Най-добра инвестиционна компания в Русия 2019 ()

Един от 5-те най-добри брокери в Русия според ""

Победител в състезанието на МФД "Алгоритъм - 2015" в кат

Автори на отворени програми за безплатни семинари, аналитични материали в медиите и рубрики за мнения, учебни помагалаи информационен проект за американски опции Aboutoptions.ru

Freedom Finance Bank, част от холдинга, получи наградата на името на. П. Столипин като

Freedom Finance Bank получи сребърна награда за Investor Awards 2017

Проектът на Freedom Finance Investment Company Freedom24.ru е признат

Пет причини да започнете работа с Freedom Finance

Повече от 10 години специалистите на Freedom Finance инвестират на международните финансови пазари. Ние ви предлагаме услуга в индустрия, която е дело на живота ни и която познаваме на 100 процента. Може би никой в ​​Русия не познава този пазар толкова добре, колкото ние. Открийте нови възможности и инвестирайте в акции на най-добрите компании в света с нас!

1. Надеждност

Когато работите на финансовия пазар, надеждността е ключов фактор за успех. Когато въпросите касаят парите, това е основното. Freedom Finance е сериозен партньор, лицензирана компания с уставен капитал от над 3 милиарда рубли, предназначен да гарантира надеждността и безопасността на активите на своите клиенти. Надеждни платформи, комуникации, контрагенти и вътрешен контрол са нашият стандарт.

2. Инвестиции в акции на най-големите световни компании

Не се задоволявайте с малко, открийте целия свят. Вашите възможности са безкрайни. Инвестирайте в световни гиганти, чиито продукти познавате отдавна. Погледнете по-отблизо технологичните индустрии, които ще нарушат бъдещето. Вие консерватор ли сте? Натрупвайте златни активи и се интересувайте от стокови фондове!

3. Уникалност

Ние създаваме търговски идеи, които работят. Ние изграждаме прости и сложни инвестиционни стратегии, които ограничават риска и ви позволяват да печелите пари дори при спад. Използваме всички инвестиционни възможности за нашите клиенти и най-модерните инструменти: комбинации от опции, фючърсни договори, различни фондове и много други.

4. Поддръжка на руски език

Когато работите на международни пазари, цялостната поддръжка на руски език е важна. За нашите клиенти и регистрирани потребители: ежедневни анализи, седмични инвестиционни идеи, глобални инвестиционни прегледи и всеки ден - повече от 40 новини за пазара, борсите и компаниите. Всичко това е на руски - за да сте информирани и да вземате правилните инвестиционни решения.

5. Търговска практика

Нашите собствени семинарни програми са уникални - практиката се провежда по време на реална търговия с възможност за извършване на реални транзакции под ръководството на опитни търговци. Всички класове се провеждат в удобно време - вечер, в 19:30 московско време.

Всеки новодошъл, който се регистрира за първи път на голяма борса на свободна практика, е малко загубен - той не разбира как работи всичко тук и как хората обикновено намират работа тук. Има много проекти, всички те са много различни и е невъзможно да се разбере как и какво може да заинтересува клиента. Ситуацията се утежнява от факта, че десетки фрийлансъри се отписват от всеки публикуван проект. Има ли шанс начинаещ в този случай? Колкото и странно да изглежда, има. Понякога се случва напълно неопитен фрийлансър да получи работа именно защото е нов. Понякога клиентът има нужда от човек със свеж, „непретрупан“ поглед, който може да намери нови подходи за решаване на проблем. Но по-често начинаещият получава работа от измамник. Просто защото все още не знае как работи светът на свободната практика и е напълно беззащитен. След известно време начинаещ фрийлансър веднага ще разпознае „токсични“ проекти на пръв поглед, но в самото начало на кариерата си всяко предложение за работа изглежда много примамливо.

След като получи първия опит, както положителен, така и отрицателен, фрийлансърът се сблъсква с друг проблем - въпреки всичките си усилия, той не може да получи поръчка. И изглежда, че той прави всичко правилно - той се отписва по същия начин като другите изпълнители, предлага услугите си, дори оставя връзки към предварително завършени поръчки, но факт е: потенциалният клиент избира някой друг. Но защо? Просто е - след като проучи всички, които предлагат услугите си, клиентът избра човека, който е по-подходящ за ролята на идеалния изпълнител. От какви критерии се е ръководил клиентът е строго пазена тайна, всеки има свои собствени идеи какви умения трябва да притежава един фрийлансър. Значи някой друг се появи. Не ти.

ОПИТЪТ МАТЕР

Повечето фрийлансъри не са фенове на риболова в размирни води. Те предпочитат твърди споразумения, ясни условия на работа и получаване на пълно заплащане. Клиентите не харесват фрийлансъри, които не изпълняват задълженията си. Когато един изпълнител се появи и изчезне, болен е или винаги е без интернет, трудно се работи с такъв човек.

Следователно първото нещо, което клиентите търсят, е дали фрийлансърът има трудов стаж. Ако проектът е сериозен и дългосрочен, тогава наемането на фрийлансър без абсолютно никакъв опит е изключително рисковано - твърде големи са шансовете изпълнителят да не се справи с работата. Следователно, фрийлансърът трябва да гарантира, че трудовият му опит е отразен възможно най-подробно в неговия профил. Ако клиентът се нуждае от гаранции, тогава трябва да му дадете тези гаранции дори преди да вземе окончателното решение. Но богатият трудов опит не гарантира получаване на работа. Все още може да не те изберат. Например, защото.

