საუკეთესო საინვესტიციო კომპანია რუსეთში 2019 ()

რუსეთის 5 საუკეთესო ბროკერიდან ერთ-ერთი ""-ის მიხედვით

MFD კონკურსის "ალგორითმი - 2015" გამარჯვებული კატეგორიაში

ღია უფასო სემინარების პროგრამების ავტორები, ანალიტიკური მასალები მედიაში და აზრის სვეტები, სასწავლო საშუალებებიდა საინფორმაციო პროექტი ამერიკული ვარიანტების შესახებ Aboutoptions.ru

სახელობის ჯილდო ჰოლდინგის შემადგენლობაში შემავალ Freedom Finance Bank-მა მიიღო. P. Stolypin როგორც

Freedom Finance Bank-მა მიიღო ვერცხლის ჯილდო Investor Awards 2017-ისთვის

Freedom Finance საინვესტიციო კომპანია Freedom24.ru-ს პროექტი აღიარებულია

ხუთი მიზეზი, თუ რატომ უნდა დაიწყოთ მუშაობა Freedom Finance-თან

10 წელზე მეტია Freedom Finance-ის სპეციალისტები ინვესტიციებს ახორციელებენ საერთაშორისო ფინანსურ ბაზრებზე. ჩვენ გთავაზობთ მომსახურებას ინდუსტრიაში, რომელიც ჩვენი ცხოვრების საქმეა და რომელიც ჩვენ 100 პროცენტით ვიცით. ​​შესაძლოა, რუსეთში არავინ იცნობს ამ ბაზარს ისე კარგად, როგორც ჩვენ. აღმოაჩინეთ ახალი შესაძლებლობები და ჩადეთ ინვესტიცია მსოფლიოს საუკეთესო კომპანიების აქციებში ჩვენთან ერთად!

1. საიმედოობა

ფინანსურ ბაზარზე მუშაობისას საიმედოობა წარმატების მთავარი ფაქტორია. სადაც კითხვები ფულს ეხება, ეს არის მთავარი. Freedom Finance არის სერიოზული პარტნიორი, ლიცენზირებული კომპანია, რომლის საწესდებო კაპიტალი 3 მილიარდ რუბლზე მეტია, შექმნილია თავისი კლიენტების აქტივების საიმედოობისა და უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. სანდო პლატფორმები, კომუნიკაციები, კონტრაგენტები და შიდა კონტროლი ჩვენი სტანდარტია.

2. ინვესტიციები მსოფლიოს უმსხვილესი კომპანიების აქციებში

ნუ კმაყოფილდები ცოტათი, აღმოაჩინე მთელი სამყარო. თქვენი შესაძლებლობები უსაზღვროა. ინვესტირება გლობალურ გიგანტებში, რომელთა პროდუქტებს დიდი ხანია იცნობთ. დააკვირდით ტექნოლოგიურ ინდუსტრიებს, რომლებიც მომავალს შეაფერხებენ. კონსერვატორი ხარ? დააგროვეთ ოქროს აქტივები და დაინტერესდით სასაქონლო ფონდებით!

3. უნიკალურობა

ჩვენ ვაწარმოებთ სავაჭრო იდეებს, რომლებიც მუშაობს. ჩვენ ვქმნით მარტივ და რთულ საინვესტიციო სტრატეგიებს, რომლებიც ზღუდავს რისკს და საშუალებას გაძლევთ გამოიმუშაოთ ფული თუნდაც ვარდნაზე. ჩვენ ვიყენებთ ყველა საინვესტიციო შესაძლებლობას ჩვენი კლიენტებისთვის და ყველაზე მოწინავე ინსტრუმენტებს: ოფციონების კომბინაციებს, ფიუჩერსულ კონტრაქტებს, სხვადასხვა ფონდებს და სხვა მრავალი.

4. მხარდაჭერა რუსულ ენაზე

საერთაშორისო ბაზრებზე მუშაობისას მნიშვნელოვანია რუსულ ენაზე ყოვლისმომცველი მხარდაჭერა. ჩვენი კლიენტებისთვის და დარეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის: ყოველდღიური ანალიტიკა, ყოველკვირეული საინვესტიციო იდეები, გლობალური საინვესტიციო მიმოხილვები და ყოველდღე - 40-ზე მეტი სიახლე ბაზრის, ბირჟებისა და კომპანიების შესახებ. ეს ყველაფერი რუსულ ენაზეა - რათა იყოთ ინფორმირებული და მიიღოთ სწორი საინვესტიციო გადაწყვეტილებები.

5. სავაჭრო პრაქტიკა

ჩვენი საკუთრების სემინარის პროგრამები უნიკალურია - პრაქტიკა ხდება რეალური ვაჭრობის დროს, გამოცდილი ტრეიდერების ხელმძღვანელობით რეალური ტრანზაქციების განხორციელების შესაძლებლობით. ყველა გაკვეთილი ტარდება მოსახერხებელ დროს - საღამოობით, მოსკოვის დროით 19:30 საათზე.

ნებისმიერი ახალბედა, რომელიც პირველად დარეგისტრირდება დიდ თავისუფალ ბირჟაზე, გარკვეულწილად დაკარგულია - მას არ ესმის, როგორ მუშაობს აქ ყველაფერი და როგორ პოულობენ ადამიანები ზოგადად სამუშაოს აქ. ბევრი პროექტია, ყველა ძალიან განსხვავებულია და შეუძლებელია იმის გაგება, თუ როგორ და რით შეიძლება დააინტერესოს მომხმარებელი. სიტუაციას ისიც ამძიმებს, რომ ყოველი გამოქვეყნებული პროექტი ათეულობით ფრილანსერი უხსნის გამოწერას. აქვს თუ არა შანსი დამწყებს ამ შემთხვევაში? რაც არ უნდა უცნაური იყოს, არსებობს. ხანდახან ისეც ხდება, რომ სრულიად გამოუცდელი შტატგარეშე მუშაობს სწორედ იმიტომ, რომ ახალია. ზოგჯერ მომხმარებელს სჭირდება ადამიანი, რომელსაც აქვს ახალი, „გაურკვეველი“ ხედვა, რომელსაც შეუძლია პრობლემის გადაჭრის ახალი მიდგომების პოვნა. მაგრამ უფრო ხშირად, ვიდრე არა, ახალბედა იღებს სამუშაოს თაღლითისგან. მხოლოდ იმიტომ, რომ მან ჯერ არ იცის, როგორ მუშაობს ფრილანსირების სამყარო და სრულიად დაუცველია. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, დამწყები ფრილანსერი დაუყოვნებლივ ამოიცნობს "ტოქსიკურ" პროექტებს ერთი შეხედვით, მაგრამ მისი კარიერის დასაწყისშივე, ნებისმიერი სამუშაო შეთავაზება ძალიან მაცდურად გამოიყურება.

პირველი გამოცდილების მიღების შემდეგ, როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი, ფრილანსერი სხვა პრობლემის წინაშე დგას - მიუხედავად მთელი ძალისხმევისა, შეკვეთას ვერ იღებს. და როგორც ჩანს, ის ყველაფერს სწორად აკეთებს - გამოწერს ისე, როგორც სხვა შემსრულებლები, სთავაზობს თავის სერვისებს, ტოვებს ბმულებსაც კი ადრე დასრულებულ შეკვეთებზე, მაგრამ ფაქტია: პოტენციური კლიენტი ირჩევს სხვას. Მაგრამ რატომ? ეს მარტივია - ყველას შესწავლის შემდეგ, ვინც მათ მომსახურებას სთავაზობდა, მომხმარებელმა აირჩია ადამიანი, რომელიც უკეთესად შეეფერებოდა იდეალური შემსრულებლის როლს. რა კრიტერიუმებით ხელმძღვანელობდა კლიენტი, ეს არის მჭიდროდ დაცული საიდუმლო; ყველას აქვს საკუთარი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რა უნარები უნდა ჰქონდეს ფრილანსერს. ასე რომ, ვიღაც სხვა მოვიდა. Შენ არა.

