა.

Დაკავშირებული ინფორმაცია.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

მარკეტინგული საქმიანობის არსი და ცნებები. საწარმოში მარკეტინგის მენეჯმენტის პროცესი. მარკეტინგული მიქსის შემუშავება. მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვა. საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზება.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 25/09/2007


მარკეტინგული საქმიანობის არსი და ცნებები. საწარმოში მარკეტინგის მენეჯმენტის პროცესი. საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის საინფორმაციო მხარდაჭერა. მარკეტინგული მიქსის შემუშავება. მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვა.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 12/02/2002


საწარმოში მარკეტინგული აქტივობების აგების სისტემის შესწავლა. მარკეტინგის კონცეფცია, მისი ტიპები და ფუნქციები. მარკეტინგის როლი საწარმოს საქმიანობაში. მარკეტინგის სამსახურის ადგილი ორგანიზაციულ სტრუქტურაში. მარკეტინგის დაგეგმვა საწარმოში.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 03/04/2010


მარკეტინგის თეორიული საფუძვლები მომსახურების სექტორში. საჰაერო სამგზავრო გადაზიდვების ბაზარზე მარკეტინგის ძირითადი პრინციპების გამოყენების თავისებურებები. სს აეროფლოტი - რუსული ავიახაზების მახასიათებლები, მისი მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი და განვითარების სტრატეგია.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 05/12/2009


მარკეტინგული საქმიანობის არსი და მისი კონცეფციები. საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზება და დაგეგმვა. წინადადებების შემუშავება მარკეტინგის მენეჯმენტის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად (კომპანია VKD Media LLC-ის მაგალითის გამოყენებით).

ნაშრომი, დამატებულია 12/06/2014


ორგანიზაცია და ტექნოლოგიები საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის განხორციელებისთვის. უცხოური გამოცდილება მარკეტინგის ორგანიზებაში. საწარმო შპს „რატიპას“ საქმიანობა სატრანსპორტო მომსახურების ბაზარზე, მისი მარკეტინგული საქმიანობის ეფექტურობა.

დისერტაცია, დამატებულია 09/01/2009


საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის მიზნები, ფუნქციები და ძირითადი ამოცანები. რეკლამა, როგორც მარკეტინგის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი. საწარმოს PUE "Energokonstruktsiya" მახასიათებლები და მისი განვითარების სტრატეგია. საწარმოს მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება.

ნაშრომი, დამატებულია 22.09.2009წ


მარკეტინგული საქმიანობის თეორიული და მეთოდოლოგიური საფუძვლები. საწარმოში მარკეტინგის დაგეგმვის ასპექტები. შპს „ციპი+“ საწარმოს ტექნიკურ-ეკონომიკური მახასიათებლები. შპს TsIP+-ში მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების რეკომენდაციები.

ნაშრომი, დამატებულია 07/12/2012

საწარმოში მარკეტინგული სერვისის ორგანიზება გულისხმობს სტრუქტურული ერთეულის ფორმირებას, რომელიც მართავს ყველა სახის მარკეტინგულ საქმიანობას.

მარკეტინგის სერვისს ენიჭება გარკვეული უფლებამოსილებები და მას ენიჭება გარკვეული პასუხისმგებლობები.

მარკეტინგის სამსახურის მიზნებიარიან:

• ბაზრის, კომპანიის პროდუქციაზე მოთხოვნის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება, დამუშავება და ანალიზი;
• საწარმოო, ფინანსური, გაყიდვების და მსგავსი პოტენციალის ეფექტურად გამოყენების შესახებ გადაწყვეტილების მისაღებად საჭირო მონაცემების მომზადება ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისად;
• აქტიური გავლენა მოთხოვნის ფორმირებასა და გაყიდვების ხელშეწყობაზე;
• კომპანიის შიდა რესურსებისა და შესაძლებლობების ადაპტაცია გარე გარემო პირობებთან;
• კომპანიის საბაზრო სტრატეგიის ფორმირება;
• მარკეტინგული კონცეფციის განხორციელება.