ПОРТФОЛИО

Колкото по-добро и разнообразно е портфолиото, толкова по-голям е шансът клиентът да прояви интерес към фрийлансъра. Има обаче проблем - портфолиото не винаги демонстрира напълно уменията на изпълнителя. И самият фрийлансър е виновен за това. В самото начало на кариерата, когато все още има много малко завършени проекти, почти всички изпълнени поръчки завършват в портфолиото. Времето минава бързо и ако един фрийлансър расте професионално, тогава расте и качеството на работата му. В резултат на това се оказва, че страхотна работа съжителства в портфолиото с безполезни опуси, които твърде заетият фрийлансър няма време да премахне от там. Какво си мисли клиентът, когато види такъв винегрет в портфолиото? Да, той не мисли нищо, защото нищо не разбира. И той не знае какво ще получи в резултат, ако даде работата на този фрийлансър - или решение на проблема му, или главоболие.

Ако фрийлансър иска да бъде избиран възможно най-често, портфолиото трябва периодично да се „плеви“. Особено дизайнери. Те работят с графики, където откровено слабите произведения контрастират толкова силно със силните, че това е видимо дори за неопитен клиент. Разбира се, изкушаващо е да разширите мрежата си и да се опитате да представите в портфолиото си всички области, в които работи фрийлансър, но е по-добре да не правите това. Все пак има области, в които специалистът не е кой знае какъв експерт и това ще си личи, особено на сериозен клиент. Най-малкият дисонанс, само една проходима работа - и поръчката ще отиде при друг изпълнител. Доброто портфолио обаче не гарантира, че клиентът ще ви избере. Той все още не те познава достатъчно добре. Да, и вие също.

ПРОУЧВАНЕ НА КЛИЕНТА

За какво ? Да намери фрийлансър, с когото ще му е удобно да работи? Не. Клиентът търси човек, който ще помогне за решаването на проблема му. Проблемите могат да бъдат много различни: създаване на уебсайт, писане на скрипт, популяризиране на група в социалните мрежи, писане на текст - всеки клиент има ясно разбиране за това, от което се нуждае. Дори ако не може ясно да обясни какво е какво и правилно да постави задачата, проблемът все още съществува. Ако фрийлансър веднага разбере от какво има нужда клиента и предложи решение на този проблем, работата е негова.

Най-често обаче се случва, че не е възможно „веднага“ да се разбере какво точно е необходимо. Няма задължителна информация. Следователно, трябва да проучите клиента, преди да предложите услугите си. Днес е съвсем просто. Ако човек използва интернет, той по един или друг начин оставя цифрова следа. И това ви позволява да добиете представа за личността на човек, който търси фрийлансър, за да реши проблема си. Не е нужно да копаете твърде дълбоко - понякога е достатъчно да погледнете историята на проектите, публикувани от клиента. Ако можете да видите, че клиентът работи в определена посока, тогава става много по-лесно да формулирате вашето предложение.

И понякога клиентът не е напълно ясен. Това трябва да се проучи по-задълбочено. Търсачките могат да ви кажат много за даден човек, ако фрийлансърът разполага с неговата информация за контакт. Понякога се откриват много интересни неща и става ясно, че не си струва да се работи с такъв клиент. Но в повечето случаи сериозните клиенти са напълно прозрачни - и това е много полезно при изготвянето на отговор на предложение за сътрудничество.

НО ЗАЩО ВСЕ ПАК КЛИЕНТИТЕ ИЗБИРАТ ТЕБ?

Фрийлансърът може да направи всичко, което зависи от него - той може да има отлична репутация, богат трудов опит, портфолио, което спира дъха и много ревюта, но клиентът все пак ще избере някой друг. И понякога това удря много силно егото, особено когато фрийлансърът знае със сигурност, че може да се справи със задачата по-добре от всеки друг. Но поръчката изчезва точно изпод носа ни и остава само да се надяваме, че клиентът ще разбере грешката си и някой ден ще се върне. Това се случва понякога.

Но най-важната причина да не ви изберат е липсата на личен контакт. По-точно, неразбиране на нуждите на клиента. Всички сме хора и клиентите също имат чувства и емоции. Те свързват планове за бъдещето с проектите си и търсят разбиране от фрийлансъра. Следователно стандартът „предлагам услугите си“ не им е достатъчен. Ето моите контакти." Клиентът често наистина трябва да бъде обгрижван. Да да. Точно. Те проявиха внимание и поискаха някои допълнителни подробности за възможно сътрудничество.

Дори най-простият въпрос, който изяснява на клиента, че наистина е бил изслушан, ще направи повече от опит, портфолио и прегледи взети заедно. Личният контакт означава много.

Клиентите много често търсят фрийлансъри, които се интересуват не само от пари. Те ценят своите проекти и когато се сблъскат с проблеми, търсят не само професионалисти, но и загрижени хора. Тези, които ще обърнат внимание и ще разберат значението на задачата, която стои пред тях. Ако един фрийлансър може да усети такъв клиент, това е негова работа. Ако не може, добре, вината е негова.