გამოცდილების საკითხი

ფრილანსერების უმეტესობა არ არის პრობლემურ წყლებში თევზაობის მოყვარული. უპირატესობას ანიჭებენ მტკიცე შეთანხმებებს, სამუშაო პირობებს და ანაზღაურებას სრულად. კლიენტებს არ მოსწონთ ფრილანსერები, რომლებიც არ ასრულებენ თავიანთ ვალდებულებებს. როდესაც შემსრულებელი ჩნდება და ქრება, ავად არის ან ყოველთვის ინტერნეტის გარეშეა, ასეთ ადამიანთან მუშაობა რთულია.

ამიტომ, პირველი, რასაც მომხმარებლები ეძებენ, არის თუ არა ფრილანსერს სამუშაო გამოცდილება. თუ პროექტი სერიოზული და გრძელვადიანია, მაშინ ფრილანსერის დაქირავება, რომელსაც აბსოლუტურად არ აქვს გამოცდილება, უკიდურესად სარისკოა - ძალიან დიდია შანსი, რომ კონტრაქტორი არ გაუმკლავდეს სამუშაოს. ამიტომ, ფრილანსერმა უნდა უზრუნველყოს, რომ მისი სამუშაო გამოცდილება მაქსიმალურად დეტალურად აისახოს მის პროფილში. თუ მომხმარებელს სჭირდება გარანტიები, მაშინ თქვენ უნდა მისცეთ მას ეს გარანტიები საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებამდეც კი. მაგრამ დიდი სამუშაო გამოცდილება არ იძლევა სამუშაოს მიღების გარანტიას. შეიძლება მაინც არ აგირჩიონ. მაგალითად, იმიტომ, რომ.

პორტფოლიო

რაც უფრო უკეთესი და მრავალფეროვანია პორტფოლიო, მით მეტია შანსი იმისა, რომ მომხმარებელი დაინტერესდეს ფრილანსერის მიმართ. თუმცა, არის პრობლემა - პორტფოლიო ყოველთვის სრულად არ აჩვენებს შემსრულებლის უნარებს. და ამაში თავად ფრილანსერია დამნაშავე. კარიერის დასაწყისშივე, როდესაც ჯერ კიდევ ძალიან ცოტა დასრულებული პროექტია, თითქმის ყველა დასრულებული შეკვეთა მთავრდება პორტფელში. დრო სწრაფად გადის და თუ ფრილანსერი პროფესიონალურად იზრდება, მაშინ მისი მუშაობის ხარისხიც იზრდება. შედეგად, ირკვევა, რომ პორტფოლიოში დიდი ნამუშევარი თანაარსებობს უსარგებლო ოპუსებთან, რომლებიც ძალიან დაკავებულ ფრილანსერს არ აქვს დრო, რომ წაშალოს იქიდან. რას ფიქრობს მომხმარებელი, როდესაც პორტფელში ხედავს ასეთ ვინეგრეტს? დიახ, ის არაფერს ფიქრობს, რადგან არაფერი ესმის. და მან არ იცის, რას მიიღებს შედეგად, თუ სამუშაოს მისცემს ამ ფრილანსერს - ან მისი პრობლემის გადაწყვეტას, ან თავის ტკივილს.

თუ ფრილანსერს სურს რაც შეიძლება ხშირად აირჩიონ, პორტფოლიო პერიოდულად უნდა „დაიწმინდოს“. განსაკუთრებით დიზაინერები. ისინი მუშაობენ გრაფიკასთან, სადაც გულწრფელად სუსტი ნამუშევრები იმდენად ძლიერ კონტრასტს უწევს ძლიერს, რომ ეს ჩანს გამოუცდელი მომხმარებლისთვისაც კი. რა თქმა უნდა, მაცდურია გააფართოოთ თქვენი ქსელი და შეეცადოთ თქვენს პორტფელში წარმოადგინოთ ყველა ის სფერო, სადაც ფრილანსერი მუშაობს, მაგრამ უმჯობესია ეს არ გააკეთოთ. მიუხედავად ამისა, არის სფეროები, სადაც სპეციალისტი არ არის საკმაოდ ექსპერტი და ეს ხილული იქნება, განსაკუთრებით სერიოზული მომხმარებლისთვის. ოდნავი დისონანსი, მხოლოდ ერთი ნორმალური სამუშაო - და შეკვეთა სხვა კონტრაქტორს გადაეცემა. თუმცა, კარგი პორტფელი არ იძლევა გარანტიას, რომ კლიენტი აგირჩევთ თქვენ. ის ჯერ კარგად არ გიცნობს. ჰო და შენც.

მომხმარებლის შესწავლა

Რისთვის ? იპოვონ შტატგარეშე სპეციალისტი, ვისთანაც კომფორტულად იმუშავებს? არა. მომხმარებელი ეძებს ადამიანს, რომელიც დაეხმარება მისი პრობლემის მოგვარებაში. პრობლემები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს: ვებსაიტის შექმნა, სკრიპტის დაწერა, ჯგუფის პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებში, ტექსტის დაწერა - თითოეულ კლიენტს აქვს მკაფიო გაგება, თუ რა სჭირდება მას. მაშინაც კი, თუ მას არ შეუძლია ნათლად ახსნას რა არის და სწორად დაადგინოს დავალება, პრობლემა მაინც არსებობს. თუ ფრილანსერი მაშინვე გაიგებს რა სჭირდება კლიენტს და შესთავაზებს ამ პრობლემის გადაწყვეტას, სამუშაო მისია.

თუმცა, ყველაზე ხშირად ხდება ისე, რომ შეუძლებელია "დაუყოვნებლივ" იმის გაგება, თუ რა არის საჭირო. არ არის საჭირო ინფორმაცია. ამიტომ, თქვენ უნდა შეისწავლოთ კლიენტი, სანამ თქვენს მომსახურებას შესთავაზებთ. დღეს ეს საკმაოდ მარტივია. თუ ადამიანი იყენებს ინტერნეტს, ის ასე თუ ისე ტოვებს ციფრულ კვალს. და ეს საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ წარმოდგენა იმ ადამიანის პიროვნებაზე, რომელიც ეძებს ფრილანსერს თავისი პრობლემის გადასაჭრელად. თქვენ არ გჭირდებათ ძალიან ღრმად ჩაძირვა - ზოგჯერ საკმარისია გადახედოთ მომხმარებლის მიერ გამოქვეყნებული პროექტების ისტორიას. თუ ხედავთ, რომ კლიენტი მუშაობს გარკვეული მიმართულებით, მაშინ ბევრად უფრო ადვილი ხდება თქვენი წინადადების ჩამოყალიბება.