TO მარკეტინგის დეპარტამენტის ფუნქციებიეხება:

• 1. ბაზრის ყოვლისმომცველი კვლევა.
• 2. საწარმოს პროდუქტის პოლიტიკის ფორმირება.
• 3. საწარმოს საფასო პოლიტიკის განსაზღვრა.
• 4. სადისტრიბუციო არხების შექმნა და საქონლის რეალიზაციის საშუალებებისა და მეთოდების შერჩევა.
• 5. საწარმოსა და ბაზარს შორის საკომუნიკაციო კავშირების განვითარება.
• 1. ბაზრის ყოვლისმომცველი კვლევამოიცავს:
  • ბაზრის ძირითადი ინდიკატორების კვლევა და ანალიზი (სიმძლავრე, ბაზრის პირობები, კონკურენტული გარემო და ა.შ.);
  • მოთხოვნის განვითარების პროგნოზები (გრძელვადიანი და მოკლევადიანი);
  • მოკლე, საშუალო და გრძელვადიანი მარკეტინგული სტრატეგიების შემუშავება;
  • სამომხმარებლო მოთხოვნის სტრუქტურისა და დინამიკის განმსაზღვრელი ფაქტორების შესწავლა და ბაზრის პირობები;
  • კომპანიის პროდუქტებზე მოთხოვნის შესწავლა და მოთხოვნის მოკლე, საშუალო და გრძელვადიანი პროგნოზების შემუშავება;
  • მომხმარებელთა შესწავლა (პროდუქტის, კომპანიის მიმართ დამოკიდებულება, ქცევის მოტივები, პრეფერენციები და ა.შ.);
  • კონკურენტების საქმიანობის შესწავლა (მარკეტინგის პოლიტიკა, ძლიერი და სუსტი მხარეები და ა.შ.);
  • ბაზრის სეგმენტაცია, სეგმენტის პარამეტრების ანალიზი, პოზიციონირება და ა.შ.;
  • „საკვანძო წარმატების ფაქტორების“ იდენტიფიცირება და მარკეტინგული ძალისხმევის ნაკრების განვითარება (მარკეტინგის მიქსი);
  • სტრატეგიული და ოპერატიული გეგმების შემუშავება, ანალიზი და კონტროლი მიზნობრივ ბაზრებზე.
• 2. საწარმოს პროდუქტის პოლიტიკის ფორმირებავარაუდობს:
  • წარმოებული პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებების და მათ მიმართ მომხმარებლის მოთხოვნების კვლევა;
  • პროდუქციის ხაზისა და პროდუქციის ასორტიმენტის განვითარება;
  • მდგომარეობის შეფასება და საქონლის კონკურენტუნარიანობის დონის ამაღლება;
  • ახალი პროდუქტების განვითარების წინადადებების მომზადება;
  • ბრენდის პოლიტიკის შემუშავება, შეფუთვა, სერვისი და ა.შ.
• 3. საწარმოს საფასო პოლიტიკის განსაზღვრამოიცავს:
  • ფასზე ორიენტაციის არჩევანი საკუთარ ხარჯებზე, მოთხოვნის მდგომარეობაზე, კონკურენტულ გარემოზე დაყრდნობით;
  • ფასების მეთოდების შერჩევა;
  • წამახალისებელი ფასების სისტემის შემუშავება.
• 4. სადისტრიბუციო არხების შექმნა და საქონლის რეალიზაციის საშუალებებისა და მეთოდების შერჩევამოიცავს:
  • სადისტრიბუციო არხების ფორმირება;
  • გადამყიდველების შერჩევა;
  • გაყიდვების მოცულობის და სტრუქტურის ანალიზი და პროგნოზი;
  • საქონლის გაყიდვის ფორმებისა და მეთოდების შემუშავება (პირდაპირი გაყიდვები, პერსონალური გაყიდვები, გაყიდვები საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენებით და ა.შ.).
• 5. საწარმოსა და ბაზარს შორის საკომუნიკაციო კავშირების განვითარებანიშნავს:
  • სარეკლამო კამპანიების, „PR კამპანიების“ მარკეტინგული დასაბუთების მომზადება;
  • სარეკლამო მიზნების განსაზღვრა;
  • რეკლამის მეთოდების, წესებისა და საშუალებების შემუშავება;
  • საქონლის რეალიზაციის სტიმულირების მეთოდების განსაზღვრა;
  • მონაწილეობა პრესტიჟულ არაკომერციულ ღონისძიებებში („საჯაროობა“);
  • გამოფენების, პრეზენტაციების, დემონსტრაციების გამართვა;
  • მომხმარებელთა წახალისება;
  • გაყიდვების პერსონალისა და გამყიდველების წახალისება;
  • საწარმოს დადებითი იმიჯის ფორმირება.

