Bästa investeringsbolaget i Ryssland 2019 ()

En av de 5 bästa mäklarna i Ryssland enligt ""

Vinnare av MFD-tävlingen "Algorithmus - 2015" i kategorin

Författare till öppna gratis seminarieprogram, analytiskt material i media och opinionsspalter, undervisningshjälpmedel och ett informationsprojekt om amerikanska optioner Aboutoptions.ru

Freedom Finance Bank, en del av innehavet, fick priset uppkallat efter. P. Stolypin as

Freedom Finance Bank fick ett silverpris för Investor Awards 2017

Projektet av Freedom Finance Investment Company Freedom24.ru är erkänt

Fem skäl till varför du bör börja arbeta med Freedom Finance

I mer än 10 år har Freedom Finance-specialister investerat på internationella finansmarknader. Vi erbjuder dig en tjänst i en bransch som är vårt livsverk och som vi känner till till 100 procent. Kanske känner ingen i Ryssland till denna marknad så väl som vi. Upptäck nya möjligheter och investera i aktier i de bästa företagen i världen med oss!

1. Tillförlitlighet

När du arbetar på finansmarknaden är tillförlitlighet en nyckelfaktor för framgång. Där frågor rör pengar är detta huvudsaken. Freedom Finance är en seriös partner, ett licensierat företag med ett auktoriserat kapital på mer än 3 miljarder rubel, designat för att säkerställa tillförlitligheten och säkerheten för sina kunders tillgångar. Pålitliga plattformar, kommunikation, motparter och intern kontroll är vår standard.

2. Investeringar i aktier i världens största företag

Nöj dig inte med lite, upptäck hela världen. Dina möjligheter är oändliga. Investera i globala jättar vars produkter du har känt till länge. Ta en närmare titt på de teknikbranscher som kommer att störa framtiden. Är du konservativ? Samla guldtillgångar och intressera dig för råvarufonder!

3. Unikhet

Vi tar fram handelsidéer som fungerar. Vi bygger enkla och komplexa investeringsstrategier som begränsar risken och låter dig tjäna pengar även vid nedgång. Vi använder alla investeringsmöjligheter för våra kunder och de mest avancerade verktygen: kombinationer av optioner, terminskontrakt, olika fonder och mycket mer.

4. Support på ryska

När du arbetar på internationella marknader är omfattande stöd på ryska viktigt. För våra kunder och registrerade användare: daglig analys, investeringsidéer varje vecka, globala investeringsrecensioner och varje dag - mer än 40 nyheter om marknaden, börser och företag. Allt detta är på ryska - så att du kan hålla dig informerad och fatta rätt investeringsbeslut.

5. Handelspraxis

Våra egenutvecklade seminarieprogram är unika - praktiken sker under verklig handel med möjlighet att göra riktiga transaktioner under ledning av erfarna handlare. Alla klasser hålls vid en lämplig tidpunkt - på kvällarna, klockan 19:30 Moskva-tid.

Varje nykomling som registrerar sig för första gången på en stor frilansbörs är något förlorad - han förstår inte hur allt fungerar här och hur folk i allmänhet får arbete här. Det finns många projekt, de är alla väldigt olika och det är omöjligt att förstå hur och vad som kan intressera kunden. Situationen förvärras av att dussintals frilansare avregistrerar sig från varje publicerat projekt. Har en nybörjare en chans i det här fallet? Hur konstigt det än kan tyckas finns det. Ibland händer det att en helt oerfaren frilansare får jobb just för att han är ny. Ibland behöver en kund en person med en fräsch, "frisk" syn, som kan hitta nya sätt att lösa ett problem. Men oftare än inte får en nybörjare ett jobb av en bedragare. Helt enkelt för att han ännu inte vet hur frilansvärlden fungerar och är helt försvarslös. Efter en tid kommer en nybörjare som frilansare omedelbart att känna igen "giftiga" projekt vid första anblicken, men i början av sin karriär ser alla jobberbjudanden väldigt lockande ut.

Efter att ha fått den första erfarenheten, både positiv och negativ, står frilansaren inför ett annat problem - trots alla hans ansträngningar kan han inte få en beställning. Och det verkar som att han gör allt rätt - han avregistrerar sig på samma sätt som andra artister, erbjuder sina tjänster, lämnar till och med länkar till tidigare genomförda beställningar, men faktum är: den potentiella kunden väljer någon annan. Men varför? Det är enkelt - efter att ha studerat alla som erbjöd sina tjänster, valde kunden den person som var bättre lämpad för rollen som den ideala utföraren. Vilka kriterier kunden vägleddes av är en noga bevarad hemlighet, alla har sina egna idéer om vilken kompetens en frilansare ska ha. Så någon annan kom upp. Inte du.

ERFARENHET ÄR angelägen

De flesta frilansare är inte fans av fiske i oroliga vatten. De föredrar fasta avtal, tydliga arbetsvillkor och att få full betalning. Kunder gillar inte frilansare som inte uppfyller sina skyldigheter. När en artist dyker upp och försvinner, är sjuk eller alltid är utan internet är det svårt att arbeta med en sådan person.

Därför är det första kunderna letar efter om frilansaren har arbetslivserfarenhet. Om projektet är seriöst och långsiktigt så är det extremt riskabelt att anlita en frilansare med absolut ingen erfarenhet – chansen är för stor att entreprenören inte orkar med arbetet. Därför bör en frilansare se till att hans arbetslivserfarenhet återspeglas så detaljerat som möjligt i hans profil. Om kunden behöver garantier måste du ge honom dessa garantier redan innan han fattar det slutgiltiga beslutet. Men lång arbetslivserfarenhet garanterar inte att få jobb. De kanske fortfarande inte väljer dig. Till exempel för att.