Няма значение какво точно прави един фрийлансър - пише, рисува, програмира или превежда от марсиански - ако накара потенциалния клиент да си помисли: „Уау, този човек знае какво говори. Той ще направи всичко както трябва“, тогава ще получи работата.

Тук трябва да направим малко лирично отклонение. Не винаги е необходимо фрийлансърът да демонстрира най-добрите си духовни качества. Голямо количествопоръчките не изискват близък контакт, тъй като клиентите изобщо не се нуждаят от него. Те отлично знаят от какво имат нужда, затова без излишни сантименталности търсят тези, които ще свършат работата качествено и в същото време възможно най-евтино.

По-голямата част от тези клиенти сами са професионалисти и евтините услуги на свободна практика им позволяват да се вместят в рамките на определения бюджет. Дали да се съгласи да работи за жълти стотинки или не, всеки решава сам. Важно е да запомните, че с такива клиенти няма да има пробив в кариерата ви. Те имат всичко рационализирано, всички задачи са в поток, а изпълнителите са идеално взаимозаменяеми. Ако сте доволни от тази ситуация, можете да работите, особено ако имате време и нямате пари.

Но ако един фрийлансър наистина има нужда добра работа, което ще ви позволи да се развивате професионално и което може да допринесе за появата на нови клиенти - трябва да можете да слушате какво казват другите хора. Ако клиентът е сигурен, че е бил разбран точно и знае колко държи на изпълнението на проекта, той без съмнение ще даде работата на някой, който е успял да предизвика такова чувство у него. Просто защото ще почувства голямо облекчение. В края на краищата той намери човек, който ще свали бремето на тревогите от плещите му.

Фрийлансърът, ако иска да успее, трябва да научи способността да „влиза в ситуацията“. Не манипулирайте, не се правете на загрижени, а искрено се интересувайте от това, което притеснява клиента. Няколко прости водещи въпроса често помагат да се разтопи ледът на недоверието. И тези въпроси не са за срокове или размер на плащането.

Попитайте какви планове има клиентът за този проект. Как вижда по-нататъшното му развитие. Защо този проект е толкова важен за него? Това са прости въпроси. Не са трудни за задаване. Опитайте, ако имате възможност. И е много вероятно нещо да се случи. Какво?

Клиентът ще направи избор. Той ще избере вас.

Защо клиентът ще работи с вашата компания? Ще поръча ли от вас? Ще ви плати ли? Ако не сте монополист, отговорите на тези въпроси са най-важните отговори за вашия бизнес. И именно тези отговори определят конкурентоспособността на вашия бизнес.– способността на бизнеса да привлича и задържа клиенти. Същите въпроси могат да бъдат зададени за вашия продукт или услуга: защо клиентът ще избере вашия продукт от много опции, ще го купи или ще поръча вашата услуга?

Най-лошият отговор и алтернативи

Всъщност има само два отговора: защото вашият е по-евтин или защото вашият е по-добър. Първият отговор е, че си вредите. Въпреки че това е най-често срещаният отговор (или опит за отговор), той е най-лошият отговор за вашия бизнес. Тъй като бизнесът се прави за печалба, а печалбата е разликата между цена и себестойност, продажбата за по-малко от възможното намалява печалбата. Възможно ли е този отговор да се използва за създаване и развитие на успешен бизнес и достигане на определени висоти? Да, разбира се! Ярък пример за това е Walmart. Но има само един Walmart и има десетки или стотици хиляди онези, които се опитаха да последват стъпките му... Затова нека разгледаме по-подробно втория отговор: „защото вашата компания или вашият продукт/услуга са по-добри .” Възниква естествен изясняващ въпрос: какво точно е по-добро? Наистина ли е по-добре? Или просто е различно? Наистина ли е много по-добре, че клиентът е готов да плати допълнително за него? Ако е избрана тази опция за отговор, нивото на отговор е това, което определя способността на бизнеса да привлече повече клиенти. В тази статия ще се опитам да структурирам отговора на въпроса „в какво точно можете да бъдете по-добър?“ и ще предоставя инструменти, за да можете да анализирате бизнеса на вашата компания и да предприемете няколко сериозни стъпки, за да осигурите и развиете конкурентоспособността на вашия бизнес и продукт или услуга.

Всъщност има поне ДВАНАДЕСЕТ отговора. Но за да ги разберем, ще „влезем в главата“ на клиента, който взема решението. Независимо дали клиентът е физическо или юридическо лице, решението се взема от конкретно лице. Този човек има „везни“ в главата си, с помощта на които взема решения. От едната страна на скалата е цената, тоест това, което клиентът плаща или какво харчи, какво губи, какво дава, към какво отива, за да си сътрудничи с вашата компания, да закупи/консумира/използва вашите продукт. Говорим както за цената на придобиване, така и за цената на собственост или ползване/потребление. Освен това тази цена не винаги се състои точно в количеството пари. Освен това клиентът винаги трябва да плаща за придобиването и използването не само в пари. Цена-пари, тоест това, което е написано на етикета с цената или в ценовата листа, или в търговската оферта - това е само повърхността на „ценовия айсберг“.

