Najlepšia investičná spoločnosť v Rusku 2019 ()

Jeden z 5 najlepších maklérov v Rusku podľa ""

Víťaz súťaže MFD "Algoritmus - 2015" v nominácii

Autori programov otvorených bezplatných seminárov, analytických materiálov v médiách a mienkotvorných stĺpcov, učebné pomôcky a informačný projekt o amerických možnostiach Aboutoptions.ru

Ocenenie získala banka „Freedom Finance“, ktorá je súčasťou holdingu. P. Stolypin as

Freedom Finance Bank získala strieborné ocenenie za ocenenie Investor Awards 2017

Freedom24.ru IC projekt uznaný

Päť dôvodov, prečo by ste mali začať pracovať so spoločnosťou Freedom Finance

Už viac ako 10 rokov investujú špecialisti Freedom Finance na medzinárodných finančných trhoch. Ponúkame Vám službu v priemysle, ktorý je našou životnou náplňou a ktorý poznáme na 100%, možno nikto v Rusku nepozná tento trh tak ako my. Objavte nové príležitosti a investujte s nami do akcií najlepších spoločností na svete!

1. Spoľahlivosť

Na finančnom trhu je spoľahlivosť kľúčovým faktorom úspechu. Tam, kde sa otázky týkajú peňazí, to je hlavné. Freedom Finance je seriózny partner, licencovaná spoločnosť s autorizovaným kapitálom viac ako 3 miliardy rubľov, navrhnutý tak, aby zaistil spoľahlivosť a bezpečnosť aktív svojich klientov. Spoľahlivé platformy, komunikácia, protistrany a interná kontrola sú našim štandardom.

2. Investície do akcií najväčších spoločností na svete

Neuspokojte sa s málom, objavte celý svet pre seba. Vaše možnosti sú nekonečné. Investujte do svetových gigantov, ktorých produkty už dávno poznáte. Pozrite sa na technologické odvetvia, ktoré v budúcnosti urobia prelom. Ste konzervatívec? Akumulujte zlaté aktíva a prejavte záujem o komoditné fondy!

3. Jedinečnosť

Vytvárame obchodné nápady, ktoré fungujú. Vytvárame jednoduché a zložité investičné stratégie, ktoré obmedzujú riziko a umožňujú vám zarábať aj pri poklese. Pre našich klientov využívame všetky investičné príležitosti a najmodernejšie nástroje: kombinácie opcií, futures kontrakty, rôzne fondy a mnoho ďalšieho.

4. Podpora v ruštine

Pri práci na medzinárodných trhoch je dôležitá komplexná podpora v ruštine. Pre našich klientov a registrovaných používateľov: denné analýzy, týždenné investičné nápady, globálne investičné recenzie a každý deň viac ako 40 správ o trhu, burzách a spoločnostiach. To všetko je v ruštine - aby ste mohli držať krok s udalosťami a robiť správne investičné rozhodnutia.

5. Praktizujte obchodovanie

Naše workshopové programy sú jedinečné – prax prebieha počas reálneho obchodovania s možnosťou robiť reálne obchody pod vedením skúsených obchodníkov. Všetky hodiny sa konajú vo vhodnom čase - večer, o 19:30 moskovského času.

Každý nováčik, ktorý sa prvýkrát zaregistruje na veľkej burze na voľnej nohe, je trochu stratený – nechápe, ako tu všetko funguje a ako si tu ľudia vo všeobecnosti nachádzajú prácu. Projektov je veľa, všetky sú veľmi odlišné a nie je možné pochopiť, ako a čo môže zákazníka zaujať. Situáciu sťažuje fakt, že v každom zverejnenom projekte sa odhlasujú desiatky freelancerov. Má v tomto prípade nováčik nejaké šance? Napodiv, ale existuje. Občas sa stane, že úplne neskúsený freelancer dostane prácu práve preto, že je nový. Niekedy zákazník potrebuje človeka so sviežim, „neošúchaným“ vzhľadom, ktorý dokáže nájsť nové prístupy k riešeniu problému. Ale častejšie sa stáva, že nováčik dostane prácu od podvodníka. Jednoducho preto, že ešte nevie, ako funguje svet na voľnej nohe a je úplne bezbranný. Začínajúci freelancer po nejakom čase na prvý pohľad príde na „toxické“ projekty, no na samom začiatku kariéry vyzerá akákoľvek pracovná ponuka veľmi lákavo.

Po prvých skúsenostiach, pozitívnych aj negatívnych, stojí freelancer pred ďalším problémom - napriek všetkému úsiliu sa mu nedarí získať zákazku. A zdá sa, že robí všetko správne – odhlasuje sa rovnako ako ostatní interpreti, ponúka svoje služby, dokonca necháva odkazy na už zrealizované objednávky, no faktom je: potenciálny klient si vyberie niekoho iného. Ale prečo? Je to jednoduché – po preštudovaní každého, kto ponúkal svoje služby, si zákazník vybral osobu, ktorá sa najlepšie hodila na rolu ideálneho umelca. Akými kritériami sa klient riadil, je tajomstvom siedmich pečatí, každý má svoju predstavu o tom, aké zručnosti by mal mať freelancer. Tu prichádza niekto iný. Nie ty.

NA SKÚSENOSTI ZÁLEŽÍ

Väčšina freelancerov nerada loví v nepokojných vodách. Preferujú pevné dohody, jasné pracovné podmienky a plnú výplatu. Zákazníci nemajú radi freelancerov, ktorí si neplnia povinnosti. Keď sa účinkujúci objaví a zmizne, ochorie alebo večne sedí bez internetu, s takým človekom sa ťažko pracuje.

Zákazníci sa preto najprv pozerajú, či má freelancer pracovné skúsenosti. Ak je projekt seriózny a dlhodobý, potom je prijatie freelancera bez akýchkoľvek skúseností mimoriadne riskantné – šanca, že interpret nebude zvládať prácu, je príliš vysoká. Preto by mal freelancer zabezpečiť, aby sa jeho pracovné skúsenosti čo najpodrobnejšie premietli do jeho profilu. Ak zákazník potrebuje záruky, potom mu musíte tieto záruky poskytnúť ešte predtým, ako urobí konečné rozhodnutie. Ale veľa pracovných skúseností nezaručuje prácu. Stále vás možno nevyberú. Napríklad preto, že .