PORTFÖLJ

Ju bättre och mer mångsidig portfölj, desto större chans är det att kunden visar intresse för frilansaren. Det finns dock ett problem - portföljen visar inte alltid artistens färdigheter fullt ut. Och frilansaren själv är skyldig till detta. Allra i början av en karriär, när det fortfarande är väldigt få genomförda projekt, hamnar nästan alla genomförda beställningar i portföljen. Tiden går fort, och om en frilansare växer professionellt så växer också kvaliteten på hans arbete. Som ett resultat visar det sig att stort arbete samexisterar i portföljen med värdelösa opus som en alltför upptagen frilansare inte har tid att ta bort därifrån. Vad tänker kunden när han ser en sådan vinägrett i portföljen? Ja, han tycker ingenting, för han förstår ingenting. Och han vet inte vad han kommer att få som resultat om han ger arbetet till denna frilansare - antingen en lösning på hans problem eller en huvudvärk.

Om en frilansare vill bli vald så ofta som möjligt måste portföljen "ogräsrensas" med jämna mellanrum. Speciellt designers. De jobbar med grafik, där ärligt talat svaga verk kontrasterar så starkt med starka att det är synligt även för en oerfaren kund. Naturligtvis är det frestande att kasta ditt nät bredare och försöka representera i din portfölj alla områden där en frilansare arbetar, men det är bättre att inte göra detta. Ändå finns det områden där en specialist inte riktigt är en expert och detta kommer att vara synligt, särskilt för en seriös kund. Minsta dissonans, bara ett gängse jobb - och beställningen går till en annan entreprenör. En bra portfölj garanterar dock inte att kunden väljer dig. Han känner dig inte tillräckligt bra än. Ja, och du också.

KUNDSTUDIE

För vad ? Att hitta en frilansare som han kommer att vara bekväm med att arbeta med? Nej. Kunden söker en person som hjälper till att lösa hans problem. Problem kan vara väldigt olika: att skapa en webbplats, skriva ett manus, marknadsföra en grupp på sociala nätverk, skriva text - varje klient har en tydlig förståelse för vad han behöver. Även om han inte tydligt kan förklara vad som är vad och ställa in uppgiften korrekt, finns problemet fortfarande. Om en frilansare omedelbart förstår vad kunden behöver och erbjuder en lösning på detta problem, är jobbet hans.

Men oftast händer det att det inte är möjligt att "omedelbart" förstå vad exakt som behövs. Ingen nödvändig information. Därför måste du studera kunden innan du erbjuder dina tjänster. Idag är det ganska enkelt. Om en person använder Internet lämnar han ett digitalt spår på ett eller annat sätt. Och detta låter dig få en uppfattning om personligheten hos en person som letar efter en frilansare för att lösa sitt problem. Du behöver inte gräva för djupt - ibland räcker det att titta på historien om projekt som publicerats av kunden. Om du kan se att uppdragsgivaren arbetar i en viss riktning, då blir det mycket lättare att formulera ditt förslag.

Och ibland är kunden inte helt tydlig. Detta måste undersökas mer ingående. Sökmotorer kan berätta mycket om en person om en frilansare har sina kontaktuppgifter. Ibland upptäcks väldigt intressanta saker och det blir tydligt att det inte är värt att arbeta med en sådan kund. Men i de flesta fall är seriösa kunder helt transparenta – och det är till stor hjälp när man utarbetar ett svar på ett förslag till samarbete.

MEN VARFÖR VÄLJER KUNDER ÄNDÅ DIG?

En frilansare kan göra allt som beror på honom - han kan ha en utmärkt meritlista, lång arbetslivserfarenhet, en portfölj som är hisnande och många recensioner, men kunden kommer ändå att välja någon annan. Och ibland slår detta egot väldigt hårt, speciellt när frilansaren vet med säkerhet att han skulle kunna göra uppgiften bättre än någon annan. Men beställningen försvinner rakt under näsan på oss och det återstår bara att hoppas att kunden förstår sitt misstag och någon gång kommer tillbaka. Detta händer ibland.

Men den viktigaste anledningen till att de inte väljer dig är bristen på personlig kontakt. Närmare bestämt bristande förståelse för kundens behov. Vi är alla människor och kunder har också känslor och känslor. De förknippar framtidsplaner med sina projekt och söker förståelse från frilansaren. Därför räcker inte standarden "Jag erbjuder mina tjänster" för dem. Här är mina kontakter." Klienten behöver ofta verkligen tas om hand. Jaja. Exakt. De visade uppmärksamhet och bad om ytterligare detaljer om eventuellt samarbete.

Även den enklaste frågan som gör det klart för kunden att han verkligen hördes kommer att göra mer än erfarenhet, portfolio och recensioner tillsammans. Personlig kontakt betyder mycket.

Kunder letar ofta efter frilansare som är intresserade av mer än bara pengar. De värdesätter sina projekt, och när de ställs inför problem söker de inte bara efter professionella, utan också omtänksamma människor. De som kommer att uppmärksamma och förstå betydelsen av uppgiften de står inför. Om en frilansare kan känna en sådan kund är det hans jobb. Om han inte kan, ja, det är hans eget fel.

Det spelar ingen roll exakt vad en frilansare gör - skriver, ritar, programmerar eller översätter från Martian - om han får en potentiell kund att tänka: "Wow, den här personen vet vad han pratar om. Han kommer att göra allt rätt”, då får han jobbet.