Освен сумата, която клиентът ще ви заплати, може да се наложи да заплати допълнителни разходи за доставка, склад, консумативи, електричество, монтаж, обучение и др., в зависимост от това за какъв продукт или услуга говорим. Например, ако е мобилен телефон - разходи за поддръжка, гласов и цифров трафик, ако е автомобил - разходи за регистрация и застраховка, бензин, поддръжка и ремонти, гуми, паркинг, глоби. Ако това е корпоративно обучение или семинар - разходи за място и конферентни услуги, пътуване и настаняване (понякога), заплати за участниците по време на събитието. При кредит – разходи за документи и застраховки. Ако оборудването е цената на доставка, монтаж, обучение на персонала, поддръжка, гаранционни и извънгаранционни ремонти, консумативи, електроенергия. При мебели – разходи за доставка и монтаж (ако това не е включено в цената). И така нататък... Важно е да знаете нивото и позициите на допълнителните разходи за клиента в случай на закупуване и използване на вашия продукт, както и при закупуване и използване на конкурентни продукти.

Но клиентът все още харчи повече от пари. Освен това си губи времето. Например, за да стигнете до вашия магазин или фирма. Или да се свържа с вашата компания. Да чатя с теб. Вземете необходимата информацияза компанията и продукта/услугата. Съгласете се с вашата кандидатура. Съгласете споразумението с ръководството и съответните служби. Попълнете формулярите. Избирам. Попълнете документите. Вземете стоките. Получете вашата услуга. Доставя и монтира. Научете се да използвате този продукт, свикнете с него (т.е. достигнете нивото на обичайно удобно използване). Обучете своите търговци, които ще го продават. И така нататък... За този (и всички останали) компоненти на цената е необходимо също така да знаете нивото на клиентските разходи при закупуване и използване на вашия продукт/услуга и при закупуване на конкурентни или дори заместващи стоки и услуги.

В допълнение към времето, клиентът трябва да похарчи известно усилие, за да закупи и използва или консумира вашия продукт/услуга. Има три вида усилия: физически (обадете се, стигнете до там, застанете на опашка, предайте, вземете...), интелектуални (разберете нашата оферта, изчислете икономическия ефект, изберете от алтернативи, оформете документи, научете...) , емоционален (изхарчете „нерви“ за общуване с продавача, вземете решение, убедете ръководството, колегите, този, който ще го използва, съпруга, научете се и свикнете с него, откажете настоящия или друг доставчик, получете гаранционно обслужване и ремонт, подмяна при необходимост...).

Също така, за да закупи и използва продукт или услуга, клиентът често поема известни рискове. Например функционални рискове – наистина ли клиентът ще получи това, което сте обещали, ще работи ли продуктът, ще отговори ли услугата на очакванията? Физически или здравословни рискове – ще се отровя/няма ли да се отровя, полезно/вредно ли е, ще има ли нараняване? Правни рискове - всичко ли е наред с документите, ще има ли оплаквания от проверяващи органи, ръководство или краен клиент? Финансови или икономически рискове - ще загубя ли парите си, ще бъде ли печелившо, ще спечеля ли това, което очаквам? Социални или репутационни рискове – какво ще кажат другите, висшето ръководство, колегите, клиентите, пресата, обществеността? Емоционални рискове – ще ви хареса или не?

И още един компонент на цената трябва да се вземе предвид - алтернативните разходи. Разходи, стойност на алтернативата, която клиентът отказва, избирайки нашата опция. Може би, за да си сътрудничи с вас, клиентът трябва да се откаже от положителните емоции от сътрудничеството с друг клиент или от получените там отстъпки, или от ексклузивни условия за сътрудничество... Ако похарчи тази сума пари за вашия продукт или услуга , той няма да може да похарчи тази сума за нищо друго нещо друго, което иска да купи. Тоест, за да харчи за вас, трябва да се откаже от нещо (друго). Ако прекарва времето си във вашата услуга или в среща с вас, той няма да може да прави нищо друго по това време. Ако вашият продукт е поставен на рафт, друг продукт не може да бъде поставен на този рафт. И така нататък, с ограничен ресурс от време, пари или пространство, изразходвайки тези ресурси за вас, той отказва алтернативни варианти за изразходване на тези ресурси... Но тъй като този параметър не зависи от нас, а от клиента, неговия контекст, сега няма да го обмисляме. Само да припомним, че той също присъства.

Изброените непарични компоненти на цената много често са по-важни и ценни за клиента от парите. Независимо дали клиентът харчи собствените си пари или парите на някой друг, тоест безлични числа.

Като се има предвид факта, че цената се състои от изброените по-горе компоненти, отговорът „клиентът ще купи този продукт от мен, защото имам по-ниска цена за този продукт“ също може да се разложи на тези компоненти. Ако кажем, че даден продукт е по-евтин, той може да е по-евтин не само от гледна точка на паричния компонент на цената. Може да е по-евтино за закупуване, може да има по-ниски свързани и по-ниски разходи за собственост или експлоатация, може да изисква по-малко време, по-малко усилия или по-малки рискове за придобиване и използване. Така вече можете да бъдете по-добри от вашия конкурент, тоест по-конкурентоспособни в 5 вектора:

1. По-евтин в цената (парична част);

2. По-евтино по отношение на свързани/допълнителни разходи, собственост и оперативни разходи;

3. Изискват по-малко време за придобиване и използване/консумация;

4. Изискват по-малко усилия (физически и/или интелектуални и/или емоционални);

5. Поемане на по-ниски рискове (фактор на сигурност и фактор на доверие);

В идеалния случай първият вектор трябва да се комбинира с всички останали или поне с част от тях. Тоест да е по-евтино не само като паричната съставка на цената. В същото време, колкото по-малък е делът на парите, необходими за покупката в общите приходи или разходи на купувача, толкова по-важни са за него вектори 2-4 на конкурентоспособност. Ако сумата на покупката/транзакцията е по-малка от 5% от общите приходи/разходи на купувача, а в случай на работа с юридическо лице, 1%, от изброените вектори на конкурентоспособността, изберете вектори № 2,3,4,5 .