PORTFÓLIO

Čím je portfólio kvalitnejšie a rozmanitejšie, tým je pravdepodobnejšie, že zákazník prejaví záujem o freelancera. Je tu však problém – portfólio nie vždy plne preukazuje schopnosti interpreta. A môže za to freelancer. Na úplnom začiatku kariéry, keď je zrealizovaných projektov stále veľmi málo, do portfólia spadajú takmer všetky zrealizované zákazky. Čas rýchlo plynie a ak freelancer profesionálne rastie, tak rastie aj kvalita jeho práce. V dôsledku toho sa ukazuje, že cool funguje bok po boku v portfóliu s bezmocnými opusmi, ktoré príliš zaneprázdnený freelancer nemá čas odtiaľ odstrániť. Čo si pomyslí zákazník, keď vo svojom portfóliu uvidí takýto vinaigrette? Áno, nič si nemyslí, pretože ničomu nerozumie. A nevie, čo získa, ak dá prácu tomuto nezávislému pracovníkovi - buď riešenie jeho problému, alebo bolesť hlavy.

Ak chce byť nezávislý pracovník vybraný tak často, ako je to možné, portfólio je potrebné pravidelne odstraňovať burinou. Najmä pre dizajnérov. Pracujú s grafikou, kde úprimne slabé diela kontrastujú tak silno so silnými, že to vidí aj neskúsený zákazník. Samozrejme, existuje veľké pokušenie rozšíriť sieť a pokúsiť sa v portfóliu prezentovať všetky oblasti, ktorým sa freelancer venuje, ale je lepšie to nerobiť. Napriek tomu existujú oblasti, v ktorých odborník nie je celkom špecialistom, a to sa prejaví najmä serióznym zákazníkom. Najmenšia disonancia, len jedna práca - a objednávka dostane iného umelca. Dobré portfólio však nezaručí, že si klient vyberie práve vás. Ešte ťa dosť dobre nepozná. Áno, a vy tiež.

ŠTÚDIUM KLIENTA

Prečo ? Nájsť si freelancera, s ktorým sa mu bude dobre spolupracovať? Nie Zákazník hľadá človeka, ktorý pomôže vyriešiť jeho problém. Problémy môžu byť veľmi odlišné: vytvorte webovú stránku, napíšte skript, propagujte skupinu na sociálnych sieťach, napíšte text - každý klient má jasné pochopenie toho, čo potrebuje. Aj keď nemôže skutočne vysvetliť, čo je čo a správne nastaviť úlohu, stále existuje problém. Ak freelancer okamžite pochopí, čo klient potrebuje a ponúkne riešenie tohto problému, svoju prácu.

Najčastejšie sa však stáva, že „okamžite“ nie je možné pochopiť, čo presne je potrebné. Neexistujú žiadne požadované informácie. Preto musí byť klient pred ponukou svojich služieb preštudovaný. Dnes je to celkom jednoduché. Ak človek používa internet, tak či onak zanecháva digitálnu stopu. A to vám umožňuje získať predstavu o osobnosti človeka, ktorý hľadá freelancera na vyriešenie jeho problému. Nie je potrebné hrabať príliš hlboko – niekedy sa stačí pozrieť do histórie projektov zverejnených zákazníkom. Ak vidíte, že klient pracuje určitým smerom, potom je oveľa jednoduchšie formulovať vašu ponuku.

A niekedy v tom zákazník nemá úplne jasno. Toto treba dôkladnejšie preskúmať. Vyhľadávače môžu o človeku veľa prezradiť, ak má freelancer jeho kontaktné údaje. Niekedy sa objavia veľmi zaujímavé veci a ukáže sa, že s takýmto zákazníkom sa neoplatí pracovať. Ale vo väčšine prípadov sú seriózni klienti absolútne transparentní - a to veľmi pomáha pri koncipovaní odpovede na návrh spolupráce.

PREČO SI KLIENTI STÁLE VYBRALI NIE VÁS?

Nezávislý pracovník môže robiť čokoľvek – môže mať skvelé výsledky, bohaté skúsenosti, dychberúce portfólio a množstvo svedectiev, ale klient si vyberie niekoho iného. A niekedy to veľmi bolí ego, najmä keď freelancer s istotou vie, že by túto úlohu mohol zvládnuť lepšie ako ktokoľvek iný. Objednávka však odchádza priamo pod nosom a zostáva len dúfať, že zákazník pochopí svoju chybu a niekedy sa vráti. Občas sa to stáva.

Ale hlavným dôvodom, prečo si vás nevyberú, je nedostatok osobného kontaktu. Presnejšie, nepochopenie potrieb klienta. Všetci sme ľudia a zákazníci majú tiež city a emócie. Budúce plány spájajú so svojimi projektmi a hľadajú pochopenie u freelancera. Nestačí im preto štandardné „Ponúkam svoje služby. Tu sú moje kontakty." O klienta sa často treba naozaj starať. Áno áno. presne tak. Ukázali pozornosť, požiadali o ďalšie podrobnosti o možnej spolupráci.

Aj tá najjednoduchšia otázka, ktorá dá klientovi najavo, že bol skutočne vypočutý, spraví viac ako skúsenosti, portfólio a recenzie dokopy. Osobný kontakt znamená veľa.

Klienti veľmi často vyhľadávajú freelancerov, ktorým nejde len o peniaze. Svoje projekty si vážia a pri problémoch hľadajú nielen profesionálov, ale aj ľudí, ktorým to nie je ľahostajné. Ktoré ukážu pozornosť a pochopia plný význam úlohy, ktorá je pred nimi. Ak freelancer môže cítiť takého klienta - jeho prácu. Nemôže - no, dobre, je to jeho vlastná chyba.

Nezáleží na tom, čo robí freelancer – píše, kreslí, programuje alebo prekladá z Marťančiny – pokiaľ prinútia potenciálneho klienta, aby si pomyslel: „Wow, tento človek vie, o čom hovorí. Tu urobí všetko správne, “dostane prácu.