Här måste vi göra en liten lyrisk utvikning. Det är inte alltid nödvändigt för en frilansare att visa sina bästa andliga egenskaper. Stor mängd beställningar kräver ingen nära kontakt, eftersom kunder inte behöver det alls. De vet mycket väl vad de behöver, så utan onödig sentimentalitet letar de efter de som kommer att göra jobbet effektivt och samtidigt så billigt som möjligt.

Den stora majoriteten av sådana kunder är själva proffs, och billiga frilanstjänster gör att de kan passa inom den tilldelade budgeten. Om man ska gå med på att jobba för slantar eller inte är något var och en avgör själva. Det är viktigt att komma ihåg att det inte kommer att bli något genombrott i din karriär med sådana kunder. De har allt strömlinjeformat, alla uppgifter är igång och artisterna är perfekt utbytbara. Om du är nöjd med den här situationen kan du jobba, speciellt om du har tid och inga pengar.

Men om en frilansare verkligen behöver bra jobbat, som gör att du kan växa professionellt och som kan bidra till uppkomsten av nya kunder - du måste kunna lyssna på vad andra människor säger. Om kunden är säker på att han blev korrekt förstått och vet hur mycket han bryr sig om genomförandet av projektet, kommer han utan tvekan att ge jobbet till någon som lyckats väcka en sådan känsla hos honom. Helt enkelt för att han kommer att känna stor lättnad. Han hittade trots allt en person som skulle ta bort bördan av bekymmer från hans axlar.

En frilansare, om han vill lyckas, måste lära sig förmågan att "komma in i situationen." Manipulera inte, låtsas inte vara omtänksam, utan var uppriktigt intresserad av det som oroar kunden. Några enkla ledande frågor hjälper ofta till att smälta misstroendets is. Och dessa frågor handlar inte om deadlines eller betalningsbeloppet.

Fråga vilka planer kunden har för detta projekt. Hur han ser på dess fortsatta utveckling. Varför är det här projektet så viktigt för honom? Det är enkla frågor. De är inte svåra att fråga. Prova om du får chansen. Och det är mycket troligt att något kommer att hända. Vad?

Kunden kommer att göra ett val. Han kommer att välja dig.

Varför kommer kunden att arbeta med ditt företag? Kommer han att beställa från dig? Kommer det att betala dig? Om du inte är en monopolist är svaren på dessa frågor de viktigaste svaren för din verksamhet. Och det är dessa svar som avgör ditt företags konkurrenskraft.– ett företags förmåga att attrahera och behålla kunder. Samma frågor kan ställas om din produkt eller tjänst: varför kommer kunden att välja din produkt från många alternativ, köpa den eller beställa din tjänst?

Sämsta svar och alternativ

Faktum är att det bara finns två svar: för att ditt är billigare eller för att ditt är bättre. Det första svaret är att du skadar dig själv. Även om detta är det vanligaste svaret (eller försökte svaret), är det det sämsta svaret för ditt företag. Eftersom affärer görs för vinst, och vinst är skillnaden mellan pris och kostnad, minskar vinsten att sälja för mindre än vad som var möjligt. Är det möjligt att använda detta svar för att skapa och utveckla ett framgångsrikt företag och nå vissa höjder? Ja visst! Ett utmärkt exempel på detta är Walmart. Men det finns bara en Walmart, och det finns tiotals eller hundratusentals av de som försökte följa i dess fotspår... Låt oss därför titta närmare på det andra svaret: ”eftersom ditt företag eller din produkt/tjänst är bättre .” En naturlig klargörande fråga uppstår: vad är egentligen bättre? Är det verkligen bättre? Eller är det bara annorlunda? Är det verkligen så mycket bättre att kunden är villig att betala extra för det? Om detta svarsalternativ väljs är det responsnivån som avgör verksamhetens förmåga att attrahera fler kunder. I den här artikeln ska jag försöka strukturera svaret på frågan ”vad kan du bli bättre på?”, och ge verktyg så att du kan analysera ditt företags verksamhet och ta flera seriösa steg för att säkerställa och utveckla konkurrenskraften för din verksamhet och produkt eller tjänst.

Faktum är att det finns minst TOLV svar. Men för att förstå dem kommer vi att "sätta oss in i huvudet" på kunden som fattar beslutet. Oavsett om klienten är en enskild person eller en juridisk person fattas beslutet av en viss person. Den här personen har "fjäll" i huvudet, med hjälp av vilken han fattar beslut. På ena sidan av skalan finns Priset, det vill säga vad kunden betalar, eller vad han spenderar, vad han förlorar, vad han ger, vad han går till för att samarbeta med ditt företag, för att köpa/konsumera/använda ditt produkt. Vi talar om både anskaffningspriset och priset på ägande eller användning/konsumtion. Dessutom består detta pris inte alltid exakt av summan av pengar. Dessutom måste kunden alltid betala för förvärvet och användningen inte bara i pengar. Pris-pengar, det vill säga vad som står på prislappen eller i prislistan eller i det kommersiella erbjudandet - detta är bara ytan på "prisisberget".