По-изгодни отговори: за какво клиентът е готов да надплати?

Нека отново обърнем внимание на везните в главата на клиента. Логично е, че докато няма нищо от другата страна на везната, всяка цена ще натежи. Дори цената е „безплатна“. Тъй като „безплатно“ се отнася само до паричния компонент на цената. Но други компоненти (време, усилия, рискове) все още остават. Докато цената не бъде надвишена с нещо, клиентът няма да вземе положително решение. Докато не разберете за какво плащате, всяка цена изглежда твърде висока. Да видим какво може да надделее над цената в главата на клиента. Нека обърнем повече внимание на втората страна на везната, защото разбираме, че е по-важно, че решението на клиента не зависи от цената, а от това дали вече сме надхвърлили тази цена или не. Всеки продукт може да бъде продаден на всяка цена, ако намерите нещо, с което да го надвиете. Цената не определя решението да купите или да не купите, въпросът е дали нещо надвишава тази цена или не. Нека помислим какво може да е достатъчно ценно за клиента, за да надделее над ценовите компоненти.

Нека разделим клиентите на тези, които консумират това, което вие продавате, продукт или услуга, и тези, които препродават. Да започнем с нещо по-просто: тези, които препродават. Те са в бизнеса, за да правят пари. Няма значение дали ще го наречем печалба или друга, по-малко счетоводна и по-малко облагаема дума, например полза. И така, първата група ценности, които могат да надхвърлят цената: полза, печалба, спестявания. Такива клиенти искат да ПЕЧЕЛЯТ. Но не е лесно да се правят еднократни пари. Искат да печелят СТАБИЛНО, постоянно, спокойно, уверено, сигурно, без излишни рискове и проблеми. И така, втората група ценности: надеждност, безопасност, гаранции, стабилност, увереност, спокойствие... Естествено, те искат да направят това с МИНИМУМ УСИЛИЯ И ПОЛОЖИТЕЛНИ ЕМОЦИИ. Третата група ценности са физически комфорт (удобно, лесно, просто, прави нещо по-лесно и удобно) и емоционални (приятно, интересно, красиво, включва положителни емоции, комуникация, взаимоотношения...). И накрая, четвъртата група ценности: внимание, уважение, признание, статус, ПРЕСТИЖ. Интересно е, че клиент, който не препродава, а потребява, има същите нужди/ценности...

Ако работите с юридическо лице, също е важно да разграничите дали работите със собственика на този бизнес или със служител. Ако всичко е ясно за собственика на бизнеса: той е бизнесът, бизнесът е той. След това възприемайте наетия служител като „кентавър“, но не класическия, във формат „получовек, полукон“, а във формат „бизнес“, във формат „получовек, полубизнес“. . Това означава, че служителят трябва да има комбинация от бизнес причини и лични причини, за да вземе решение за покупка. Изброените стойности при закупуване трябва да бъдат получени както от бизнеса, така и лично от лицето, което взема решението.

По този начин идентифицирахме още 4 вектора, в които даден бизнес или продукт/услуга може да бъде по-добър от конкурент, още 4 вектора на конкурентоспособност:

6. Бъдете знак за статус, издигайте или подчертавайте престижа, осигурявайте уважение, признание;

7. Осигуряване на предимства, възможност за печалба и/или спестяване;

За всеки случай да уточня, че вектор No7 не трябва да се бърка с No1. #1 дава възможност на клиента да спести от цената. И № 7 – възможността да спестявате и/или печелите пари благодарение на този продукт или услуга, или чрез сътрудничество с вашата компания. Благодарение на по-големия оборот, възможността за повишаване на цените и увеличаване на маржовете, привличане на допълнителни клиенти, повишаване на вашата конкурентоспособност и др.

8. Осигуряват по-голяма стабилност, надеждност, сигурност, гаранции, спокойствие, увереност в нещо (живота/работата/бизнеса на клиента);

9. Осигуряват по-голям комфорт, удобство, лекота, простота по някакъв начин, намаляват нивото на необходимите усилия от всякакъв вид, осигуряват положителни емоции, включително от комуникацията/отношенията;

Както при #7 и #1, вектори #8 и #9 не трябва да се бъркат съответно с #5 и #4. Когато говорихме за ценови вектори, говорихме за усилия и рискове при закупуване и използване, но тук говорим за стойностите, получени от клиента, тоест намаляване на рисковете/усилията в нещо (живот, работа, бизнес) благодарение на използването на вашата услуга или продукт, или чрез сътрудничество с вашата компания.