Tu musíme urobiť malú lyrickú odbočku. Zďaleka nie je vždy potrebné, aby freelancer preukázal svoje najlepšie duchovné kvality. Veľké množstvo objednávky nevyžadujú úzky kontakt, keďže ho zákazníci vôbec nepotrebujú. Veľmi dobre vedia, čo potrebujú, preto bez zbytočnej sentimentality hľadajú tých, ktorí prácu odvedú kvalitne a zároveň čo najlacnejšie.

Drvivá väčšina takýchto zákazníkov, oni sami sú profesionáli a lacné služby na voľnej nohe im umožňujú zmestiť sa do prideleného rozpočtu. Súhlasiť s prácou za cent alebo nie - každý sa rozhodne sám za seba. Je dôležité mať na pamäti, že s takýmito klientmi nedôjde k žiadnemu kariérnemu prelomu. Majú všetko odladené, všetky úlohy sú v streame a interpreti sú dokonale zameniteľní. Ak vám táto situácia vyhovuje, môžete pracovať, najmä ak máte čas a nemáte peniaze.

Ale ak chce freelancer naozaj dobrú prácu, ktorá bude profesionálne rásť a ktorá môže viesť k novým klientom, musíte byť schopní počúvať, čo hovoria ostatní. Ak si je zákazník istý, že bol presne pochopený a vie, ako mu na realizácii projektu záleží, dá nepochybne prácu niekomu, komu sa to podarilo. Už len preto, že pocíti obrovskú úľavu. Našiel predsa človeka, ktorý z jeho pliec odstráni ťarchu starostí.

Freelancer, ak chce uspieť, sa rozhodne musí naučiť schopnosť „dostať sa do pozície“. Nemanipulujte, nepredstierajte starostlivosť, ale úprimne sa zaujímajte o to, čo zákazníka zaujíma. Niekoľko jednoduchých otázok veľmi často pomáha roztopiť ľady nedôvery. A tieto otázky nie sú o podmienkach a nie o výške platby.

Opýtajte sa, aké plány má klient s týmto projektom. Ako vidí jej ďalší vývoj. Prečo, tento projekt je pre neho taký dôležitý. Toto sú jednoduché otázky. Ľahko sa pýtajú. Skúste to, ak budete mať príležitosť. A je veľmi pravdepodobné, že sa niečo stane. Čo?

Zákazník si vyberie. Vyberie si vás.

Prečo bude klient spolupracovať s vašou spoločnosťou? Objedná si u vás? Zaplatí vám? Ak nie ste monopolista, odpovede na tieto otázky sú najdôležitejšími odpoveďami pre vaše podnikanie. A práve tieto odpovede určujú konkurencieschopnosť vášho podnikania.– schopnosť podniku prilákať a udržať si zákazníka. Rovnaké otázky možno položiť aj o vašom produkte alebo službe: prečo si klient vyberie váš produkt z rôznych možností, kúpi, objedná vašu službu?

Najhoršia odpoveď a alternatívy

V skutočnosti existujú len dve odpovede: pretože ten váš je lacnejší alebo pretože ten váš je lepší. Prvá odpoveď je, že si ubližujete. Aj keď je to najbežnejšia odpoveď (alebo pokus o odpoveď), pre vašu firmu je to najhoršia odpoveď. Keďže podnikanie sa robí pre zisk a zisk je rozdiel medzi cenou a nákladmi, predaj za nižšiu cenu, ako je možné, znižuje zisk. Je možné s pomocou tejto odpovede vytvoriť a rozvinúť úspešné podnikanie, dosiahnuť určité výšky? Áno samozrejme! Dobrým príkladom je Walmart. Walmart je však sám a tých, ktorí sa pokúsili ísť v jeho stopách, sú desiatky či stovky tisíc... Preto sa pozrime bližšie na druhú odpoveď: „pretože vaša spoločnosť alebo váš produkt/služba je lepšia.“ Vynára sa prirodzená objasňujúca otázka: čo presne je lepšie? Je to naozaj lepšie? Alebo len inak? Je to naozaj o toľko lepšie, že je klient ochotný si za to priplatiť? Ak je vybratá táto možnosť odpovede, je to úroveň odozvy, ktorá určuje schopnosť podniku prilákať viac zákazníkov. V tomto článku sa pokúsim štruktúrovať odpoveď na otázku „čo presne môže byť lepšie?“ a poskytnúť nástroje, aby ste mohli analyzovať podnikanie vašej spoločnosti a podniknúť niekoľko serióznych krokov na zabezpečenie a rozvoj konkurencieschopnosti vášho podnikania a produktu, resp. služby.

V skutočnosti existuje najmenej DVANÁSŤ odpovedí. Aby sme im však porozumeli, poďme do hlavy klienta, ktorý sa rozhoduje. Bez ohľadu na to, či je klientom fyzická alebo právnická osoba, rozhoduje konkrétna osoba. Táto osoba má v hlave „váhy“, pomocou ktorých sa rozhoduje. Na jednej strane škály je Cena, teda to, čo klient zaplatí, alebo čo minie, čo stratí, čo dá, do čoho ide, aby spolupracoval s vašou spoločnosťou, kúpil / spotreboval / použil váš produkt. . Hovoríme o nákladoch na obstaranie a o cene vlastníctva alebo užívania/spotreby. Navyše táto cena nie vždy pozostáva z množstva peňazí. Navyše, klient musí vždy zaplatiť za nadobudnutie a používanie nielen peniazmi. Price-money, teda to, čo je napísané na cenovke alebo v cenníku či v obchodnej ponuke – to je len povrchová časť „cenového ľadovca“.