და ზოგჯერ მომხმარებელი არ არის სრულიად ნათელი. ეს უფრო საფუძვლიანად უნდა იქნას შესწავლილი. საძიებო სისტემებს შეუძლიათ ბევრი რამ გითხრან ადამიანზე, თუკი ფრილანსერს აქვს თავისი საკონტაქტო ინფორმაცია. ზოგჯერ ძალიან საინტერესო რაღაცეებს ​​აღმოაჩენენ და ირკვევა, რომ ასეთ მომხმარებელთან მუშაობა არ ღირს. მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში, სერიოზული კლიენტები სრულიად გამჭვირვალეები არიან - და ეს ძალიან სასარგებლოა თანამშრომლობის წინადადებაზე პასუხის შედგენისას.

მაგრამ რატომ გირჩევენ კლიენტები თქვენ?

ფრილანსერს შეუძლია გააკეთოს ყველაფერი, რაც მასზეა დამოკიდებული - მას შეუძლია ჰქონდეს შესანიშნავი გამოცდილება, დიდი სამუშაო გამოცდილება, თვალწარმტაცი პორტფელი და ბევრი მიმოხილვა, მაგრამ კლიენტი მაინც სხვას აირჩევს. და ხანდახან ეს ძალიან ძლიერად ურტყამს ეგოს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ფრილანსერმა დანამდვილებით იცის, რომ მას შეუძლია შეასრულოს დავალება სხვებზე უკეთ. მაგრამ შეკვეთა ჩვენი ცხვირიდან ქრება და რჩება მხოლოდ იმის იმედი, რომ მომხმარებელი გაიგებს თავის შეცდომას და ოდესმე დაბრუნდება. ეს ხდება ხოლმე.

მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზეზი იმისა, რომ ისინი არ გირჩევენ, არის პირადი კონტაქტის ნაკლებობა. უფრო ზუსტად, კლიენტის საჭიროებების გაუგებრობა. ჩვენ ყველანი ადამიანები ვართ და მომხმარებელსაც აქვს გრძნობები და ემოციები. ისინი სამომავლო გეგმებს უკავშირებენ თავიანთ პროექტებს და ეძებენ გაგებას ფრილანსერისგან. ამიტომ მათთვის სტანდარტი „მე ვთავაზობ ჩემს მომსახურებას“ საკმარისი არ არის. აქ არის ჩემი კონტაქტები." კლიენტს ხშირად ნამდვილად სჭირდება ზრუნვა. Დიახ დიახ. ზუსტად. მათ ყურადღება გამოიჩინეს და ითხოვეს დამატებითი დეტალები შესაძლო თანამშრომლობის შესახებ.

უმარტივესი კითხვაც კი, რომელიც ცხადყოფს კლიენტს, რომ ის ნამდვილად მოისმინეს, უფრო მეტს გააკეთებს, ვიდრე გამოცდილება, პორტფელი და მიმოხილვები ერთად. პირადი კონტაქტი ბევრს ნიშნავს.

კლიენტები ხშირად ეძებენ ფრილანსერებს, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან არა მხოლოდ ფულით. ისინი აფასებენ თავიანთ პროექტებს და პრობლემების წინაშე დგანან, ეძებენ არა მხოლოდ პროფესიონალებს, არამედ მზრუნველ ადამიანებსაც. ვინც ყურადღებას მიაქცევს და გაიგებს მათ წინაშე არსებული ამოცანის მნიშვნელობას. თუკი ფრილანსერს შეუძლია იგრძნოს ასეთი კლიენტი, ეს მისი საქმეა. თუ მას არ შეუძლია, მაშინ ეს მისი ბრალია.

არ აქვს მნიშვნელობა კონკრეტულად რას აკეთებს ფრილანსერი - წერს, ხატავს, აპროგრამებს თუ თარგმნის მარსიანიდან - თუ ის პოტენციურ მომხმარებელს აფიქრებს: „ვაი, ამ ადამიანმა იცის რაზე ლაპარაკობს. ის ყველაფერს სწორად გააკეთებს“, შემდეგ ის მიიღებს სამუშაოს.

აქ საჭიროა მცირე ლირიკული გადახრა. ყოველთვის არ არის აუცილებელი, რომ ფრილანსერმა გამოავლინოს თავისი საუკეთესო სულიერი თვისებები. დიდი თანხაშეკვეთები არ საჭიროებს მჭიდრო კონტაქტს, რადგან კლიენტებს ეს საერთოდ არ სჭირდებათ. მათ მშვენივრად იციან რა სჭირდებათ, ამიტომ ზედმეტი სენტიმენტალურობის გარეშე ეძებენ მათ, ვინც სამუშაოს ეფექტურად და ამავდროულად შეძლებისდაგვარად იაფად შეასრულებს.

ასეთი მომხმარებლების დიდი უმრავლესობა თავად პროფესიონალები არიან და იაფი შტატგარეშე მომსახურება საშუალებას აძლევს მათ მოთავსდეს გამოყოფილი ბიუჯეტის ფარგლებში. დათანხმდეს თუ არა მუშაობას გროშებით, ეს არის ის, რასაც ყველა თავად წყვეტს. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ასეთ კლიენტებთან თქვენს კარიერაში გარღვევა არ იქნება. მათ აქვთ ყველაფერი გამარტივებული, ყველა დავალება ნაკადშია და შემსრულებლები იდეალურად ურთიერთშემცვლელნი არიან. თუ კმაყოფილი ხართ ამ სიტუაციით, შეგიძლიათ იმუშაოთ, განსაკუთრებით თუ დრო გაქვთ და ფული არ გაქვთ.

მაგრამ თუ ფრილანსერს ნამდვილად სჭირდება ყოჩაღ, რომელიც მოგცემთ საშუალებას გაიზარდოთ პროფესიონალურად და რაც ხელს შეუწყობს ახალი კლიენტების გაჩენას - თქვენ უნდა შეძლოთ მოუსმინოთ რას ამბობენ სხვები. თუ მომხმარებელი დარწმუნებულია, რომ ზუსტად გაიგეს და იცის, რამდენად ზრუნავს პროექტის განხორციელებაზე, უდავოდ დაუთმობს სამუშაოს იმას, ვინც მოახერხა მასში ასეთი განცდის გაღვივება. უბრალოდ იმიტომ, რომ ის დიდ შვებას იგრძნობს. ბოლოს და ბოლოს, მან იპოვა ადამიანი, რომელიც საზრუნავის ტვირთს მხრებიდან ჩამოართმევდა.

ფრილანსერს, თუ მას სურს წარმატების მიღწევა, უნდა ისწავლოს „სიტუაციაში მოხვედრის“ უნარი. ნუ მანიპულირებთ, ნუ იტყვით მზრუნველად, მაგრამ გულწრფელად დაინტერესდით იმით, რაც აწუხებს მომხმარებელს. რამდენიმე მარტივი წამყვანი კითხვა ხშირად გვეხმარება უნდობლობის ყინულის დნობაში. და ეს კითხვები არ ეხება ვადებს ან გადახდის ოდენობას.

ჰკითხეთ რა გეგმები აქვს კლიენტს ამ პროექტისთვის. როგორ ხედავს მის შემდგომ განვითარებას. რატომ არის ეს პროექტი მისთვის ასე მნიშვნელოვანი? ეს მარტივი კითხვებია. მათი კითხვა არ არის რთული. სცადეთ, თუ საშუალება გექნებათ. და ძალიან სავარაუდოა, რომ რაღაც მოხდება. Რა?

მომხმარებელი გააკეთებს არჩევანს. ის აგირჩევს შენ.