Utöver det belopp som uppdragsgivaren kommer att betala dig kan hen behöva betala extra kostnader för leverans, lagring, förbrukningsmaterial, el, installation, utbildning etc. beroende på vilken produkt eller tjänst vi pratar om. Till exempel om det är en mobiltelefon - kostnader för underhåll, röst och digital trafik, om en bil - kostnader för registrering och försäkring, bensin, underhåll och reparationer, däck, parkering, böter. Om detta är en företagsutbildning eller seminarium - kostnader för lokalen och konferenstjänster, resor och logi (ibland), lön för deltagare under evenemanget. Om ett lån – kostnader för pappersarbete och försäkring. Om utrustningen är kostnaden för leverans, installation, personalutbildning, underhåll, garanti och efter garantireparationer, förbrukningsvaror, el. Om möbler – kostnader för leverans och montering (om detta inte ingår i priset). Och så vidare... Det är viktigt att känna till nivån och posterna för merkostnader för kunden vid köp och användning av din produkt, såväl som vid köp och användning av konkurrenskraftiga produkter.

Men kunden spenderar fortfarande mer än bara pengar. Han slösar också bort sin tid. Till exempel för att ta sig till din butik eller ditt företag. Eller för att komma igenom till ditt företag. För att chatta med dig. Skaffa sig nödvändig information om företaget och produkten/tjänsten. Kom överens om din ansökan. Kom överens om avtalet med ledningen och relevanta tjänster. Fyll i formulären. Välja. Fyll i dokumenten. Hämta varorna. Ta emot din tjänst. Leverera och installera. Lär dig att använda den här produkten, vänja dig vid den (det vill säga nå nivån av vanliga bekväm användning). Utbilda dina säljare som kommer att sälja den. Och så vidare... För denna (och alla andra) komponenter i priset är det också nödvändigt att känna till nivån på kundkostnaderna vid köp och användning av din produkt/tjänst och vid köp av konkurrenskraftiga eller till och med ersättningsvaror och tjänster.

Utöver tid måste kunden lägga ner en del ansträngning på att köpa och använda eller konsumera din produkt/tjänst. Det finns tre typer av insatser: fysiska (ringa, komma dit, stå i kö, förmedla, hämta...), intellektuella (förstå vårt erbjudande, beräkna den ekonomiska effekten, välja mellan alternativ, upprätta dokument, lära sig...) , känslomässig (spendera "nerver" på att kommunicera med säljaren, fatta ett beslut, övertyga ledningen, kollegor, den som ska använda det, make, lära sig och vänja sig vid det, vägra nuvarande eller annan leverantör, skaffa garantiservice och reparation, byte vid behov...).

För att köpa och använda en produkt eller tjänst tar kunden ofta vissa risker. Till exempel funktionella risker – kommer kunden verkligen att få det du lovat, kommer produkten att fungera, kommer tjänsten att uppfylla förväntningarna? Fysiska risker eller hälsorisker – kommer jag att bli förgiftad/blir jag inte förgiftad, är det användbart/skadligt, kommer det att bli någon skada? Rättsliga risker – kommer allt att vara i sin ordning med handlingarna, kommer det att komma några klagomål från besiktningsmyndigheter, ledning, eller slutkunden? Finansiella eller ekonomiska risker - kommer jag att förlora mina pengar, kommer det att vara lönsamt, kommer jag att tjäna vad jag förväntar mig? Sociala risker eller ryktesrisker - vad kommer andra, ledande befattningshavare, kollegor, kunder, pressen, allmänheten att säga? Emotionella risker – kommer du att gilla det eller inte?

Och ytterligare en del av priset måste beaktas - alternativkostnad. Kostnad, värdet av det alternativ som kunden vägrar genom att välja vårt alternativ. För att kunna samarbeta med dig kanske kunden måste ge upp de positiva känslorna av samarbete med en annan kund, eller returen som erhållits där, eller exklusiva samarbetsvillkor... Om han spenderar denna summa pengar på din produkt eller tjänst , kommer han inte att kunna spendera det här beloppet på något annat, något annat som han vill köpa. Det vill säga, för att spendera på dig måste han ge upp något (annat). Om han lägger sin tid på din tjänst, eller på ett möte med dig, kommer han inte att kunna göra något annat vid den tiden. Om din produkt ställs på en hylla kan en annan produkt inte placeras på denna hylla. Och så vidare, med begränsade resurser av tid, pengar eller utrymme, när han spenderar dessa resurser på dig, vägrar han alternativa alternativ för att spendera dessa resurser... Men eftersom denna parameter inte beror på oss, utan på klienten, hans sammanhang, vi kommer inte att överväga det nu kommer vi. Låt oss bara komma ihåg att han också är närvarande.

De listade icke-monetära komponenterna i priset är mycket ofta viktigare och mer värdefulla för kunden än pengar. Oavsett om kunden spenderar sina egna pengar eller någon annans pengar, det vill säga ansiktslösa siffror.

Med hänsyn till det faktum att priset består av komponenterna som anges ovan, kan svaret "kunden kommer att köpa den här produkten av mig eftersom jag har ett lägre pris för denna produkt" också delas upp i dessa komponenter. Om vi ​​säger att en produkt är billigare kan den vara billigare inte bara när det gäller den monetära komponenten av priset. Det kan vara billigare att köpa, kan ha lägre tillhörande och lägre ägande- eller driftskostnader, kan kräva lägre tid, lägre ansträngning eller lägre risker att förvärva och använda. Således kan du redan vara bättre än din konkurrent, det vill säga mer konkurrenskraftig i 5 vektorer:

1. Billigare i pris (pengardel);

2. Billigare vad gäller tillhörande/merkostnader, ägande och driftskostnader;

3. Kräver mindre tid för anskaffning och användning/konsumtion;

4. Kräv mindre ansträngning (fysisk och/eller intellektuell och/eller emotionell);

5. Anta lägre risker (säkerhetsfaktor och tillitsfaktor);

Helst bör den första vektorn kombineras med alla andra, eller åtminstone en del av dem. Det vill säga att vara billigare inte bara när det gäller den monetära komponenten av priset. Samtidigt, ju mindre andel av den summa pengar som krävs för köpet av köparens totala intäkter eller kostnader, desto viktigare vektorer 2-4 för konkurrenskraft är för honom. Om köp-/transaktionsbeloppet är mindre än 5 % av köparens totala intäkter/kostnader, och vid arbete med en juridisk person, 1 %, från de listade konkurrenskraftsvektorerna, välj vektor nr 2,3,4,5 .