Okrem sumy, ktorú vám klient zaplatí, môže byť od neho vyžadované uhradenie dodatočných nákladov na doručenie, skladovanie, spotrebný materiál, elektrickú energiu, inštaláciu, školenie atď., v závislosti od predmetného produktu alebo služby. Napríklad, ak ide o mobilný telefón - náklady na údržbu, hlasovú a digitálnu prevádzku, ak auto - náklady na registráciu a poistenie, benzín, údržbu a opravy, pneumatiky, parkovanie, pokuty. Ak ide o firemné školenie alebo seminár - náklady na miesto konania a konferenčné služby, cestovné a ubytovanie (niekedy), mzdy účastníkom za čas konania podujatia. Ak úver - náklady na papierovanie a poistenie. Ak zariadenie - náklady na dodávku, montáž, zaškolenie personálu, údržbu, záručné a pozáručné opravy, spotrebný materiál, el. Ak nábytok - náklady na doručenie a montáž (ak to nie je zahrnuté v cene). A tak ďalej... Je dôležité poznať výšku a položky dodatočných nákladov pre klienta v prípade nákupu a používania vášho produktu, ako aj pri nákupe a používaní konkurenčných produktov.

Ale klient stále míňa nielen peniaze. Tiež stráca čas. Napríklad, aby ste sa dostali do vašej predajne alebo spoločnosti. Alebo zavolajte do vašej spoločnosti. Chatovať s vami. Získajte potrebné informácie o spoločnosti a produkte/službe. Koordinujte svoju aplikáciu. Koordinujte zmluvu s vedením a príslušnými službami. Vyplň dotazníky. Vyberte si. Pripravte dokumenty. Vyzdvihnúť tovar. Získajte svoju službu. Doručiť a namontovať. Naučte sa používať tento produkt, zvyknite si naň (to znamená, dosiahnite úroveň známeho pohodlného používania). Vyškolte svojich predajcov, ktorí to budú predávať. A tak ďalej... Pre túto (a všetky ostatné) zložky ceny je potrebné poznať aj výšku nákladov pre klienta pri kúpe a využívaní vášho produktu/služby a pri nákupe konkurenčných či dokonca náhradných tovarov a služieb.

Okrem času musí zákazník vynaložiť určité úsilie na získanie a používanie alebo konzumáciu vášho produktu / služby. Úsilie je troch typov: fyzické (prejsť, jazdiť, stáť v rade, dopravovať, zbierať...), intelektuálne (pochopiť náš návrh, vypočítať ekonomický efekt, vybrať si z alternatív, vypracovať dokumenty, naučiť sa...), emocionálne (minúť „nervy“ na komunikáciu s predajcom, urobiť rozhodnutie, presvedčiť vedenie, kolegov, ktorí budú využívať, manželia, učiť sa a zvykať si, odmietnuť súčasného alebo iného dodávateľa, získať záručný servis a opravu, v prípade potreby výmenu. ...).

Pri kúpe a používaní produktu alebo služby klient často riskuje. Napríklad funkčné riziká – dostane klient nakoniec naozaj to, čo ste sľúbili, bude produkt fungovať, služba splní očakávania? Fyzické alebo zdravotné riziká - otrávim sa / neotrávim, užitočným / škodlivým, dôjde k úrazu? Právne riziká - bude všetko v poriadku s dokladmi, vzniknú nároky zo strany kontrolných orgánov, vedenia, koncového klienta? Finančné alebo ekonomické riziká – prídem o svoje peniaze, bude to ziskové, zarobím to, čo očakávam? Sociálne alebo reputačné riziká – čo na to povedia ostatní, vyšší manažment, kolegovia, klienti, tlač, verejnosť? Emocionálne riziká – bude sa vám to páčiť alebo nie?

A treba brať do úvahy ešte jednu zložku ceny – alternatívne náklady. Náklady, hodnota alternatívy, ktorú klient odmietne výberom našej možnosti. Možno, že na to, aby s vami mohol spolupracovať, sa klient potrebuje vzdať pozitívnych emócií zo spolupráce s iným klientom alebo spätnej úplaty, ktorú tam dostal, alebo exkluzívnych podmienok spolupráce... Ak minie túto sumu peňazí na váš produkt, resp. službu, nebude môcť minúť túto sumu na niečo iné, čo si chce kúpiť. To znamená, že aby na vás mohol utrácať, musí sa niečoho (iného) vzdať. Ak trávi čas na vašej službe alebo na stretnutí s vami, nebude môcť v tom čase robiť niečo iné. Ak umiestni váš produkt na policu, nebude môcť umiestniť ďalší produkt do tejto police. A tak ďalej, s obmedzenými zdrojmi času, peňazí alebo priestoru, míňajúc tieto zdroje na vás, odmieta alternatívne možnosti, ako tieto zdroje minúť... Ale keďže tento parameter nezávisí od nás, ale od klienta, jeho kontextu, neuvažujeme o tom teraz budeme. Len si pripomeňme, že je tiež prítomný.

Uvedené nepeňažné zložky ceny sú pre klienta veľmi často dôležitejšie a hodnotnejšie ako peniaze. Bez ohľadu na to, či klient míňa svoje peniaze alebo peniaze niekoho iného, ​​teda anonymné čísla.

Vzhľadom na to, že cena sa skladá z vyššie uvedených zložiek a odpoveď „klient si odo mňa/tento produkt kúpi, pretože ja/tento produkt má nižšiu cenu“ možno rozložiť aj na tieto zložky. Ak povieme, že produkt je lacnejší, môže byť lacnejší nielen z hľadiska peňažnej zložky ceny. Môže byť lacnejší na nákup, môže mať nižšie súvisiace náklady a náklady na vlastníctvo alebo prevádzkové náklady, môže byť menej času alebo úsilia na získanie a používanie, alebo môže byť menej riskantné. Takže už teraz môžete byť lepší ako váš konkurent, teda konkurencieschopnejší v 5 vektoroch:

1. Cenovo lacnejšie (peňažná časť);

2. Lacnejšie z hľadiska súvisiacich / dodatočných nákladov, nákladov na vlastníctvo a prevádzku;

3. Vyžaduje menej času na získanie a používanie/spotrebu;

4. Vyžadovať menšie úsilie (fyzické a/alebo intelektuálne a/alebo emocionálne);

5. Prijmite nižšie riziká (faktor istoty a faktor dôvery);

V ideálnom prípade by mal byť prvý vektor kombinovaný so všetkými ostatnými alebo aspoň s niektorými z nich. Teda byť lacnejší nielen z hľadiska peňažnej zložky ceny. Zároveň platí, že čím menší je podiel množstva peňazí potrebných na nákup na celkovej výške príjmov alebo výdavkov kupujúceho, tým dôležitejšie sú pre neho 2-4 vektory konkurencieschopnosti. Ak je výška nákupu/transakcie nižšia ako 5% z celkových príjmov/výdavkov kupujúceho a v prípade spolupráce s právnickou osobou 1%, vyberte vektory č. 2,3,4,5 z uvedené vektory konkurencieschopnosti.