В рамките на вашата целева група и вашия сегмент вектори 6-9 работят по-добре от 1-5, така че ако е възможно, по-добре е да изберете тях. Освен това тези отговори на въпроса „защо клиентът ще избере нас” са много по-изгодни. По-добре е клиентът да плати повече за тези отговори и вие да спечелите повече от всяка транзакция, отколкото да постигнете сделка само чрез ниска цена и да разчитате само на по-висок оборот. Следователно, когато избираме конкурентно предимство или конкурентни предимства, по-добрият въпрос не е „защо клиентът ще купи от нас или нашия продукт/услуга?“, а „за какво клиентът е готов да ни плати повече от конкурент?“ Разбира се, в идеалния случай векторите 2-9 трябва да се комбинират, тогава клиентът получава по същество идеална оферта от вашата компания...

Умножители или фактори, които засилват или отслабват ефекта на други вектори

Сега нека да разгледаме останалите вектори. Те са свързани с взаимодействието с клиента, интерфейса „Компания-Клиент”. На първо място, трябва да разберем, че колкото и да се опитваме да подобрим нашия продукт или услуга или нашата компания, за да осигури по-ниски разходи или по-голяма стойност от конкурента, докато клиентът не разбере за това, той не ни смята за опция като доставчик или партньор и нашия продукт или услуга като една от възможностите за задоволяване на техните нужди и желания. Следователно следващият вектор, в който една компания може да бъде по-добра от конкурента, е дейността. Дейност за привличане на потенциални клиенти (с развитието на информационния бизнес в Русия, терминът „leadgen“ или „leadgeneration“ постепенно се вкоренява), както и в контактите със съществуващи клиенти за поддържане на тяхната активност, както и активност при връщане напуснали клиенти. При различни видове директни продажби този вектор се изразява в броя на изходящите контакти (писма, обаждания, срещи, посещения) и в активното търсене на потенциални клиенти и получаване на информация за контакт с тях (попълване на клиентска база). Този вектор се изразява и в генериране на трафик към търговски обект или уебсайт, генериране на входящи обаждания и заявки и активно и качествено разпространение на стоки (продукти, налични пред клиента). При равни други условия, компания, която активно привлича клиенти и комуникира с тях, ще получи повече бизнес, тоест ще бъде по-конкурентоспособна. Освен това този вектор е мултипликативен за всички останали вектори без изключение. Ако една компания е силна в това, тя укрепва всички други вектори или някой от другите вектори. Ако компанията е слаба в този вектор, конкурентоспособността поради други вектори също намалява, тъй като „под легнал камък вода не тече“...

Последният от векторите на конкурентоспособността осигурява динамичната конкурентоспособност на бизнеса. Тоест конкурентоспособност в дългосрочен план. Това е доста сложен вектор. Включва дейност за поддържане на вниманието и интереса на клиентите и правилните стъпки за поддържане и развитие на доверие и фокусиране върху целевия активен клиент, адаптивност, гъвкавост, способност за проактивно динамично подобряване, адаптиране на вектори 2-11 към постоянно променящи се и актуализиране на функциите и очакванията на клиентите. Това е вектор на клиентски ориентирано развитие. Той определя способността на бизнеса да изгражда взаимоотношения с клиентите: да задържи активността на съществуващите клиенти и да ги издигне до нивото на лоялност към компанията и продукта. Този вектор засяга и всички други вектори (1-11), има мултиплициращ ефект, но в дългосрочен план. Ако бизнесът не се развива, той ще загуби пред конкуренцията от по-гъвкави или по-млади бизнеси.

По този начин ние идентифицирахме още 3 вектора, в които даден бизнес или продукт/услуга може да бъде по-добър от конкурентите:

10. Активен в привличането на потенциални клиенти (както и в контактите със съществуващи клиенти за поддържане на тяхната активност, както и в връщането на напуснали);

11. Интерфейс „Компания-Клиент“, умението или способността да се предадат на клиента ценности, както и ценови предимства от подводната част на ценовия айсберг;

12. Вектор на динамична конкурентоспособност или ориентирано към клиента еволюционно развитие;

Анализирайте бизнеса си според изброените 12 вектора на конкурентоспособност. Намерете бенчмаркове (примери, проби) за развитие за всеки от векторите. Използвайки таблицата по-долу, сравнете бизнеса на вашата компания с нейните три основни конкурента. Определете векторите на конкурентните предимства на вашата компания и векторите на предимствата на конкурентите. Изберете векторите, в които ще се развивате (ще се опитам да пиша за подходите за избор на вектор и възможните конкурентни стратегии в следващата си статия). Осигурете яснота на вашето позициониране във всеки от векторите и желаното ниво на развитие (сила на конкурентоспособността). Изброените 12 вектора определят конкурентоспособността на всеки бизнес, но могат да се използват и за нестопански структури, ако те се конкурират помежду си. Същите тези вектори могат да се използват и за повишаване на конкурентоспособността на даден град, регион или държава (за привличане и задържане на инвестиции, бизнес, туристи, мигранти). Същите тези вектори могат да се използват във вашия кариерно развитие, и дори в личния ми живот. Навсякъде, където има съревнование и където искате да сте конкурентни... И нека най-добрият победи! :)

Таблица за анализ на нивото на конкурентоспособност на бизнеса по 12 вектора.