Mer lönsamma svar: vad är kunden villig att betala för mycket för?

Låt oss återigen rikta vår uppmärksamhet mot vågen i klientens huvud. Det är logiskt att så länge det inte finns något på andra sidan vågen så väger vilket pris som helst. Även priset är "gratis". Eftersom "gratis" endast hänvisar till den monetära komponenten av priset. Men andra komponenter (tid, ansträngning, risker) finns fortfarande kvar. Förrän priset vägs upp av någonting kommer kunden inte att fatta ett positivt beslut. Tills du vet vad du betalar för verkar vilket pris som helst för högt. Låt oss se vad som kan uppväga priset i kundens huvud. Låt oss ägna mer uppmärksamhet åt den andra sidan av skalan, eftersom vi förstår att det är viktigare att kundens beslut inte beror på priset, utan på om vi redan har vägt upp detta pris eller inte. Alla produkter kan säljas till vilket pris som helst om du hittar något att uppväga den med. Priset avgör inte beslutet att köpa eller inte köpa, frågan är om något överväger detta pris eller inte. Låt oss fundera på vad som kan vara tillräckligt värdefullt för kunden för att uppväga priskomponenterna.

Låt oss dela upp kunderna i de som konsumerar det du säljer, en produkt eller tjänst och de som säljer vidare. Låt oss börja med något enklare: de som säljer vidare. De är i affärer för att tjäna pengar. Det spelar ingen roll om vi kallar det vinst eller annat, mindre redovisning och mindre skattepliktigt ord, till exempel förmån. Så den första gruppen av värden som kan uppväga priset: förmån, inkomst, besparingar. Sådana kunder vill TJÄNA. Men det är inte lätt att tjäna engångspengar. De vill tjäna STABIL, ständigt, lugnt, tryggt, säkert, utan onödiga risker och problem. Alltså den andra gruppen av värden: tillförlitlighet, säkerhet, garantier, stabilitet, förtroende, lugn... Naturligtvis vill de göra detta med MINIMAL ANSTRÄVNING OCH POSITIVA KÄNSLOR. Den tredje gruppen av värden är fysisk komfort (bekväm, lätt, enkel, gör något lättare och bekvämare) och känslomässig (trevlig, intressant, vacker, involverar positiva känslor, kommunikation, relationer...). Och slutligen, den fjärde gruppen av värderingar: uppmärksamhet, respekt, erkännande, status, PRESTIGE. Det är intressant att en kund som inte säljer vidare utan konsumerar har samma behov/värden...

Om du arbetar med en juridisk person är det också viktigt att skilja på om du arbetar med ägaren av denna verksamhet eller med en anställd. Om allt är klart om företagets ägare: han är företaget, företaget är han. Uppfatta sedan den anställde som en "kentaur", bara inte den klassiska, i formatet "halv-man, halv-häst", utan i formatet "affärer", i formatet "halv-man, halv-business" . Det vill säga att en anställd måste ha en kombination av affärsskäl och personliga skäl för att fatta ett köpbeslut. De listade värdena vid köp bör tas emot både av företaget och personligen av den som fattar beslutet.

Således har vi identifierat ytterligare fyra vektorer där ett företag eller en produkt/tjänst kan vara bättre än en konkurrent, fyra fler vektorer för konkurrenskraft:

6. Var ett tecken på status, höj eller betona prestige, ge respekt, erkännande;

7. Ge förmåner, möjlighet att tjäna och/eller spara;

För säkerhets skull, låt mig förtydliga att vektor nr 7 inte ska förväxlas med nr 1. #1 ger kunden möjlighet att spara på priset. Och nr 7 – möjligheten att spara och/eller tjäna pengar tack vare denna produkt eller tjänst, eller genom samarbete med ditt företag. På grund av större omsättning, förmågan att höja priserna och öka marginalerna, attrahera ytterligare kunder, öka din konkurrenskraft m.m.

8. Ge större stabilitet, tillförlitlighet, säkerhet, garantier, sinnesfrid, förtroende för något (klientens liv/arbete/verksamhet);

9. Tillhandahålla större komfort, bekvämlighet, lätthet, enkelhet på vissa sätt, minska nivån av erforderlig ansträngning av alla slag, ge positiva känslor, inklusive från kommunikation/relationer;

Som med #7 och #1 ska vektorerna #8 och #9 inte förväxlas med #5 respektive #4. När vi pratade om prisvektorer pratade vi om insatser och risker vid köp och användning, men här pratar vi om de värden som kunden får, det vill säga att minska risker/ansträngningar i något (liv, arbete, affärer) tack vare användningen av din tjänst eller din produkt, eller genom samarbete med ditt företag.