რატომ იმუშავებს კლიენტი თქვენს კომპანიასთან? ის შენგან შეუკვეთებს? გადაგიხდის? თუ თქვენ არ ხართ მონოპოლისტი, ამ კითხვებზე პასუხები თქვენი ბიზნესისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი პასუხებია. და სწორედ ეს პასუხები განსაზღვრავს თქვენი ბიზნესის კონკურენტუნარიანობას.– ბიზნესის უნარი მოიზიდოს და შეინარჩუნოს მომხმარებლები. იგივე კითხვები შეიძლება დაისვას თქვენს პროდუქტსა თუ მომსახურებაზე: რატომ ირჩევს კლიენტი თქვენს პროდუქტს მრავალი ვარიანტიდან, იყიდის მას ან შეუკვეთავს თქვენს მომსახურებას?

ყველაზე ცუდი პასუხი და ალტერნატივები

სინამდვილეში, მხოლოდ ორი პასუხი არსებობს: იმიტომ, რომ შენი უფრო იაფია ან იმიტომ, რომ შენი უკეთესია. პირველი პასუხი არის ის, რომ საკუთარ თავს ზიანს აყენებთ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის ყველაზე გავრცელებული პასუხი (ან პასუხის მცდელობა), ეს არის ყველაზე ცუდი პასუხი თქვენი ბიზნესისთვის. ვინაიდან ბიზნესი კეთდება მოგებისთვის, ხოლო მოგება არის განსხვავება ფასსა და ღირებულებას შორის, გაყიდვა იმაზე ნაკლებ ფასად, ვიდრე შესაძლებელი იყო, ამცირებს მოგებას. შესაძლებელია თუ არა ამ პასუხის გამოყენება წარმატებული ბიზნესის შესაქმნელად და განვითარებისთვის და გარკვეული სიმაღლეების მისაღწევად? Კი, რა თქმა უნდა! ამის ნათელი მაგალითია Walmart. მაგრამ არსებობს მხოლოდ ერთი Walmart და არის ათობით ან ასობით ათასი, ვინც ცდილობდა მის კვალს გაჰყოლოდა... ამიტომ, მოდით, უფრო ახლოს მივხედოთ მეორე პასუხს: „რადგან თქვენი კომპანია ან თქვენი პროდუქტი/მომსახურება უკეთესია. .” ჩნდება ბუნებრივი დამაზუსტებელი კითხვა: კონკრეტულად რა არის უკეთესი? მართლა ჯობია? ან უბრალოდ განსხვავებულია? მართლაც ასე უკეთესია, რომ კლიენტი მზად იყოს ამაში დამატებით გადაიხადოს? თუ პასუხის ეს ვარიანტი არჩეულია, ეს არის პასუხის დონე, რომელიც განსაზღვრავს ბიზნესის უნარს მოიზიდოს მეტი მომხმარებელი. ამ სტატიაში შევეცდები სტრუქტურირებულად მივიღო პასუხი კითხვაზე „რაში შეიძლება იყოთ უკეთესი?“ და მოგაწოდოთ ინსტრუმენტები, რათა შეძლოთ თქვენი კომპანიის ბიზნესის ანალიზი და რამდენიმე სერიოზული ნაბიჯის გადადგმა თქვენი ბიზნესისა და პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად და განვითარებისთვის. ან სერვისი.

სინამდვილეში, არის მინიმუმ თორმეტი პასუხი. მაგრამ იმისათვის, რომ გავიგოთ ისინი, ჩვენ გადაწყვეტილების მიმღები კლიენტის „თავში შევალთ“. განურჩევლად იმისა, კლიენტი არის ფიზიკური თუ იურიდიული პირი, გადაწყვეტილებას იღებს კონკრეტული პირი. ამ ადამიანს თავში აქვს „სასწორები“, რომელთა დახმარებითაც იღებს გადაწყვეტილებებს. სკალის ერთ მხარეს არის ფასი, ანუ რას იხდის კლიენტი, ან რას ხარჯავს, რას კარგავს, რას აძლევს, რაზე მიდის, რომ ითანამშრომლოს თქვენს კომპანიასთან, შეიძინოს/მოხმარდეს/გამოიყენოს თქვენი. პროდუქტი. საუბარია როგორც შეძენის ფასზე, ასევე საკუთრების ან სარგებლობის/მოხმარების ფასზე. უფრო მეტიც, ეს ფასი ყოველთვის არ არის ზუსტად თანხის ოდენობით. უფრო მეტიც, კლიენტმა ყოველთვის უნდა გადაიხადოს შეძენა და გამოყენება არა მხოლოდ ფულით. ფასი-ფული, ანუ ის, რაც წერია ფასთა ტეგზე ან ფასთა სიაში ან კომერციულ შეთავაზებაში - ეს მხოლოდ „ფასის აისბერგის“ ზედაპირია.

გარდა იმ თანხისა, რომელსაც კლიენტი გადაგიხდით, მას შეიძლება მოეთხოვოს დამატებითი ხარჯების გადახდა მიწოდების, შენახვის, სახარჯო მასალის, ელექტროენერგიის, მონტაჟის, ტრენინგის და ა.შ. იმისდა მიხედვით, თუ რომელ პროდუქტზე ან მომსახურებაზეა საუბარი. მაგალითად, თუ ეს არის მობილური ტელეფონი - ხარჯები ტექნიკური მომსახურების, ხმოვანი და ციფრული ტრაფიკის, თუ მანქანის - ხარჯები რეგისტრაცია და დაზღვევა, ბენზინი, ტექნიკური და შეკეთება, საბურავები, პარკინგი, ჯარიმები. თუ ეს არის კორპორატიული ტრენინგი ან სემინარი - ხარჯები ადგილისა და კონფერენციის მომსახურებისთვის, მოგზაურობისა და განსახლების (ზოგჯერ), ღონისძიების მონაწილეთა ხელფასები. თუ სესხი – საბუთებისა და დაზღვევის ხარჯები. თუ აღჭურვილობა არის მიწოდების, მონტაჟის, პერსონალის მომზადების, მოვლის, საგარანტიო და საგარანტიო რემონტის, სახარჯო მასალების, ელექტროენერგიის ღირებულება. თუ ავეჯი - მიტანისა და აწყობის ხარჯები (თუ ეს არ შედის ფასში). და ასე შემდეგ... მნიშვნელოვანია იცოდეთ კლიენტისთვის დამატებითი ხარჯების დონე და პუნქტები თქვენი პროდუქტის შეძენისა და გამოყენების შემთხვევაში, ასევე კონკურენტუნარიანი პროდუქციის შეძენისა და გამოყენებისას.

მაგრამ კლიენტი მაინც ხარჯავს მეტს, ვიდრე უბრალოდ ფულს. დროსაც კარგავს. მაგალითად, თქვენს მაღაზიაში ან კომპანიაში მისასვლელად. ან შეხვიდეთ თქვენს კომპანიაში. თქვენთან სასაუბროდ. მიიღეთ საჭირო ინფორმაციაკომპანიისა და პროდუქტის/მომსახურების შესახებ. დაეთანხმეთ თქვენს განაცხადს. შეთანხმება მენეჯმენტთან და შესაბამის სამსახურებთან. შეავსეთ ფორმები. აირჩიეთ. შეავსეთ დოკუმენტები. აიღე საქონელი. მიიღეთ თქვენი მომსახურება. მიწოდება და ინსტალაცია. ისწავლეთ ამ პროდუქტის გამოყენება, შეეგუეთ მას (ანუ მიაღწიეთ ჩვეული კომფორტული გამოყენების დონეს). მოამზადეთ თქვენი გაყიდვების ადამიანები, რომლებიც გაყიდიან მას. და ასე შემდეგ... ფასის ამ (და ყველა სხვა) კომპონენტისთვის ასევე აუცილებელია მომხმარებლის დანახარჯების დონე თქვენი პროდუქტის/მომსახურების შეძენისა და გამოყენებისას და კონკურენტული ან თუნდაც შემცვლელი საქონლისა და მომსახურების შეძენისას.