Инструкции за употреба: оценете вашия бизнес и бизнесите на 3 основни конкурента за всеки от векторите по 5-степенна скала. Където 1 – „Пълна липса“, 2 – „Начално ниво, по-слабо от другите“, 3 – „На нивото на основните конкуренти“, 4 – „Добро ниво, по-добро от основните конкуренти“, 5 – „Отлично ниво, значително по-добри от всички конкуренти." Вместо фирми, можете също да сравните отделен продукт или услуга.

	Вектор на конкурентоспособността	Твоята компания	Състезател 1	Състезател 2	Състезател 3
	По-евтина цена (парична част);
	По-евтино по отношение на свързани/допълнителни разходи, собственост и оперативни разходи;
	Изисква по-малко време за придобиване и използване/потребление;
	Изисква по-малко усилия (физически и/или интелектуални и/или емоционални);
	Поема по-ниски рискове (фактор на сигурност и фактор на доверие);
	Е знак за статус, издига или подчертава престижа, осигурява уважение, признание;
	Предоставя ползи, възможност за печелене и/или спестяване;
	Осигурява по-голяма стабилност, надеждност, сигурност, гаранции, спокойствие, увереност в нещо (живота/работата/бизнеса на клиента);
	Осигурява по-голям комфорт, удобство, лекота, простота в някои отношения, намалява нивото на необходимите усилия от всякакъв вид, осигурява положителни емоции, включително от общуване/отношения;
	Активен в привличането на потенциални клиенти (както и в контактите със съществуващи клиенти за поддържане на тяхната активност, както и в връщането на напуснали);
	Интерфейсът „компания-клиент“, умението или способността да се предадат на клиента ценности, както и ценови предимства от подводната част на ценовия айсберг;
	Вектор на динамична конкурентоспособност или ориентирано към клиента еволюционно развитие;
	Сума върху вектори

В днешно време много агенции пишат за силните си страни и посочват причините, поради които вашият избор трябва да падне на тях.Това е много готино, защото клиентът вече може да сравни професионалисти по няколко точки без много усилия. И дайте плюс на агенцията, чиито принципи на работа са по-близки до нея. Тази нова тенденция ни завладя и днес. Исках да ви кажа защо нашите клиенти ни избират.

1) ВИП АГЕНЦИЯ - (V)Бпепел (Аз ииндивидуален (P)Pпразник Когато за първи път измислихме името си, вече имахме концепция за работа - индивидуален подходна всеки клиент. Ние не копираме собствената си или чужда работа. ИНДИВИДУАЛНОСТТА е наш принцип.

2) Ние непрекъснато се развиваме, учене, следване модни тенденциив нашата област. Посещаваме сватбени изложби и участваме в тях. Резултатът от това евинаги свежи идеи, нови услуги, високо качество на работа.

3) Ние сме организатори на големи сватбени проекти в южния регион на Москва.Сред тях: градската сватбена изложба "SMART WEDDING" и сватбеното училище за младоженци "сватбено училище", семинари за булки, "BRIDE SHOW" от Анна Костина. Ние правим това за вас безплатно и с голям успех, което означава, че можете да ни се доверите.

4) Ценим репутацията си и обичаме работата си.Винаги работим от сърце. Постоянно провеждаме различни ПРОМОЦИИ за нашите любими клиенти.

5) Ние сме в състояние да предложим най-оригиналните решенияза сватби и празници. Творческият подход и опитът ни позволяват да задоволим нуждите на всеки клиент.

6) Ние не просто ОБИЧАМЕ СВАТБИТЕ, ние ги ЖИВЕЕМИменно поради тази причина празниците ни се оказват толкова ярки, искрени, креативни и оригинални.

В заключение бих искал да отбележа, че нашата агенция е разработила свой собствен стил на работа, разработила е бонусна система за своите клиенти, имаме сплотен екип, посветен само на най-добрите резултати. Ние обучаваме нашите служители, превръщайки ги в професионалисти в своята област. Очакваме ви в нашия офис, винаги се радваме на още една приятна среща.

Вашите трикове за продажба може изобщо да не доведат до резултати. Или донесе много по-малко ефект поради един момент. За хората е просто трудно да възприемат информацията на вашия сайт. И никой дори не чете вашите аргументи и призиви да купувате или да се обаждате.

Но какво ще стане, ако сайтът вече е такъв?

Това видео съдържа съвети за тези, които имат уебсайт със светли букви на тъмен фон. Ако подозирате, че хората не четат текста на вашия сайт, вижте видеото.

Лекота на възприемане

Здравейте колеги! Казвам се Юрий Салманов, компания System Solutions. Продължаваме нашата поредица от трикове за увеличаване на продажбите от вашия уебсайт.

Днешната функция ще бъде особено подходяща за тези, които имат уебсайт в тъмни цветове или малки букви на страниците на уебсайта. Като цяло за тези сайтове, чиито посетители изпитват определени проблеми с възприемането на информация. Достатъчно е да премахнете няколко основни елемента, които пречат на възприемането на информацията в сайта и само с това ще увеличите продажбите от сайта.