Inom din målgrupp och ditt segment fungerar vektorerna 6-9 bättre än 1-5, så om möjligt är det bättre att välja dem. Dessutom är dessa svar på frågan "varför kunden väljer oss" mycket mer lönsamma. Det är bättre för kunden att betala mer för dessa svar och för dig att tjäna mer på varje transaktion, än att uppnå en affär endast genom ett lågt pris och bara lita på högre omsättning. Därför, när man väljer en konkurrensfördel eller konkurrensfördelar, är den bättre frågan inte "varför kommer kunden att köpa av oss eller vår produkt/tjänst?", utan "för vad är kunden villig att betala oss mer än en konkurrent?" Naturligtvis, idealiskt bör vektorerna 2-9 kombineras, då får kunden i huvudsak ett idealiskt erbjudande från ditt företag...

Multiplikatorer eller faktorer som förstärker eller försvagar effekten av andra vektorer

Låt oss nu titta på de återstående vektorerna. De relaterar till interaktion med klienten, gränssnittet "Företag-Kund". Först och främst måste vi förstå att oavsett hur mycket vi försöker förbättra vår produkt eller tjänst eller vårt företag för att tillhandahålla lägre kostnader eller större värde än en konkurrent, tills kunden vet om det, ser han oss inte som ett alternativ som leverantör eller partner och vår produkt eller tjänst som ett av alternativen för att tillfredsställa deras behov och önskemål. Därför är nästa vektor där ett företag kan vara bättre än en konkurrent aktivitet. Aktivitet för att attrahera potentiella kunder (med utvecklingen av informationsaffärer i Ryssland slår termen "leadgen" eller "lead generation" gradvis rot), såväl som i kontakter med befintliga kunder för att upprätthålla sin aktivitet, såväl som aktivitet för att återvända bortgångna kunder. Vid direktförsäljning av olika slag uttrycks denna vektor i antalet utgående kontakter (brev, samtal, möten, besök) och i det aktiva sökandet efter potentiella kunder och att få kontaktinformation om dem (fylla kundbasen). Denna vektor uttrycks också i generering av trafik till en butik eller webbplats, generering av inkommande samtal och förfrågningar och aktiv och högkvalitativ distribution av varor (produkter tillgängliga framför kunden). Allt annat lika kommer ett företag som aktivt attraherar kunder och kommunicerar med dem att få fler affärer, det vill säga att det blir mer konkurrenskraftigt. Dessutom är denna vektor multiplikativ för alla andra vektorer utan undantag. Om ett företag är starkt i det stärker det alla andra vektorer eller någon av de andra vektorerna. Om företaget är svagt i denna vektor minskar också konkurrenskraften på grund av andra vektorer, eftersom "vatten inte rinner under en liggande sten"...

Den sista av konkurrenskraftsvektorerna säkerställer ett företags dynamiska konkurrenskraft. Det vill säga konkurrenskraft på lång sikt. Detta är en ganska komplex vektor. Det inkluderar aktivitet för att upprätthålla kundernas uppmärksamhet och intresse, och de rätta stegen för att upprätthålla och utveckla förtroende, och fokusera på den aktiva målklienten, anpassningsförmåga, flexibilitet, förmågan att proaktivt dynamiskt förbättra, anpassa vektorerna 2-11 till att ständigt förändras och uppdatera funktioner och kundernas förväntningar. Detta är en vektor för kundorienterad utveckling. Det avgör ett företags förmåga att bygga relationer med kunder: att behålla befintliga kunders aktivitet och höja dem till nivån av lojalitet mot företaget och produkten. Denna vektor påverkar även alla andra vektorer (1-11), har en multiplicerande effekt, men på lång sikt. Om ett företag inte utvecklas kommer det att förlora i konkurrens från mer agila eller yngre företag.

Således har vi identifierat ytterligare 3 vektorer där ett företag eller en produkt/tjänst kan vara bättre än konkurrenterna:

10. Aktiv i att attrahera potentiella kunder (såväl som i kontakter med befintliga kunder för att upprätthålla sin aktivitet, och i att återvända avlidna);

11. "Företag-Kund"-gränssnitt, skickligheten eller förmågan att förmedla värderingar till kunden såväl som prisfördelar från undervattensdelen av prisisberget;

12. Vektor av dynamisk konkurrenskraft eller kundorienterad evolutionär utveckling;

Analysera ditt företag enligt de listade 12 vektorerna för konkurrenskraft. Hitta riktmärken (exempel, prover) för utveckling för var och en av vektorerna. Använd tabellen nedan och jämför ditt företags verksamhet med dess tre huvudsakliga konkurrenter. Bestäm vektorerna för ditt företags konkurrensfördelar och vektorerna för konkurrenternas fördelar. Välj de vektorer som du ska utveckla (jag kommer att försöka skriva om metoder för att välja en vektor och möjliga konkurrensstrategier i min nästa artikel). Säkerställ klarhet i din positionering i var och en av vektorerna och den önskade utvecklingsnivån (konkurrenskraft). De listade 12 vektorerna avgör konkurrenskraften för alla företag, men kan också användas för ideella strukturer om de konkurrerar med varandra. Samma vektorer kan också användas för att öka konkurrenskraften för en stad, region eller land (för att attrahera och behålla investeringar, företag, turister, migranter). Samma vektorer kan användas i din framsteg i karriären och även i mitt personliga liv. Var det än är konkurrens och där du vill vara konkurrenskraftig... Och må bäste man vinna! :)

Tabell för att analysera nivån på konkurrenskraften för ett företag enligt 12 vektorer.