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფლებებს პატივს სცემს მისი ხელმძღვანელი. მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელს უფლება აქვს:

• მოითხოვონ საწარმოს განყოფილებები წარადგინონ მასალები, რომლებიც აუცილებელია დეპარტამენტის კომპეტენციაში შემავალი სამუშაოების განსახორციელებლად.
• განახორციელეთ წინადადებები, რომლებიც ითვალისწინებს მომხმარებელთა მოთხოვნებს ახალი პროდუქტების შემუშავებისა და დანერგვის მიზნით გაყიდული პროდუქციის ასორტიმენტში, გაუმჯობესებული მომსახურების ხარისხისა და კონკურენტუნარიანობის გასაუმჯობესებლად.
• განყოფილების საქმიანობის ძირითადი მიმართულებების განსაზღვრა, თანამშრომელთა მოვალეობებთან, სამუშაოს ხასიათთან, მათ მოვალეობებთან დაკავშირებული საკითხების სპექტრი და დეპარტამენტის თანამშრომელთა სამუშაო აღწერილობების დამტკიცება.
• საწარმოში არსებული ანაზღაურების სისტემების შესაბამისად თანამშრომლებისთვის პრემიების წინადადებების გაკეთება.
• შრომის კანონმდებლობის შესაბამისად, დისციპლინური პასუხისმგებლობის დაწესება დეპარტამენტის თანამშრომელთა მიმართ შრომისა და წარმოების დისციპლინის დარღვევისთვის.
• დადგენილი წესით ჩაერთოს კვლევითი დაწესებულებებისა და საგანმანათლებლო დაწესებულებების სპეციალისტები, აგრეთვე საწარმოს თანამშრომლები, ჩაატარონ კვლევა ბაზრის პირობების, საჭიროებებისა და ეფექტური მოთხოვნის, რეკლამის, ტექნიკური და შეკეთების შესასწავლად.
• მოაწყეთ გამოფენები და ბაზრობები, რათა გაყიდოთ თქვენი პროდუქცია საბითუმო ვაჭრობის პირობებში.

კითხვა No5. მარკეტინგის მიზნები, ამოცანები, პრინციპები და ფუნქციები

თანამედროვე ეპოქაში მომხმარებელთა მოთხოვნები სწრაფად იზრდება და ხდება ძალიან ინდივიდუალური, ხოლო ბაზრები დივერსიფიცირებულია სტრუქტურაში.

მარკეტინგის მთავარი მიზანია მომხმარებელზე ორიენტაცია. კომპანიები (საწარმოები) ეკონომიკურ და კომერციულ საქმიანობაში წარმატებას აღწევენ მხოლოდ მაშინ, როდესაც მათი მიზანია მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება. ამავდროულად, მარკეტინგის ამოცანაა არა მხოლოდ მოთხოვნის გაზრდა, არამედ მასზე გავლენის მოხდენის მცდელობა ისე, რომ იგი ემთხვეოდეს მიწოდებას.

თანამედროვე მარკეტინგი, როგორც ბაზრის მართვის კონცეფცია შემდეგი ამოცანების წინაშე დგას:

გულდასმით და სრულყოფილად შეისწავლოს მომხმარებელთა ბაზარი, მოთხოვნა, გემოვნება და სურვილები;

წარმოების მორგება ამ მოთხოვნებთან, აწარმოოს საქონელი, რომელიც აკმაყოფილებს მოთხოვნას;

გავლენა მოახდინოს ბაზარზე და საზოგადოების მოთხოვნაზე კომპანიის ინტერესებიდან გამომდინარე.

ეს მარკეტინგული ამოცანები ასევე განსაზღვრავს მის ძირითად ფუნქციებს:

ბაზრისა და მარკეტინგული საქმიანობის სფეროების ყოვლისმომცველი შესწავლა;

პროდუქციის ასორტიმენტის დაგეგმვა;

გაყიდვების ოპერაციების დაგეგმვა;

პროდუქტის განაწილების მენეჯმენტი;

მომხმარებელთა გაყიდვამდე და შემდგომი მომსახურების ორგანიზება;

საფასო პოლიტიკის ფორმირება.