Нека обясня с примери за какво говорим. Днес ще говорим за лекота на възприемане.
Често виждам уебсайтове с тъмен фон. Да, красиво е, стилно - тъмен фон, някаква тъмна картина и тъмни букви върху нея или светли букви на тъмен фон. Може да изглежда доста красиво по отношение на дизайна, но по отношение на възприемането на информация, ако планирате да увеличите продажбите с помощта на сайта и да привлечете клиенти, е много неудобно да четете този текст. Ето защо хората всъщност не го четат. В резултат на това или намалявате ефективността на всичките си трикове и трикове, или напълно отричате всички трикове и трикове за увеличаване на продажбите, за които говоря или за които можете да научите другаде.

Ето пример за сайт с обръщане, когато се използват светли букви на тъмен фон. Такъв текст човек няма да прочете. Ето защо, ако искате да предадете важна информация с този текст, която наистина ще помогне на вашия клиент да се свърже с вас и да направи избор във ваша полза, тогава не използвайте този тип. Никой няма да прочете такъв масив от текстове и никой няма да възприеме вашите продажни трикове и призиви за действие. За да се възприема лесно, бързо и достъпно информацията е необходимо да има тъмни, за предпочитане черни букви на светъл, за предпочитане бял фон.

Ето вариант, например, когато картината е върху стилен дизайн. Да, всичко е красиво. Дизайнът е на първо място, но информацията минава покрай вашия потенциален клиент. В резултат на това вие просто печелите по-малко.

Да, често просто искате да го направите красиво. Вземете решение за себе си: или продавате чрез сайта, или просто осъзнавате себе си и показвате на всички снимката, която харесвате. Както в стария виц: „Искаш ли пулове или тръгвай?“ Все пак изберете да отидете. Изберете продажби.

Втората точка е тъмно върху тъмно, светло върху светло. Отново работа с шрифтове.

Тъмни шрифтове на тъмен фон или светли шрифтове, избледнели шрифтове - като цяло всичко, което пречи на възприемането на вашата информация.

Точно като тук – някои елементи изглеждат притиснати. Да, може да изглежда стилно и красиво, може да е подходящо за заглавия, но ако искате да предадете основна, по-подробна информация на хората и посетителите на вашия сайт, предайте я в удобна форма, лесна за разбиране.

По същия начин всичко може да е наред, но се използва солиден масив от текст. Никой също не чете солиден масив от текст, дори ако планирате всичко да бъде продавано и интересно. Просто изложете масив от текст - отново, минали продажби, минали повишаване на ефективността на вашия сайт.

Вижте този пример. Дизайнът е стилен, красив и човек, който посети тази страница, наистина може да се задържи на нея, разглеждайки снимките. Но това, което са искали да кажат в този текст, е напълно пропуснато.

Какво да правя?

Например, вече имате уебсайт, вече е тъмно и промяната му или пълното му преработване е доста трудно. Или ако сте служител, а директорът е категорично против промени.

Все още трябва да увеличите продажбите на уебсайта. Как може да стане това?

Направете светъл фон за текста, който има за цел да увеличи продажбите, който е комерсиален.

Например в тази форма:

Тъмен дизайн като цяло, но фонът е бял под важна информация. Текстът може да е по-висок, по-нисък, на тъмен фон - такъв, който е предназначен не за хора, а за търсачките. За важна информация се поставя бял фон и на фона му се поставя текст.

Или в тази форма.

Ако вашият фон е сложен дизайн, една плътна картина, можете отново да поставите светъл фон и текстът на неговия фон да е полупрозрачен, чисто бял, но тази информация е важна за продажбите.

не се губи, остава на видно място. Направете леки раздели като този. Или така в този случай

вписва се в дизайна, като на лист хартия, основната важна информация е тъмни букви на светъл фон.

Как иначе можете да спасите ситуацията?

Увеличете важната информация. Шрифтът е по-голям, а фразите по-кратки.

Както в този случай напр. Да, отново има обръщане, отново бял, светъл текст на тъмен фон, но проблемът се решава с помощта на кратки фрази, а не плътен текст и големи. Кратка голяма фраза все още може да бъде прочетена. Вие дори не го четете, просто го сканирате с очите си. Така проблемът е решен.

Ако имате плътен текст, разредете го със снимки.

Плътен текст, картина от едната страна, снимка от другата. Табулирайте, разбийте в списъци. Разпространете информацията така, че да е по-лесна за четене.

Можете просто да направите отделни изречения със снимки. Отделен блок е банер със снимка и върху него изречение, което ви призовава да преминете към някакъв следващ етап, което ви призовава да предприемете някакво действие, което е необходимо за вас.

Или използвате снимки, за да привлечете вниманието към този текст. Следователно, дори ако текстът е светъл на тъмен фон, но е кратък и привличате вниманието към него с картинка, това може да реши проблема, ако дизайнът ви все още е тъмен.

Използвайте тези чипове. Информацията, която искате да предадете на човек, трябва да е кратка, разбираема, лесно възприемаема. Само с този малък елемент можете значително да увеличите продажбите си от сайта. Просто изпълнете най-простите и кратки препоръки, които ви дадох сега.
Ако проявявате интерес, абонирайте се за моя канал, харесайте, отидете на уебсайта и се абонирайте за бюлетина, за да научите много повече и за по-мощни, интересни функции. Успех в бизнеса!

Използвайте го и печелете пари повече пари! Успех в бизнеса!