დროის გარდა, კლიენტმა უნდა დახარჯოს გარკვეული ძალისხმევა თქვენი პროდუქტის/მომსახურების შესაძენად და გამოყენებაში. არსებობს სამი სახის ძალისხმევა: ფიზიკური (დარეკე, მიდი, რიგში დგომა, გადმოცემა, შეგროვება...), ინტელექტუალური (გაიგე ჩვენი შეთავაზება, გამოთვალე ეკონომიკური ეფექტი, აირჩიე ალტერნატივებიდან, შეადგინე დოკუმენტები, ისწავლე...) ემოციური (დახარჯეთ „ნერვები“ გამყიდველთან ურთიერთობაზე, გადაწყვეტილების მიღებაზე, დაარწმუნეთ მენეჯმენტი, კოლეგები, ვინც გამოიყენებს მას, იქორწინეთ, ისწავლეთ და შეეგუეთ მას, უარი თქვით მიმდინარე ან სხვა მომწოდებელზე, მიიღეთ საგარანტიო მომსახურება და შეკეთება, საჭიროების შემთხვევაში ჩანაცვლება...).

ასევე, პროდუქტის ან სერვისის შეძენისა და გამოყენების მიზნით, კლიენტი ხშირად იღებს გარკვეულ რისკებს. მაგალითად, ფუნქციონალური რისკები - ნამდვილად მიიღებს კლიენტი იმას, რასაც დაჰპირდით, იმუშავებს თუ არა პროდუქტი, გაამართლებს თუ არა მომსახურება მოლოდინს? ფიზიკური ან ჯანმრთელობის რისკები - მოვიწამლები/არ მოვიწამლები, სასარგებლოა/საზიანოა, იქნება რაიმე დაზიანება? იურიდიული რისკები - ყველაფერი რიგზე იქნება საბუთებთან დაკავშირებით, იქნება თუ არა პრეტენზია ინსპექტირების ორგანოების, მენეჯმენტის ან საბოლოო კლიენტის მხრიდან? ფინანსური თუ ეკონომიკური რისკები – დავკარგავ ფულს, იქნება თუ არა მომგებიანი, ვიშოვი თუ არა იმას, რასაც ველოდები? სოციალური თუ რეპუტაციის რისკები - რას იტყვიან სხვები, უფროსი მენეჯმენტი, კოლეგები, კლიენტები, პრესა, საზოგადოება? ემოციური რისკები - მოგწონთ თუ არა?

და გასათვალისწინებელია ფასის კიდევ ერთი კომპონენტი - ოპტიმალური ღირებულება. ღირებულება, ალტერნატივის ღირებულება, რომელზეც კლიენტი უარს ამბობს ჩვენი ვარიანტის არჩევით. შესაძლოა, თქვენთან თანამშრომლობისთვის კლიენტმა უნდა დათმოს სხვა კლიენტთან თანამშრომლობის დადებითი ემოციები, ან იქ მიღებული ანაზღაურება, ან თანამშრომლობის ექსკლუზიური პირობები... თუ ამ თანხას დახარჯავს თქვენს პროდუქტსა თუ მომსახურებაში. , ამ თანხას სხვა ვერაფერში დახარჯავს.სხვა რამეზე რისი ყიდვაც უნდა. ანუ შენზე რომ დახარჯოს, რაღაცაზე (სხვაზე) უნდა დათმოს. თუ ის თქვენს სამსახურში, ან თქვენთან შეხვედრაზე დახარჯავს, ამ დროს სხვას ვერაფერს გააკეთებს. თუ თქვენი პროდუქტი თაროზეა განთავსებული, ამ თაროზე სხვა პროდუქტის განთავსება შეუძლებელია. და ასე შემდეგ, შეზღუდული დროის, ფულის ან სივრცის რესურსებით, ამ რესურსებს თქვენზე ხარჯავს, ის უარს ამბობს ამ რესურსების დახარჯვის ალტერნატიულ ვარიანტებზე... მაგრამ, რადგან ეს პარამეტრი დამოკიდებულია არა ჩვენზე, არამედ კლიენტზე, მის კონტექსტზე, ახლა არ განვიხილავთ. შეგახსენებთ, რომ ისიც იმყოფება.

ფასის ჩამოთვლილი არაფულადი კომპონენტები ხშირად უფრო მნიშვნელოვანი და ღირებულია კლიენტისთვის, ვიდრე ფული. განურჩევლად იმისა, კლიენტი ხარჯავს საკუთარ ფულს თუ სხვის ფულს, ანუ უსახო ციფრებს.

იმის გათვალისწინებით, რომ ფასი შედგება ზემოთ ჩამოთვლილი კომპონენტებისგან, პასუხი „კლიენტი იყიდის ჩემგან ამ პროდუქტს, რადგან ამ პროდუქტზე დაბალი ფასი მაქვს“ ასევე შეიძლება დაიშალოს ამ კომპონენტებად. თუ ჩვენ ვიტყვით, რომ პროდუქტი იაფია, ის შეიძლება იაფი იყოს არა მხოლოდ ფასის ფულადი კომპონენტის მიხედვით. შეიძლება იყოს უფრო იაფი შესყიდვა, შეიძლება ჰქონდეს ნაკლები ასოცირებული და დაბალი საკუთრების ან საოპერაციო ხარჯები, შეიძლება მოითხოვოს ნაკლები დრო, ნაკლები ძალისხმევა ან ნაკლები რისკები შესაძენად და გამოყენებისთვის. ამრიგად, თქვენ უკვე შეგიძლიათ იყოთ უკეთესი, ვიდრე კონკურენტი, ანუ უფრო კონკურენტუნარიანი 5 ვექტორში:

1. ფასში უფრო იაფად (ფულის ნაწილი);

2. იაფია ასოცირებული/დამატებითი ხარჯების, საკუთრების და საოპერაციო ხარჯების თვალსაზრისით;

3. მოითხოვოს ნაკლები დრო შეძენისა და გამოყენების/მოხმარებისთვის;

4. მოითხოვს ნაკლებ ძალისხმევას (ფიზიკურ და/ან ინტელექტუალურ და/ან ემოციურ);

5. აიღეთ უფრო დაბალი რისკები (გარკვეულობის ფაქტორი და ნდობის ფაქტორი);

იდეალურ შემთხვევაში, პირველი ვექტორი უნდა იყოს შერწყმული ყველა დანარჩენთან, ან მათ ნაწილთან მაინც. ანუ იაფი იყოს არა მხოლოდ ფასის ფულადი კომპონენტის მხრივ. ამავდროულად, რაც უფრო მცირეა შესყიდვისთვის საჭირო თანხის წილი მყიდველის მთლიან შემოსავალსა თუ ხარჯში, მით უფრო მნიშვნელოვანია მისთვის კონკურენტუნარიანობის 2-4 ვექტორები. თუ შესყიდვის/ტრანზაქციის თანხა მყიდველის მთლიანი შემოსავლის/ხარჯის 5%-ზე ნაკლებია, ხოლო იურიდიულ პირთან მუშაობისას 1%-ს, ჩამოთვლილი კონკურენტუნარიანობის ვექტორებიდან აირჩიეთ ვექტორები No2,3,4,5. .