მარკეტინგი ეფუძნება შემდეგ პრინციპებს:

1. ფოკუსირება საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის საბოლოო პრაქტიკული შედეგის მიღწევაზე, საქონლის ბაზარზე გაყიდვაზე დანიშნულ რაოდენობით და ბაზრის გარკვეული წილის დაუფლებაზე საწარმოს, ფირმის, კომპანიის მიერ დასახული გრძელვადიანი მიზნის შესაბამისად.ეს პრინციპი გულისხმობს. სამომხმარებლო მოთხოვნის მდგომარეობისა და დინამიკის შესწავლა და მიღებული მონაცემების გამოყენება ბიზნესის შემუშავებისა და გადაწყვეტილების მიღების პროცესში. აუცილებელია წარმოების მაქსიმალურად მიახლოება ბაზრის მოთხოვნებთან, რათა გაიზარდოს საწარმოს ეფექტურობა." ეფექტურობის კრიტერიუმებია მოგების მაჩვენებელი და მასა.

2. პოტენციური მყიდველების მოთხოვნებთან აქტიური ადაპტაციის ტაქტიკისა და სტრატეგიების ერთდროული მიზანმიმართული გავლენით მათზე ერთდროული ზემოქმედებით გამოყენება. ფირმები გავლენას ახდენენ ბაზარზე და მომხმარებელთა მოთხოვნაზე მათი შიდა რესურსების საფუძველზე, ყველა არსებული საშუალების გამოყენებით (კერძოდ, რეკლამის დახმარებით, რათა ჩამოაყალიბონ ის იმ მიმართულებით, რაც მას სჭირდება).

3. აქტივობის აქცენტი კეთდება არა უშუალო, არამედ გრძელვადიან შედეგზე მარკეტინგული სამუშაოს განვითარებაზე დაფუძნებული პროგნოზის განვითარებაზე, პროდუქტის მოდელირებაზე და ბაზრის კვოტებზე.

ამრიგად, მარკეტინგის პრინციპები მიზნად ისახავს საწარმოს საუკეთესო საბოლოო შედეგების მიღწევას, საწარმოს გრძელვადიან წარმატებულ ფუნქციონირებას, პოტენციური მყიდველების მოთხოვნებთან აქტიურ ადაპტაციას და საჭიროებებისა და მოთხოვნების შექმნას.

მარკეტინგის ფუნქციები, როგორც მიზნობრივი ბაზრების კვლევისა და ფორმირების საქმიანობის სახეობა, საქონლის წარმოების სტიმულირება მოიცავს მრავალფეროვან ქმედებებს.

1. გარე (საწარმოსთან მიმართებაში) გარემოს ანალიზი, რომელიც მოიცავს ბაზრებს, მიწოდების წყაროებს და სხვა ბევრს. ანალიზი საშუალებას გაძლევთ გაარკვიოთ ის ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ კომერციულ წარმატებას ან ქმნიან დაბრკოლებებს. ანალიზის შედეგად იქმნება მონაცემთა ბანკი ინფორმირებული მარკეტინგული გადაწყვეტილებების მისაღებად.

2. ბაზრის კვლევა. ბოლოში მთავარი ადგილი უჭირავს მომხმარებელთა ანალიზს, როგორც ამჟამინდელი (მიმდინარე, ყიდულობს კომპანიის პროდუქტებს) ასევე პოტენციურ (რომლებიც ჯერ კიდევ უნდა დარწმუნდნენ, რომ გახდნენ X-ის პროდუქციის მყიდველები." ანალიზის პროცესი იკვლევს დემოგრაფიულ მდგომარეობას. მომხმარებელთა ეკონომიკური, გეოგრაფიული და სხვა მახასიათებლები და საქონლის შეძენის პროცესები.

3. არსებული პროდუქტების შესწავლა და დაგეგმვა, ანუ ახალი პროდუქტების შექმნისა და (ან) ძველის მოდერნიზაციის კონცეფციების შემუშავება, მათ შორის მათი ასორტიმენტი და პარამეტრული სერიები, შეფუთვა და ა.შ. მოძველებული პროდუქტები, რომლებიც არ იძლევა მოცემულ მოგებას, შეწყვეტილია.

4. პროდუქციის დისტრიბუციისა და რეალიზაციის დაგეგმვა, მათ შორის შესაბამისი სადისტრიბუციო ქსელების შექმნა საწყობებითა და მაღაზიებით და

ასევე აგენტური ქსელები.