Výnosnejšie odpovede: za čo je klient ochotný preplatiť?

Obráťme svoju pozornosť späť na váhy v hlave klienta. Je logické, že kým na druhej strane váh nebude nič, preváži akákoľvek cena. Dokonca aj cena je "zadarmo". Pretože „zadarmo“ sa vzťahuje len na peňažnú zložku ceny. A ostatné zložky (čas, úsilie, riziká) stále zostávajú. Pokiaľ cena nie je ničím prevážená, klient sa nerozhodne kladne. Kým neviete, za čo platíte, akákoľvek cena sa vám zdá príliš vysoká. Pozrime sa, čo dokáže v hlave klienta prevážiť cenu. Venujme väčšiu pozornosť druhej strane váh, pretože chápeme, že je dôležitejšie, že rozhodnutie klienta nezávisí od ceny, ale od toho, či sme túto cenu už prevážili alebo ešte nie. Akýkoľvek produkt je možné predať za akúkoľvek cenu, ak nájdete niečo, čo preváži. Cena nerozhoduje o rozhodnutí kúpiť alebo nekúpiť, otázkou je, či túto cenu niečo preváži alebo nie. Zamyslite sa nad tým, čo môže byť pre zákazníka dostatočne cenné, aby prevážilo zložky ceny.

Rozdeľme zákazníkov na tých, ktorí spotrebúvajú to, čo predávate, produkt alebo službu, a tých, ktorí predávajú ďalej. Začnime tým jednoduchším: tými, ktorí predávajú. Podnikajú preto, aby zarobili peniaze. Je jedno, či to nazveme zisk, alebo iným, menej účtovným a menej zdaniteľným slovom, napríklad zisk. Takže prvá skupina hodnôt, ktoré môžu prevážiť cenu: výhody, zárobky, úspory. Takíto klienti chcú ZARÁBAŤ. Ale nie len jednorazový zárobok. Chcú zarábať STABILNE, neustále, pokojne, sebavedomo, bezpečne, bez zbytočných rizík a problémov. Teda druhá skupina hodnôt: spoľahlivosť, istota, garancie, stabilita, istota, pokoj v duši... Prirodzene, chcú to robiť s MINIMÁLNYM ÚNAVOM A POZITÍVNYMI EMÓCIAMI. Treťou skupinou hodnôt je fyzické pohodlie (pohodlné, ľahké, jednoduché, robí niečo jednoduchšie a pohodlnejšie) a emocionálne (príjemné, zaujímavé, krásne, implikuje pozitívne emócie, komunikácia, vzťahy...). A napokon štvrtá skupina hodnôt: pozornosť, rešpekt, uznanie, postavenie, PRESTIŽ. Je zaujímavé, že klient, ktorý nepredáva, ale spotrebúva, má rovnaké potreby/hodnoty...

Ak pracujete s právnickou osobou, je tiež dôležité rozlišovať, či spolupracujete s majiteľom tejto firmy, alebo so zamestnancom. Ak je o majiteľovi podniku všetko jasné: je to podnik, podnik je on. Najatého zamestnanca si predstavte ako „kentaura“, nie však klasického, vo formáte „napoly človek, napoly kôň“, ale na „podnikanie“, vo formáte „napoly človek, napoly biznis“. To znamená, že na rozhodnutie o kúpe musí mať zamestnanec kombináciu obchodných a osobných dôvodov. Uvedené hodnoty pri nákupe musí obdržať tak obchodník, ako aj osoba s rozhodovacou právomocou osobne.

Identifikovali sme teda 4 ďalšie vektory, pomocou ktorých môže byť podnik alebo produkt / služba lepšia ako konkurencia, 4 ďalšie vektory konkurencieschopnosti:

6. Byť znakom postavenia, zvyšovať alebo zdôrazňovať prestíž, zabezpečovať rešpekt, uznanie;

7. Poskytnite výhodu, príležitosť zarobiť a/alebo ušetriť peniaze;

Pre každý prípad objasním, že vektor č. 7 by sa nemal zamieňať s č. 1. #1 dáva zákazníkovi možnosť ušetriť na cene. A číslo 7 je príležitosť ušetriť a/alebo zarobiť vďaka tomuto produktu alebo službe, alebo vďaka spolupráci s vašou spoločnosťou. Vďaka väčšiemu obratu, možnosti zvýšiť cenu a zvýšiť marže, prilákať ďalších zákazníkov, zvýšiť svoju konkurencieschopnosť atď.

8. Poskytovať v niečom (život/práca/podnikanie klienta) väčšiu stabilitu, spoľahlivosť, istotu, záruky, pokoj, dôveru;

9. Poskytnúť niečo viac pohodlia, pohodlia, ľahkosti, jednoduchosti, znížiť úroveň potrebného úsilia každého druhu, poskytnúť pozitívne emócie, aj z komunikácie/vzťahov;

Rovnako ako v prípade #7 a #1, vektory #8 a #9 by sa nemali zamieňať s #5 a #4. Keď sme hovorili o cenových vektoroch, hovorili sme o úsilí a rizikách pri nákupe a používaní, ale tu hovoríme o hodnotách, ktoré klient dostáva, to znamená o znižovaní rizík / úsilia v niečom (život, práca, podnikania) v dôsledku využívania vašej služby alebo vášho produktu alebo prostredníctvom spolupráce s vašou spoločnosťou.