უფრო მომგებიანი პასუხები: რისთვის არის კლიენტი მზად ზედმეტად გადაიხადოს?

მოდით, კვლავ მივაქციოთ ყურადღება კლიენტის თავში არსებულ სასწორს. ლოგიკურია, სანამ სასწორის მეორე მხარეს არაფერია, ნებისმიერი ფასი გადაწონის. ფასიც კი არის "უფასო". რადგან „უფასო“ მხოლოდ ფასის ფულად კომპონენტს ეხება. მაგრამ სხვა კომპონენტები (დრო, ძალისხმევა, რისკები) ჯერ კიდევ რჩება. სანამ ფასი არ გადაწონის რაიმეს, კლიენტი არ მიიღებს დადებით გადაწყვეტილებას. სანამ არ იცით, რაში იხდით, ნებისმიერი ფასი ძალიან მაღალი გეჩვენებათ. ვნახოთ, რა შეიძლება გადაწონის კლიენტის თავში არსებულ ფასს. მოდით მეტი ყურადღება მივაქციოთ სასწორის მეორე მხარეს, რადგან გვესმის, რომ უფრო მნიშვნელოვანია, რომ კლიენტის გადაწყვეტილება დამოკიდებულია არა ფასზე, არამედ იმაზე, გადაწონის თუ არა ეს ფასი უკვე. ნებისმიერი პროდუქტი შეიძლება გაიყიდოს ნებისმიერ ფასად, თუ რამეს გადაწონის. ფასი არ განსაზღვრავს ყიდვისა თუ არა ყიდვის გადაწყვეტილებას, საკითხავია რამე აჭარბებს ამ ფასს თუ არა. მოდით ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა შეიძლება იყოს საკმარისად ღირებული კლიენტისთვის, რომ გადაწონის ფასის კომპონენტებს.

მოდით დავყოთ მომხმარებლები მათზე, ვინც მოიხმარს იმას, რასაც თქვენ ყიდით, პროდუქტს ან მომსახურებას, და მათ, ვინც ყიდის. დავიწყოთ რაღაც მარტივით: ვინც ყიდის. ისინი ბიზნესში არიან ფულის საშოვნელად. არ აქვს მნიშვნელობა, მოგებას დავარქმევთ, თუ სხვა, ნაკლებ საბუღალტრო და ნაკლებად დასაბეგრ სიტყვას, მაგალითად, სარგებელს. ასე რომ, ფასეულობების პირველი ჯგუფი, რომელიც შეიძლება გადაწონის ფასს: სარგებელი, მოგება, დანაზოგი. ასეთ კლიენტებს სურთ იშოვონ. მაგრამ ერთჯერადი ფულის გამომუშავება ადვილი არ არის. მათ სურთ მიიღონ სტაბილური, მუდმივად, მშვიდად, თავდაჯერებულად, უსაფრთხოდ, ზედმეტი რისკებისა და პრობლემების გარეშე. ამრიგად, ფასეულობების მეორე ჯგუფი: საიმედოობა, უსაფრთხოება, გარანტიები, სტაბილურობა, ნდობა, სიმშვიდე... ბუნებრივია, მათ ამის გაკეთება სურთ მინიმალური ძალისხმევით და პოზიტიური ემოციებით. ღირებულებების მესამე ჯგუფი არის ფიზიკური კომფორტი (მოხერხებული, მარტივი, მარტივი, რაღაც უფრო ადვილი და კომფორტული ხდის) და ემოციური (სასიამოვნო, საინტერესო, ლამაზი, მოიცავს დადებით ემოციებს, კომუნიკაციას, ურთიერთობებს...). და ბოლოს, ღირებულებების მეოთხე ჯგუფი: ყურადღება, პატივისცემა, აღიარება, სტატუსი, პრესტიჟი. საინტერესოა, რომ კლიენტს, რომელიც არ ყიდის, მაგრამ მოიხმარს, იგივე მოთხოვნილებები/ღირებულებები აქვს...

თუ იურიდიულ პირთან მუშაობთ, ასევე მნიშვნელოვანია განასხვავოთ, მუშაობთ ამ ბიზნესის მფლობელთან, თუ თანამშრომელთან. თუ ბიზნესის მფლობელზე ყველაფერი ნათელია: ის არის ბიზნესი, ბიზნესი ის არის. შემდეგ აღიქვამენ დაქირავებულ თანამშრომელს, როგორც „კენტავრს“, მაგრამ არა კლასიკურს, „ნახევრად კაცი, ნახევრად ცხენი“ ფორმატში, არამედ „ბიზნესის“ ფორმატში, „ნახევრად კაცი, ნახევრად ბიზნესი“ ფორმატში. . ანუ, დასაქმებულს უნდა ჰქონდეს საქმიანი მიზეზების და პირადი მიზეზების ერთობლიობა, რომ მიიღოს გადაწყვეტილება. ჩამოთვლილი ღირებულებები შეძენისას უნდა მიიღოს როგორც ბიზნესმა, ასევე პირადად გადაწყვეტილების მიმღებმა.

ამრიგად, ჩვენ გამოვავლინეთ კიდევ 4 ვექტორი, რომლებშიც ბიზნესი ან პროდუქტი/მომსახურება შეიძლება იყოს უკეთესი, ვიდრე კონკურენტი, კონკურენტუნარიანობის კიდევ 4 ვექტორი:

6. იყავი სტატუსის ნიშანი, აამაღლე ან ხაზს უსვამს პრესტიჟს, უზრუნველყოს პატივისცემა, აღიარება;

7. უზრუნველყოს შეღავათები, შემოსავლის მიღების ან/და დაზოგვის შესაძლებლობა;

ყოველი შემთხვევისთვის, ნება მომეცით განვმარტო, რომ ვექტორი No7 არ უნდა აგვერიოს No1-ში. #1 მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას დაზოგოს ფასი. და No 7 – დაზოგვის ან/და ფულის გამომუშავების შესაძლებლობა ამ პროდუქტის ან სერვისის წყალობით, ან თქვენს კომპანიასთან თანამშრომლობით. მეტი ბრუნვის გამო, ფასების გაზრდისა და მარჟების გაზრდის, დამატებითი მომხმარებლების მოზიდვის, თქვენი კონკურენტუნარიანობის გაზრდის უნარი და ა.შ.

8. უზრუნველყოს მეტი სტაბილურობა, საიმედოობა, უსაფრთხოება, გარანტიები, სიმშვიდე, რაღაცის მიმართ ნდობა (კლიენტის ცხოვრება/სამუშაო/ბიზნესი);

9. უზრუნველყოს მეტი კომფორტი, კომფორტი, სიმარტივე, გარკვეულწილად სიმარტივე, შეამციროს ყველა სახის საჭირო ძალისხმევის დონე, უზრუნველყოს დადებითი ემოციები, მათ შორის კომუნიკაციიდან/ურთიერთობებიდან;

როგორც #7 და #1, ვექტორები #8 და #9 არ უნდა აგვერიოს #5 და #4, შესაბამისად. როდესაც ვსაუბრობდით ფასების ვექტორებზე, ჩვენ ვსაუბრობდით ძალისხმევასა და რისკებზე შეძენისა და გამოყენებისას, მაგრამ აქ საუბარია კლიენტის მიერ მიღებულ ღირებულებებზე, ანუ რისკების/ღონისძიების შემცირებაზე რაღაცაში (ცხოვრება, სამუშაო, ბიზნესი) თქვენი სერვისის ან პროდუქტის გამოყენების წყალობით, ან თქვენს კომპანიასთან თანამშრომლობით.