Bruksanvisning: betygsätt ditt företag och företagen för tre huvudkonkurrenter för var och en av vektorerna på en 5-gradig skala. Där 1 – ”Fullständig frånvaro”, 2 – ”Ingångsnivå, svagare än andra”, 3 – ”På nivån för huvudkonkurrenterna”, 4 – ”Bra nivå, bättre än huvudkonkurrenterna”, 5 – ”Utmärkt nivå, betydligt bättre alla konkurrenter." Istället för företag kan du också jämföra en enskild produkt eller tjänst.

	Vektor av konkurrenskraft	Ditt bolag	Konkurrent 1	Konkurrent 2	Konkurrent 3
	Billigare i pris (pengardel);
	Billigare vad gäller tillhörande/merkostnader, ägande och driftskostnader;
	Kräver mindre tid för anskaffning och användning/konsumtion;
	Kräver mindre ansträngning (fysisk och/eller intellektuell och/eller emotionell);
	Antar lägre risker (säkerhetsfaktor och tillitsfaktor);
	Är ett tecken på status, höjer eller betonar prestige, ger respekt, erkännande;
	Ger förmåner, möjlighet att tjäna och/eller spara;
	Ger större stabilitet, tillförlitlighet, säkerhet, garantier, sinnesfrid, förtroende för något (klientens liv/arbete/verksamhet);
	Ger större komfort, bekvämlighet, lätthet, enkelhet på vissa sätt, minskar nivån av erforderlig ansträngning av alla slag, ger positiva känslor, inklusive från kommunikation/relationer;
	Aktiv i att attrahera potentiella kunder (liksom i kontakter med befintliga kunder för att upprätthålla sin aktivitet, och i återvändande avlidna);
	"Företag-Kund"-gränssnitt, skickligheten eller förmågan att förmedla värderingar till kunden såväl som prisfördelar från undervattensdelen av prisisberget;
	Vektor av dynamisk konkurrenskraft eller kundorienterad evolutionär utveckling;
	Summa över vektorer

Nuförtiden skriver många byråer om sina styrkor och anger skälen till varför ditt val ska falla på dem.Detta är väldigt coolt, eftersom kunden nu utan större ansträngning kan jämföra proffs på flera punkter. Och ge ett plus till byrån vars verksamhetsprinciper ligger närmare den. Denna nya trend har fångat oss också idag. Jag ville berätta varför våra kunder väljer oss.

1) VIP-BYRÅ - (V)B aska (Jag och enskild (P)P Semester När vi först kom på vårt namn hade vi redan ett arbetskoncept - individuellt förhållningssätt till varje kund. Vi kopierar inte vårt eget eller någon annans verk. INDIVIDUALITET är vår princip.

2) Vi utvecklas hela tiden, lära, följa modetrender inom vårt område. Vi besöker bröllopsutställningar och deltar i dem. Resultatet av detta äralltid fräscha idéer, nya tjänster, högkvalitativt arbete.

3) Vi är arrangörer av stora bröllopsprojekt i södra Moskva-regionen. Bland dem: stadsbröllopsutställningen "SMART BRÖLLOP" och bröllopsskolan för nygifta "bröllopsskola", seminarier för brudar, "BRIDE SHOW" av Anna Kostina. Vi gör detta åt dig kostnadsfritt och med stor framgång, vilket innebär att du kan lita på oss.

4) Vi värdesätter vårt rykte och älskar vårt arbete. Vi jobbar alltid från hjärtat. Vi kör ständigt olika KAMPANJER för våra älskade kunder.

5) Vi kan erbjuda de mest originella lösningarna för bröllop och högtider. Ett kreativt förhållningssätt och erfarenhet gör att vi kan tillfredsställa alla kunders behov.

6) Vi ÄLSKAR inte bara bröllop, vi lever i dem Det är av denna anledning som våra helgdagar visar sig vara så ljusa, uppriktiga, kreativa och originella.

Sammanfattningsvis vill jag notera att vår byrå har utvecklat sin egen arbetsstil, utvecklat ett bonussystem för sina kunder, vi har ett sammansvetsat team som enbart ägnar sig åt de bästa resultaten. Vi utbildar våra anställda och gör dem till professionella inom sitt område. Vi väntar på dig på vårt kontor, vi är alltid glada över att få ytterligare ett trevligt möte.

Dina försäljningsknep ger kanske inte resultat alls. Eller få mycket mindre effekt på grund av ett ögonblick. Det är helt enkelt svårt för människor att uppfatta informationen på din webbplats. Och ingen läser ens dina argument och samtal om att köpa eller ringa.

Men vad händer om sajten redan är så här?

Den här videon innehåller tips för dig som har en hemsida med ljusa bokstäver på mörk bakgrund. Om du misstänker att folk inte läser texten på din webbplats, titta på videon.

Lätt uppfattning

Hallå kollegor! Jag heter Yuri Salmanov, systemlösningsföretag. Vi fortsätter vår serie av knep för att öka försäljningen från din webbplats.

Dagens funktion kommer att vara särskilt relevant för dem som har en webbplats i mörka färger eller små bokstäver på webbsidorna. I allmänhet för de webbplatser vars besökare upplever vissa problem med uppfattningen av information. Det räcker med att ta bort några grundläggande element som stör uppfattningen av information på webbplatsen, och enbart med detta kommer du att öka försäljningen från webbplatsen.