V rámci vašej cieľovej skupiny a vášho segmentu pôsobí 6-9 vektorov silnejšie ako 1-5, preto je lepšie ich vybrať, ak je to možné. Navyše tieto odpovede na otázku „prečo si klient vyberie práve nás“ sú oveľa výnosnejšie. Je lepšie, ak klient za tieto odpovede zaplatí viac a vy na každej transakcii zarobíte viac, ako transakciu dosiahnuť len na úkor nízkej ceny a spoliehať sa len na väčší obrat. Pre výber konkurenčnej výhody alebo konkurenčných výhod je preto lepšie neklásť si otázku „prečo si klient u nás nakúpi alebo náš produkt/službu?“, ale „za čo je klient ochotný zaplatiť nám viac ako konkurencia? ?“. Samozrejme, v ideálnom prípade by sa mali kombinovať vektory 2-9, potom klient dostane od vašej spoločnosti v podstate perfektnú ponuku ...

Multiplikátory alebo faktory, ktoré zvyšujú alebo znižujú účinok iných vektorov

Teraz sa pozrime na zostávajúce vektory. Týkajú sa interakcie s klientom, rozhrania „Firma-Klient“. V prvom rade musíte pochopiť, že bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíme vylepšiť náš produkt alebo službu alebo našu spoločnosť, aby sme poskytovali nižšie náklady alebo vyššiu hodnotu ako konkurencia, kým o tom klient nevie, nepovažuje nás za dodávateľa. alebo partnerskú možnosť a náš produkt alebo službu ako jednu z možností na splnenie ich potrieb a želaní. Preto ďalším vektorom, v ktorom môže byť spoločnosť lepšia ako jej konkurent, je aktivita. Aktivita pri získavaní potenciálnych zákazníkov (s rozvojom informačného biznisu v Rusku sa postupne udomácňuje aj pojem „leadgen“ alebo „lead generation“), ako aj v kontaktoch s existujúcimi zákazníkmi na udržanie ich aktivity, ako aj aktivity. pri vracajúcich sa odchádzajúcich zákazníkov. Pri priamom predaji rôzneho typu sa tento vektor prejavuje v počte odchádzajúcich kontaktov (listy, hovory, stretnutia, návštevy) a v aktívnom vyhľadávaní potenciálnych zákazníkov a získavaní kontaktných informácií o nich (napĺňanie zákazníckej bázy). Tento vektor sa prejavuje aj v generovaní návštevnosti miesta predaja alebo na stránke, generovaní prichádzajúcich hovorov a požiadaviek, v aktívnej a kvalitnej distribúcii tovaru (tovar je na sklade pred klientom ). Ak sú ostatné veci rovnaké, spoločnosť, ktorá aktívne priťahuje a kontaktuje zákazníkov, dostane viac obchodov, to znamená, že bude konkurencieschopnejšia. Okrem toho je tento vektor multiplikatívny pre všetky ostatné vektory bez výnimky. Ak je v ňom firma silná, posilňuje všetky ostatné vektory alebo ktorýkoľvek z iných vektorov. Ak je spoločnosť v tomto vektore slabá, konkurencieschopnosť v dôsledku iných vektorov tiež klesá, pretože „voda netečie pod ležiaci kameň“ ...

Posledný z vektorov konkurencieschopnosti zabezpečuje dynamickú konkurencieschopnosť podniku. To je konkurencieschopnosť z dlhodobého hľadiska. Toto je pomerne zložitý vektor. Zahŕňa to proaktívnosť pri udržiavaní pozornosti a záujmu zákazníkov, ako aj podniknutie správnych krokov na udržanie a rozvoj dôvery a zameranie sa na cieľového aktívneho zákazníka, prispôsobivosť, flexibilitu, schopnosť proaktívne sa dynamicky zlepšovať, prispôsobovať vektory 2-11 neustále sa meniace a aktualizované funkcie a očakávania zákazníkov. Toto je vektor rozvoja orientovaného na klienta. Určuje schopnosť podniku budovať vzťahy s klientom: udržať aktivitu existujúcich zákazníkov a zvýšiť ich na úroveň lojality k spoločnosti a produktu. Tento vektor ovplyvňuje aj všetky ostatné vektory (1-11), má multiplikačný efekt, ale z dlhodobého hľadiska. Ak sa podnik nevyvíja, stratí v konkurencii flexibilnejšie alebo mladšie podniky.

Identifikovali sme teda ďalšie 3 vektory, v ktorých môže byť podnik alebo produkt / služba lepšia ako konkurencia:

10. Aktivita pri získavaní potenciálnych zákazníkov (ako aj pri kontaktoch s existujúcimi zákazníkmi na udržanie ich aktivity a pri vracaní odchádzajúcich);

11. Rozhranie "Spoločnosť-Klient", schopnosť alebo schopnosť sprostredkovať klientovi hodnoty a cenové výhody z podvodnej časti cenového ľadovca;

12. Vektor dynamickej konkurencieschopnosti alebo zákaznícky orientovaný evolučný vývoj;

Analyzujte svoje podnikanie podľa uvedených 12 vektorov konkurencieschopnosti. Nájdite benchmarky (príklady, vzorky) pre vývoj pre každý z vektorov. Pomocou tabuľky nižšie porovnajte podnikanie svojej spoločnosti s tromi hlavnými konkurentmi. Určite vektory konkurenčných výhod vašej spoločnosti a vektory konkurenčných výhod. Vyberte si vektory, v ktorých sa budete rozvíjať (o prístupoch k výberu vektora a možných konkurenčných stratégiách sa pokúsim napísať v mojom ďalšom článku). Zabezpečte jasnosť svojej pozície na každom z vektorov a požadovanú úroveň rozvoja (sila konkurencieschopnosti). Uvedených 12 vektorov určuje konkurencieschopnosť akéhokoľvek podnikania, ale možno ich použiť aj pre neziskové štruktúry, ak si navzájom konkurujú. Rovnaké vektory možno použiť aj na zvýšenie konkurencieschopnosti mesta, regiónu alebo krajiny (pri prilákaní a udržaní investícií, podnikov, turistov, migrantov). Tieto isté vektory môžete použiť vo svojom kariérnom postupe a dokonca aj vo svojom osobnom živote. Kdekoľvek je konkurencia a kde chcete byť konkurencieschopní... A nech vyhrá ten najsilnejší! :)

Tabuľka na analýzu úrovne konkurencieschopnosti podniku v 12 vektoroch.