თქვენს სამიზნე ჯგუფში და თქვენს სეგმენტში 6-9 ვექტორები უკეთესად მუშაობს ვიდრე 1-5, ასე რომ, თუ ეს შესაძლებელია, უმჯობესია აირჩიოთ ისინი. უფრო მეტიც, ეს პასუხები კითხვაზე „რატომ გვირჩევს კლიენტი ჩვენ“ გაცილებით მომგებიანია. უმჯობესია კლიენტმა გადაიხადოს მეტი ამ პასუხებისთვის და თქვენ მეტი მიიღოთ ყოველ ტრანზაქციაზე, ვიდრე მიაღწიოთ გარიგებას მხოლოდ დაბალი ფასით და დაეყრდნოთ მხოლოდ მაღალ ბრუნვას. ამიტომ, კონკურენტული უპირატესობის ან კონკურენტული უპირატესობის არჩევისას, უკეთესი კითხვაა არა "რატომ იყიდის კლიენტი ჩვენგან ან ჩვენს პროდუქტს/მომსახურებას?" რა თქმა უნდა, იდეალურ შემთხვევაში, 2-9 ვექტორები უნდა იყოს გაერთიანებული, მაშინ კლიენტი მიიღებს არსებითად იდეალურ შეთავაზებას თქვენი კომპანიისგან...

მულტიპლიკატორები ან ფაქტორები, რომლებიც აძლიერებენ ან ასუსტებენ სხვა ვექტორების ეფექტს

ახლა გადავხედოთ დარჩენილ ვექტორებს. ისინი ეხება კლიენტთან ურთიერთობას, "კომპანია-კლიენტის" ინტერფეისს. უპირველეს ყოვლისა, ჩვენ უნდა გვესმოდეს, რომ რაც არ უნდა ვეცადოთ გავაუმჯობესოთ ჩვენი პროდუქტი ან სერვისი ან ჩვენი კომპანია, რათა უზრუნველყოს კონკურენტზე დაბალი ხარჯები ან მეტი ღირებულება, სანამ მომხმარებელმა არ იცის ამის შესახებ, ის არ განგვიხილავს ჩვენ ვარიანტად. როგორც მიმწოდებელი ან პარტნიორი და ჩვენი პროდუქტი ან მომსახურება, როგორც მათი მოთხოვნილებების და სურვილების დაკმაყოფილების ერთ-ერთი ვარიანტი. მაშასადამე, შემდეგი ვექტორი, რომელშიც კომპანია შეიძლება იყოს კონკურენტზე უკეთესი, არის აქტივობა. პოტენციური კლიენტების მოზიდვის აქტივობა (რუსეთში საინფორმაციო ბიზნესის განვითარებით, თანდათანობით იდგმება ტერმინი „ლიდერი“ ან „წამყვანი გენერაცია“), ასევე არსებულ კლიენტებთან კონტაქტებში მათი საქმიანობის შესანარჩუნებლად, აგრეთვე აქტივობა დაბრუნების მიმართულებით. წასული კლიენტები. სხვადასხვა ტიპის პირდაპირ გაყიდვებში, ეს ვექტორი გამოიხატება გამავალი კონტაქტების რაოდენობაში (წერილები, ზარები, შეხვედრები, ვიზიტები) და პოტენციური კლიენტების აქტიურ ძიებაში და მათ შესახებ საკონტაქტო ინფორმაციის მოპოვებაში (კლიენტის ბაზის შევსება). ეს ვექტორი ასევე გამოიხატება ტრეფიკის გენერირებაში საცალო პუნქტში ან ვებსაიტზე, შემომავალი ზარების და მოთხოვნების წარმოქმნაში და საქონლის აქტიურ და მაღალხარისხიან განაწილებაში (პროდუქტები ხელმისაწვდომია კლიენტის წინაშე). ყველა სხვა თანაბარ პირობებში, კომპანია, რომელიც აქტიურად იზიდავს მომხმარებელს და დაუკავშირდება მათ, მიიღებს მეტ ბიზნესს, ანუ იქნება უფრო კონკურენტუნარიანი. უფრო მეტიც, ეს ვექტორი მრავლობითია ყველა სხვა ვექტორისთვის გამონაკლისის გარეშე. თუ კომპანია მასში ძლიერია, ის აძლიერებს ყველა სხვა ვექტორს ან რომელიმე სხვა ვექტორს. თუ კომპანია სუსტია ამ ვექტორში, სხვა ვექტორების გამო კონკურენტუნარიანობაც იკლებს, რადგან „წყალი ქვის ქვეშ არ მიედინება“...

კონკურენტუნარიანობის ვექტორებიდან ბოლო უზრუნველყოფს ბიზნესის დინამიურ კონკურენტუნარიანობას. ანუ კონკურენტუნარიანობა გრძელვადიან პერსპექტივაში. ეს საკმაოდ რთული ვექტორია. ის მოიცავს აქტივობას კლიენტების ყურადღებისა და ინტერესების შესანარჩუნებლად, სწორ ნაბიჯებს ნდობის შესანარჩუნებლად და გასავითარებლად, და ფოკუსირებას სამიზნე აქტიურ კლიენტზე, ადაპტირებას, მოქნილობას, პროაქტიულად დინამიურად გაუმჯობესების უნარს, 2-11 ვექტორების ადაპტირებას მუდმივად ცვალებად და ფუნქციების განახლება და მომხმარებლის მოლოდინები. ეს არის კლიენტზე ორიენტირებული განვითარების ვექტორი. ის განსაზღვრავს ბიზნესის უნარს დაამყაროს ურთიერთობა კლიენტებთან: შეინარჩუნოს არსებული კლიენტების აქტივობა და აამაღლოს ისინი კომპანიისა და პროდუქტისადმი ლოიალობის დონემდე. ეს ვექტორი ასევე მოქმედებს ყველა სხვა ვექტორზე (1-11), აქვს გამრავლების ეფექტი, მაგრამ გრძელვადიან პერსპექტივაში. თუ ბიზნესი არ განვითარდება, ის დაკარგავს კონკურენციას უფრო მოქნილი ან ახალგაზრდა ბიზნესებისგან.