5. მოთხოვნის გენერირებისა და გაყიდვების ხელშეწყობის უზრუნველყოფა (FOSSTIS) რეკლამირების, პერსონალური გაყიდვების, არაკომერციული პრესტიჟული ღონისძიებების („საზოგადოებრივი ურთიერთობები“) და მყიდველების, აგენტებისა და პირდაპირი გამყიდველებისადმი მიმართული სხვადასხვა წახალისების კომბინაციით.

6. საფასო პოლიტიკის უზრუნველყოფა, რომელიც შედგება შეთავაზებული საქონლის დაგეგმვის სისტემებისა და ფასების დონისგან, ფასების გამოყენების „ტექნოლოგიის“ განსაზღვრა, კრედიტის პირობები და ოდენობები, ფასდაკლებები და ა.შ.

7. საქონლის მწარმოებლების მიერ ტექნიკური და სოციალური სტანდარტების დაკმაყოფილება (კორპორაციებისა და ფირმების სოციალური პასუხისმგებლობის უზრუნველყოფა) ნიშნავს, რომ საწარმოები ვალდებულნი არიან უზრუნველყონ საქონლის გამოყენებისა და გარემოს დაცვის ადექვატური დონეები, მორალური და ეთიკური წესების დაცვა. , და საქონლის სამომხმარებლო თვისებების გარანტირებული დონე.

8. მარკეტინგული საქმიანობის (მარკეტინგის) მართვა, როგორც სისტემა, ანუ მარკეტინგული პროგრამის დაგეგმვა, განხორციელება და კონტროლი და საწარმოში თითოეული მონაწილის ინდივიდუალური პასუხისმგებლობა, რისკებისა და მოგების შეფასება“ მარკეტინგული გადაწყვეტილებების ეფექტურობისა.

მარკეტინგული პროცესი მოიცავს: პროდუქტის მწარმოებელს, შუამავალს და მომხმარებელს; ეს არის მარკეტინგის ძირითადი სუბიექტები, რომლებიც ახორციელებენ მარკეტინგულ ფუნქციებს.

კითხვა No13. მარკეტინგული სერვისები და ორგანიზაციები, მათი ძირითადი ამოცანები და ფუნქციები. მოთხოვნები მარკეტინგის სპეციალისტისთვის

საწარმოში მარკეტინგული კონცეფციის დანერგვა მოითხოვს ისეთი სერვისის შექმნას, რომელიც საშუალებას მისცემს ამ კონცეფციის განხორციელებას, კერძოდ: მარკეტინგული სერვისი.

ამჟამად, მარკეტინგული სერვისების გარეშე, რომლებიც მარკეტინგის კვლევას ახორციელებენ მოთხოვნის, კონკურენციის და მომხმარებელთა მოთხოვნების პერსპექტივის შესასწავლად საქონლის თვისებებზე და ხარისხზე, მწარმოებლებს უჭირთ კონკურენციაში გადარჩენა. მარკეტინგული სერვისების ფუნქციონირების საბოლოო მიზანია საწარმოს ყველა საწარმოო და კომერციული საქმიანობის დაქვემდებარება ბაზრის არსებობისა და განვითარების კანონებს. ამით ინტერესდებიან როგორც პროდუქციის მწარმოებლები, ასევე მომხმარებლები.

საწარმოს მენეჯმენტის სტრუქტურაში შექმნილ მარკეტინგულ სერვისს შეუძლია შეასრულოს ორი ძირითადი ფუნქცია: ერთი მხრივ, მართვის ფუნქცია და მეორე მხრივ, სერვისის ფუნქცია.

საწარმოში მარკეტინგული სერვისის შექმნისას აუცილებელია საწარმოს არსებული ორგანიზაციული სტრუქტურის მაქსიმალურად შენარჩუნება, მაგრამ ყველა სტრუქტურული განყოფილება უნდა მუშაობდეს მარკეტინგის სამსახურის რეკომენდაციების შესაბამისად, რომელიც პასუხისმგებელია საბაზრო საქმიანობის უზრუნველყოფაზე.

მარკეტინგი, როგორც მენეჯმენტის ფუნქცია

მარკეტინგი, როგორც სერვისის ფუნქცია

მარკეტინგული სერვისის მიზნები მცირდება მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე და ხარჯების შემცირებაზე საწარმოს პოტენციალის უფრო სრულყოფილი გამოყენების გზით.