Návod na použitie: ohodnoťte svoj podnik a podniky 3 hlavných konkurentov pre každý z vektorov na 5-bodovej stupnici. Kde 1 - "Úplná absencia", 2 - "Vstupná úroveň, slabšia ako ostatní", 3 - "Na úrovni hlavných konkurentov", 4 - "Dobrá úroveň, lepšia ako hlavní konkurenti", 5 - "Výborná úroveň, výrazne lepší všetci konkurenti.“ Namiesto podnikania môžete porovnávať aj jeden produkt alebo službu.

	Vektor konkurencieschopnosti	Tvoja spoločnosť	Súťažiaci 1	Súťažiaci 2	Súťažiaci 3
	Cenovo lacnejšie (peňažná časť);
	Lacnejšie z hľadiska súvisiacich/dodatočných nákladov, nákladov na vlastníctvo a prevádzky;
	Vyžaduje menej času na získanie a používanie/spotrebu;
	Vyžaduje si menšie úsilie (fyzické a/alebo intelektuálne a/alebo emocionálne);
	Preberá nižšie riziká (faktor istoty a faktor dôvery);
	Je znakom postavenia, zvyšuje alebo zdôrazňuje prestíž, poskytuje rešpekt, uznanie;
	Poskytuje výhodu, príležitosť zarobiť si a/alebo sporiť;
	Poskytuje v niečom (život / práca / podnikanie klienta) väčšiu stabilitu, spoľahlivosť, istotu, záruky, pokoj, dôveru;
	Poskytuje niečo viac pohodlia, pohodlia, ľahkosti, jednoduchosti, znižuje úroveň požadovaného úsilia všetkého druhu, poskytuje pozitívne emócie, a to aj z komunikácie / vzťahov;
	Aktivita pri získavaní potenciálnych zákazníkov (ako aj v kontaktoch s existujúcimi zákazníkmi, aby boli aktívni, a pri vracaní tých, ktorí odišli);
	Rozhranie „Spoločnosť-klient“, schopnosť alebo schopnosť sprostredkovať klientovi hodnoty a cenové výhody z podvodnej časti cenového ľadovca;
	Vektor dynamickej konkurencieschopnosti alebo zákaznícky orientovaného evolučného vývoja;
	Súčet cez vektory

V súčasnosti mnohé agentúry píšu o svojich silných stránkach a uvádzajú dôvody, prečo by mali byť práve vašou voľbou, čo je skvelé, pretože klient môže bez väčšej námahy porovnávať profesionálov vo viacerých bodoch. A plus dať agentúre, ktorej princípy práce sú mu bližšie. Tento nový trend nás dnes zaujal. Rád by som vám povedal, prečo si nás naši klienti vyberajú.

1) VIP AGENTÚRA - (V)B popol (ja) a individuálne (P)P dovolenka. Keď sme si len vymýšľali názov, už sme mali koncept práce – individuálny prístup ku každému klientovi. Nekopírujeme vlastnú ani cudziu prácu. INDIVIDUALITA je našou zásadou.

2) Neustále sa rozvíjame, učiť sa, sledovať módne trendy v našom odbore. Navštevujeme svadobné výstavy a zúčastňujeme sa ich. Výsledkom toho jevždy čerstvé nápady, nové služby, vysoká kvalita práce.

3) Sme organizátormi veľkých svadobných projektov na južnom predmestí. Medzi nimi: mestská svadobná výstava „SMART WEDDING“ a škola svadobných zručností pre mladomanželov „škola svadby“, semináre pre nevesty, „BRIDE SHOW“ Anny Kostiny. Robíme to pre vás zadarmo a s veľkým úspechom, čo znamená, že nám môžete dôverovať.

4) Vážime si našu povesť a milujeme našu prácu. Vždy pracujeme od srdca. Neustále prevádzkujeme rôzne AKCIE pre našich milovaných zákazníkov.

5) Sme schopní ponúknuť tie najoriginálnejšie riešenia na svadby a sviatky. Kreatívny prístup a pracovné skúsenosti nám umožňujú vyjsť v ústrety každému klientovi.

6) SVADBY nielen MILUJEME, ale aj žijeme z tohto dôvodu sú naše sviatky také jasné, úprimné, kreatívne a originálne.

Na záver by som rád poznamenal, že naša agentúra si vypracovala vlastný štýl práce, vyvinula bonusový systém pre svojich klientov, máme zohratý tím, ktorý je naladený len na tie najlepšie výsledky. Našich zamestnancov školíme a robíme z nich profesionálov vo svojom odbore. Čakáme Vás v našej kancelárii, vždy sa tešíme na nové príjemné stretnutie.

Vaše predajné žetóny nemusia vôbec fungovať. Alebo priniesť oveľa menší efekt vďaka jednému momentu. Pre ľudí je jednoducho ťažké vnímať informácie na vašej stránke. A nikto ani nečíta vaše argumenty a výzvy na nákup, zavolajte.

Ale čo ak je stránka už taká?

V tomto videu - tipy pre tých, ktorí majú stránky so svetlými písmenami na tmavom pozadí. Ak máte aj vy podozrenie, že ľudia nečítajú text na vašej stránke, pozrite si video.

Ľahkosť vnímania

Ahojte kolegovia! Volám sa Jurij Salmanov, systémové riešenia. Pokračujeme v sérii žetónov na zvýšenie predaja z vášho webu.

Dnešný čip bude obzvlášť dôležitý pre tých, ktorí majú stránky v tmavých farbách alebo sa na stránkach používajú malé písmená. Vo všeobecnosti pre tie stránky, ktorých návštevníci majú určité problémy s vnímaním informácií. Stačí odstrániť pár základných prvkov, ktoré narúšajú vnímanie informácií na stránke a už len tým zvýšite predaj zo stránky.

Dovoľte mi vysvetliť na príkladoch, o čom hovorím. Dnes budeme hovoriť o pohodlnosti vnímania.
Často vidím stránky s tmavým pozadím. Áno, je to krásne, štýlové - tmavé pozadie, nejaký tmavý obrázok a na ňom tmavé písmená, alebo svetlé písmená na tmavom pozadí. Pohľad z hľadiska dizajnu môže byť celkom krásny, ale z hľadiska vnímania informácií, ak plánujete zvýšiť predaj pomocou stránky a prilákať zákazníkov, je veľmi nepohodlné čítať tento text. Preto to ľudia nečítajú. V dôsledku toho buď znížite účinnosť všetkých svojich trikov a trikov, alebo úplne zrušíte všetky triky a triky na zvýšenie predaja, o ktorých hovorím, alebo o ktorých sa môžete dozvedieť niekde inde.