Låt mig förklara med exempel vad vi pratar om. Idag kommer vi att prata om enkel uppfattning.
Ofta ser jag hemsidor med mörk bakgrund. Ja, det är vackert, snyggt - en mörk bakgrund, någon sorts mörk bild och mörka bokstäver på den, eller ljusa bokstäver på en mörk bakgrund. Det kan se ganska vackert ut designmässigt, men när det gäller att uppfatta information, om du planerar att öka försäljningen med hjälp av sajten och locka kunder, är det väldigt obekvämt att läsa den här texten. Det är därför folk faktiskt inte läser det. Som ett resultat minskar du antingen effektiviteten av alla dina knep och knep, eller helt förnekar alla knep och knep för att öka försäljningen som jag pratar om eller som du kan lära dig om någon annanstans.

Här är ett exempel på en sida med en omkastning, när ljusa bokstäver används på en mörk bakgrund. En person kommer inte att läsa en sådan text. Därför, om du vill förmedla viktig information med denna text som verkligen kommer att hjälpa din klient att kontakta dig och göra ett val till din fördel, använd inte denna typ. Ingen kommer att läsa en sådan mängd text och ingen kommer att uppfatta dina försäljningsknep och uppmaningar heller. För att information ska uppfattas enkelt, snabbt och tillgängligt är det nödvändigt att ha mörka, gärna svarta, bokstäver på ljus, gärna vit bakgrund.

Här finns ett alternativ, till exempel när bilden är på en stilren design. Ja, allt är vackert. Design kommer först, men information går förbi din potentiella kund. Som ett resultat gör du helt enkelt mindre vinst.

Ja, ofta vill man bara göra det vackert. Ta ett beslut själv: antingen säljer du med hjälp av webbplatsen, eller så inser du helt enkelt själv och visar alla den bild du gillar. Som i det gamla skämtet: "Vill du ha pjäser eller gå?" Välj fortfarande att gå. Välj försäljning.

Den andra punkten är mörk på mörker, ljus på ljus. Jobbar med typsnitt igen.

Mörka teckensnitt på en mörk bakgrund, eller ljusa teckensnitt, bleka teckensnitt - i allmänhet allt som stör uppfattningen av din information.

Precis som här – vissa element verkar vara intryckta. Ja, det kan se stiligt och vackert ut, det kan vara lämpligt för rubriker, men om du vill förmedla grundläggande, mer detaljerad information till människor och besökare på din sida, förmedla det i en bekväm form, lätt att förstå.

På samma sätt kan allt vara bra, men en solid uppsättning text används. Ingen läser ett gediget utbud av text heller, även om du planerar att det ska vara helt säljande och intressant. Lägg bara ut en rad text - återigen, tidigare försäljningar, tidigare öka effektiviteten på din webbplats.

Titta på det här exemplet. Designen är snygg, vacker och en person som besöker den här sidan kan verkligen dröja kvar vid den när han tittar på bilderna. Men det de ville ha sagt i den här texten är helt missat.

Vad ska man göra?

Till exempel har du redan en hemsida, den är redan mörk och att ändra den eller göra om den helt är ganska svårt. Eller om du är anställd, och direktören är kategoriskt emot förändringar.

Du måste fortfarande öka webbplatsförsäljningen. Hur kan detta göras?

Gör en ljus bakgrund till texten som är tänkt att öka försäljningen, vilket är kommersiellt.

Till exempel i denna form:

Mörk design överlag, men bakgrunden är vit under viktig information. Texten kan vara högre, lägre, på en mörk bakgrund - en som inte är avsedd för människor, utan för sökmotorer. För viktig information placeras en vit bakgrund och text placeras mot dess bakgrund.

Eller i denna form.

Om din bakgrund är en komplex design, en solid bild, kan du återigen sätta en ljus bakgrund och texten på bakgrunden är genomskinlig, rent vit, men den informationen är viktig för försäljningen.

den går inte vilse, den förblir på en synlig plats. Gör lätta flikar så här. Eller så här i det här fallet

passar in i designen, som på ett papper, den viktigaste viktiga informationen är mörka bokstäver på en ljus bakgrund.

Hur kan du annars rädda situationen?

Gör viktig information större. Teckensnittet är större och fraserna är kortare.

Som i det här fallet till exempel. Ja, återigen finns det en vändning, återigen vit, ljus text på en mörk bakgrund, men problemet löses genom att använda korta fraser, och inte fast text och stora. En kort stor fras kan fortfarande läsas. Du läser den inte ens, du bara skannar den med dina ögon. Därmed är problemet löst.

Om du har fast text, späd ut den med bilder.

Gedigen text, bild på ena sidan, bild på andra. Tabulera, bryt in i listor. Dela ut information så att den är lättare att läsa.

Du kan helt enkelt göra enskilda meningar med bilder. Ett separat block är en banderoll med en bild och på den en mening som uppmanar dig att gå vidare till nästa steg, som uppmanar dig att vidta några åtgärder som är nödvändiga för dig.

Eller så använder du bilder för att uppmärksamma denna text. Därför, även om texten är ljus på en mörk bakgrund, men den är kort och du uppmärksammar den med en bild, kan detta lösa problemet om din design fortfarande är mörk.

Använd dessa marker. Informationen du vill förmedla till en person ska vara kort, den ska vara begriplig, den ska vara lätt att uppfatta. Med bara detta lilla element kan du öka din försäljning avsevärt från sajten. Implementera bara de enklaste och kortaste rekommendationerna som jag har gett dig nu.
Om du var intresserad, prenumerera på min kanal, gilla, gå till webbplatsen och prenumerera på nyhetsbrevet för att lära dig mycket mer och om mer kraftfulla, intressanta funktioner. Lycka till i ditt företag!

Använd den och tjäna pengar mer pengar! Lycka till i ditt företag!