პროდუქტის შექმნისა და მომხმარებლამდე გადატანის პრობლემების რთული ნაკრების გადასაჭრელად, საწარმოში მარკეტინგი უნდა შეასრულოს შემდეგი ფუნქციები: კვლევა, სტრატეგიის შემუშავება, აღმასრულებელი (ორგანიზაციული). საწარმოს წარმატებული აქტივობა ბაზარზე დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ მონაწილეობს საწარმოს მთელი გუნდი მარკეტინგულ საქმიანობაში, მათ შორის მარკეტინგის სერვისების წინაშე არსებული პრობლემების გადაჭრაში.

მარკეტინგის სამსახურის ფუნქციები

კომპანიის მუშაობის შეფასება

კითხვა No28. გადამყიდველები: ტიპები და ტიპები. სხვადასხვა ტიპის შუამავლების შედარებითი მახასიათებლები

სადისტრიბუციო არხის არჩევისას საჭიროა განისაზღვროს გამოყენებული შუამავლის ტიპი.

შუამავლები შეიძლება დაიყოს შემდეგი მახასიათებლების კომბინაციის მიხედვით:

ვისი სახელით მუშაობს შუამავალი;

რომლის ხარჯზეც შუამავალი ახორციელებს თავის ოპერაციებს.

დილერები არიან საბითუმო, ნაკლებად ხშირად საცალო შუამავლები.

ისინი ყიდულობენ საქონელს მიწოდების ხელშეკრულებით და ხდებიან პროდუქციის მფლობელები მიწოდების სრული გადახდის შემდეგ. რის შემდეგაც მწარმოებელსა და დილერს შორის ურთიერთობა წყდება.

არსებობს დილერების ორი ტიპი: ექსკლუზიური ლიდერები და ავტორიზებული.

ექსკლუზიური დილერები არიან მწარმოებლის ერთადერთი წარმომადგენლები მოცემულ რეგიონში, რომლებსაც აქვთ ექსკლუზიური უფლება გაყიდონ მისი პროდუქცია.

დისტრიბუტორები არიან საბითუმო და საცალო შუამავლები, რომლებიც ახორციელებენ ოპერაციებს გარკვეულ ტერიტორიაზე და განსაზღვრული ვადით.

დისტრიბუტორი არ ფლობს პროდუქტს.

4. მარკეტინგული არხების შექმნა და კომპანიის პროდუქციის გაყიდვის მეთოდების შერჩევა:

• ფორმირება (დისტრიბუციის/დისტრიბუციის არხები);
• ვაჭრობის არჩევანი;
• გაყიდვების მოცულობის და სტრუქტურის ანალიზი და პროგნოზი;
• საქონლის გაყიდვის ფორმებისა და მეთოდების შემუშავება.

5. მარკეტინგული კომუნიკაციების განვითარება:

• სარეკლამო და პიარ კამპანიების შემუშავება და განხორციელება;
• მონაწილეობა პრესტიჟულ არაკომერციულ ღონისძიებებში;
• გამოფენების, პრეზენტაციების, დემონსტრაციების გამართვა;
• მომხმარებელთა წახალისება;
• გაყიდვების პერსონალისა და გამყიდველების წახალისება;
• კომპანიის დადებითი იმიჯის ჩამოყალიბება.

მარკეტინგის მომსახურების უფლებები

1. მარკეტინგის სამსახური შეიმუშავებს და დასამტკიცებლად წარუდგენს კომპანიის ხელმძღვანელობას:

• გრძელვადიანი, საშუალო და მოკლევადიანი პერიოდებისთვის;
• მარკეტინგის სამსახურის საქმიანობის სხვა განყოფილებებთან ურთიერთობისა და კოორდინაციის წინადადებები;
• წინადადებები მარკეტინგის სამსახურის თანამშრომლების და სხვა ფუნქციური და ხაზის სერვისების დაჯილდოვებისთვის კომპანიის მარკეტინგული ძალისხმევის განხორციელებაში წარმატებისთვის.

2. მარკეტინგის სამსახური შეიმუშავებს და ამტკიცებს:

• მარკეტინგის სამსახურის შემადგენლობაში შემავალი განყოფილებების საქმიანობასთან დაკავშირებული ფინანსური დოკუმენტები და საკადრო საკითხები;
• კომპანიის მარკეტინგულ საქმიანობასთან დაკავშირებული საანგარიშგებო და საპროგნოზო დოკუმენტების პროექტები.