Tu je príklad obráteného webu s použitím svetlého písma na tmavom pozadí. Takýto text si človek neprečíta. Preto, ak chcete týmto textom odovzdať dôležité informácie, ktoré skutočne pomôžu vášmu klientovi kontaktovať vás a rozhodnúť sa vo váš prospech, použite iný druh. Nikto nebude čítať také množstvo textov a nebude vnímať ani vaše predajné žetóny a výzvy na akciu. Aby boli informácie ľahko, rýchlo a dostupné, je potrebné, aby na svetlom, najlepšie bielom pozadí boli tmavé, najlepšie čierne písmená.

Tu je možnosť, napríklad, keď je obrázok na štýlovom dizajne. Áno, všetko je krásne. Dizajn je na prvom mieste, ale informácie idú mimo vášho potenciálneho klienta. V dôsledku toho jednoducho dostanete menší zisk.

Áno, často to chcete len urobiť krásnym. Rozhodnite sa sami: buď budete predávať pomocou stránky, alebo sa len splníte a ukážete všetkým obrázok, ktorý sa vám páči. Ako v starom vtipe: "Chceš dámu alebo choď?" Vyberte si ísť aj tak. Vyberte predaj.

Druhý moment je tmavý na tme, svetlo na svetle. Opäť práca s fontmi.

Tmavé písmo na tmavom pozadí alebo svetlé písmo, vyblednuté písmo – vo všeobecnosti všetko, čo narúša vnímanie vašich informácií.

Rovnako ako tu - niektoré prvky sa zdajú byť odsadeným textom. Áno, môže to vyzerať štýlovo, môže to vyzerať krásne, môže to byť vhodné pre nadpisy, ale ak chcete osobe a návštevníkom vašej stránky sprostredkovať základné informácie, podrobnejšie informácie, sprostredkujte ich pohodlnou a jednoduchou formou rozumieť.

Rovnakým spôsobom môže byť všetko v poriadku, ale používa sa solídne pole textu. Pevné pole textu tiež nikto nečíta, aj keď plánujete, že je to všetko predajné, zaujímavé. Stačí rozložiť pole textu – opäť obíďte predaj zvýšením efektivity vašej stránky.

Pozrite sa na tento príklad. Dizajn je štýlový, krásny a človek, ktorý navštívil túto stránku, sa na nej môže naozaj zdržiavať pri pohľade na obrázky. Ale to, čo chceli týmto textom povedať, ide úplne mimo.

Čo robiť?

Napríklad už máte webovú stránku, je už tmavá a je dosť ťažké ju zmeniť alebo úplne prerobiť. Alebo ak ste zamestnanec a riaditeľ je kategoricky proti zmenám.

Stále musíte zvýšiť predaj svojich webových stránok. Ako sa to dá urobiť?

Vytvorte svetlé pozadie pre text, ktorý je určený na zvýšenie predaja, čo je komerčné.

Tu napríklad v tejto forme:

Tmavý dizajn vo všeobecnosti, ale pod dôležitou informáciou je, že pozadie je biele. Text môže byť vyšší, nižší, na tmavom pozadí – takom, ktoré nie je určené pre človeka, ale pre vyhľadávače. Pre dôležité informácie je umiestnený biely substrát a text je umiestnený na jeho pozadí.

Alebo v tejto podobe.

Ak je vašim pozadím zložitý dizajn, jeden celý obrázok, môžete opäť dať svetlé pozadie a text na jeho pozadí je priesvitný, čisto biely, ale informácia je dôležitá pre predaj.

nestráca sa, zostáva na nápadnom mieste. Vytvorte tieto svetlé karty. Alebo ako v tomto prípade

zapadá do dizajnu, akoby na papieri, hlavnou dôležitou informáciou sú tmavé písmená na svetlom pozadí.

Ako inak sa dá situácia zachrániť?

Zväčšiť dôležité informácie. Väčšie písmo, kratšie frázy.

Ako v tomto prípade napr. Áno, opäť obrátené, opäť biela, svetlá farba textu na tmavom pozadí, ale problém je vyriešený používaním krátkych fráz, nie plného a veľkého textu. Stále je možné prečítať krátku veľkú frázu. Ani si to neprečítate, len si to oskenujete očami. Tým je problém vyriešený.

Ak máte pevný text, zrieďte ho obrázkami.

Plný text, obrázok na jednej strane, obrázok na druhej strane. Vytvorte karty a rozdeľte ich do zoznamov. Rozdeľte informácie tak, aby boli ľahšie čitateľné.

Jednotlivé vety môžete jednoducho vytvoriť ako obrázky. Samostatným blokom je banner s obrázkom a vetou, ktorý vyzýva na prechod do ďalšej fázy, vyzýva na vykonanie nejakej akcie, ktorá je pre vás potrebná.

Alebo na tento text upozorníte obrázkami. Preto aj keď je text na tmavom pozadí svetlý, no je krátky a upozorníte naň obrázkom, takto môžete vyriešiť problém, ak je váš návrh stále tmavý.

Použite tieto čipy. Informácie, ktoré chcete človeku sprostredkovať, by mali byť krátke, mali by byť zrozumiteľné, mali by byť ľahko vnímateľné. Už len tento malý prvok môže výrazne zvýšiť predaj vášho webu. Stačí implementovať najjednoduchšie a najkratšie odporúčania, ktoré som vám práve dal.
Ak máte záujem, prihláste sa na odber môjho kanála, označte, že sa mi páči, prejdite na webovú stránku a prihláste sa na odber bulletinu, aby ste sa dozvedeli oveľa viac o výkonnejších a zaujímavých funkciách. Veľa šťastia v podnikaní!

Využite to a zarábajte viac peňazí! Veľa šťastia v podnikaní!