ამრიგად, ჩვენ გამოვავლინეთ კიდევ 3 ვექტორი, რომლებშიც ბიზნესი ან პროდუქტი/მომსახურება შეიძლება იყოს უკეთესი, ვიდრე კონკურენტები:

10. აქტიურია პოტენციური კლიენტების მოზიდვაში (ასევე, არსებულ კლიენტებთან კონტაქტებში მათი საქმიანობის შესანარჩუნებლად და გამგზავრებულთა დაბრუნებაში);

11. „კომპანია-კლიენტი“ ინტერფეისი, ფასის აისბერგის წყალქვეშა ნაწილიდან კლიენტისთვის ღირებულებების, აგრეთვე ფასის უპირატესობების გადაცემის უნარი ან უნარი;

12. დინამიური კონკურენტუნარიანობის ან მომხმარებელზე ორიენტირებული ევოლუციური განვითარების ვექტორი;

გააანალიზეთ თქვენი ბიზნესი კონკურენტუნარიანობის ჩამოთვლილი 12 ვექტორის მიხედვით. იპოვეთ საორიენტაციო ნიშნები (მაგალითები, ნიმუშები) თითოეული ვექტორისთვის განვითარებისთვის. ქვემოთ მოყვანილი ცხრილის გამოყენებით, შეადარეთ თქვენი კომპანიის ბიზნესი მის სამ მთავარ კონკურენტთან. განსაზღვრეთ თქვენი კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ვექტორები და კონკურენტების უპირატესობების ვექტორები. აირჩიეთ ვექტორები, რომლებშიც განვითარდებით (ვექტორის არჩევის მიდგომებზე და შესაძლო კონკურენტულ სტრატეგიებზე ჩემს შემდეგ სტატიაში ვეცდები დავწერო). უზრუნველყავით თქვენი პოზიციონირების სიცხადე თითოეულ ვექტორში და განვითარების სასურველ დონეს (კონკურენტუნარიანობის სიძლიერე). ჩამოთვლილი 12 ვექტორი განსაზღვრავს ნებისმიერი ბიზნესის კონკურენტუნარიანობას, მაგრამ შეიძლება გამოყენებულ იქნას არაკომერციული სტრუქტურებისთვისაც, თუ ისინი კონკურენციას გაუწევენ ერთმანეთს. იგივე ვექტორები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ქალაქის, რეგიონის ან ქვეყნის კონკურენტუნარიანობის ასამაღლებლად (ინვესტიციების, ბიზნესის, ტურისტების, მიგრანტების მოზიდვა-შენარჩუნებისას). იგივე ვექტორები შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენს კარიერული წინსვლადა ჩემს პირად ცხოვრებაშიც კი. სადაც კონკურენციაა და სადაც გინდა იყო კონკურენტუნარიანი... და მეჯვარე გაიმარჯვოს! :)

ბიზნესის კონკურენტუნარიანობის დონის ანალიზის ცხრილი 12 ვექტორის მიხედვით.

გამოყენების ინსტრუქცია: შეაფასეთ თქვენი ბიზნესი და 3 ძირითადი კონკურენტის ბიზნესი თითოეული ვექტორისთვის 5-ბალიანი შკალით. სადაც 1 – „სრული არყოფნა“, 2 – „შესვლის დონე, სხვებზე სუსტი“, 3 – „მთავარი კონკურენტების დონეზე“, 4 – „კარგი დონე, მთავარი კონკურენტებზე უკეთესი“, 5 – „შესანიშნავი დონე, მნიშვნელოვნად უკეთესია ყველა კონკურენტი." ბიზნესის ნაცვლად, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეადაროთ ინდივიდუალური პროდუქტი ან მომსახურება.

	კონკურენტუნარიანობის ვექტორი	Თქვენი კომპანია	კონკურენტი 1	კონკურენტი 2	კონკურენტი 3
	უფრო იაფი ფასი (ფულის ნაწილი);
	იაფია ასოცირებული/დამატებითი ხარჯების, საკუთრების და საოპერაციო ხარჯების თვალსაზრისით;
	ნაკლებ დროს მოითხოვს შეძენისა და გამოყენების/მოხმარებისთვის;
	მოითხოვს ნაკლებ ძალისხმევას (ფიზიკურ და/ან ინტელექტუალურ და/ან ემოციურ);
	იღებს უფრო დაბალ რისკებს (გარკვეულობის ფაქტორი და ნდობის ფაქტორი);
	არის სტატუსის ნიშანი, ამაღლებს ან ხაზს უსვამს პრესტიჟს, უზრუნველყოფს პატივისცემას, აღიარებას;
	უზრუნველყოფს სარგებელს, შოვნის ან/და დაზოგვის შესაძლებლობას;
	უზრუნველყოფს მეტ სტაბილურობას, საიმედოობას, უსაფრთხოებას, გარანტიებს, სიმშვიდეს, რაღაცის მიმართ ნდობას (კლიენტის ცხოვრება/სამუშაო/ბიზნესი);
	უზრუნველყოფს მეტ კომფორტს, მოხერხებულობას, სიმსუბუქეს, გარკვეულწილად სიმარტივეს, ამცირებს ყველა სახის საჭირო ძალისხმევის დონეს, უზრუნველყოფს დადებით ემოციებს, მათ შორის კომუნიკაციიდან/ურთიერთობებიდან;
	აქტიურია პოტენციური კლიენტების მოზიდვაში (ასევე, არსებულ კლიენტებთან კონტაქტებში მათი აქტივობის შესანარჩუნებლად და მიტოვებულთა დაბრუნებაში);
	"კომპანია-კლიენტი" ინტერფეისი, ფასეულობათა აისბერგის წყალქვეშა ნაწილიდან კლიენტისთვის ღირებულებების გადაცემის უნარი ან უნარი;
	დინამიური კონკურენტუნარიანობის ან მომხმარებელზე ორიენტირებული ევოლუციური განვითარების ვექტორი;
	ჯამი ვექტორებზე

დღესდღეობით ბევრი სააგენტო წერს თავის ძლიერ მხარეებზე და მიუთითებს მიზეზებზე, თუ რატომ უნდა შეასრულოს თქვენი არჩევანი მათზე, ეს ძალიან მაგარია, რადგან კლიენტს ახლა უკვე დიდი ძალისხმევის გარეშე შეუძლია პროფესიონალთა შედარება რამდენიმე საკითხში. და მიეცით პლიუსი იმ სააგენტოს, რომლის მუშაობის პრინციპები უფრო ახლოსაა მასთან. ამ ახალმა ტენდენციამ დღესაც დაგვიპყრო. მინდოდა მეთქვა, რატომ გვირჩევენ ჩვენი კლიენტები.

1) VIP სააგენტო - (V)Bნაცარი (Მე დაინდივიდუალური (P)Pდღესასწაული როდესაც პირველად მოვიგონეთ ჩვენი სახელი, უკვე გვქონდა მუშაობის კონცეფცია - ინდივიდუალური მიდგომაყველა კლიენტს. ჩვენ არ ვაკოპირებთ საკუთარ და სხვის ნამუშევრებს. ინდივიდუალურობა ჩვენი პრინციპია.

2) ჩვენ მუდმივად ვვითარდებით, სწავლა, გაყოლა მოდის ტენდენციებიჩვენს სფეროში. ჩვენ ვსტუმრობთ საქორწილო გამოფენებს და ვმონაწილეობთ მათში. ამის შედეგიაყოველთვის ახალი იდეები, ახალი სერვისები, მაღალი ხარისხის მუშაობა.

3) ჩვენ ვართ დიდი საქორწილო პროექტების ორგანიზატორები სამხრეთ მოსკოვის რეგიონში.მათ შორის: ქალაქის საქორწილო გამოფენა "SMART WEDDING" და საქორწილო სკოლა ახალდაქორწინებულთა "ქორწილთა სკოლა", სემინარები პატარძლებისთვის, "BRIDE SHOW" ანა კოსტინას მიერ. ჩვენ ამას ვაკეთებთ თქვენთვის უფასოდ და დიდი წარმატებით, რაც ნიშნავს, რომ შეგიძლიათ გვენდობოდეთ.

4) ჩვენ ვაფასებთ ჩვენს რეპუტაციას და გვიყვარს ჩვენი საქმე.ჩვენ ყოველთვის გულიდან ვმუშაობთ. ჩვენ მუდმივად ვაწარმოებთ სხვადასხვა აქციებს ჩვენი საყვარელი კლიენტებისთვის.

5) ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ ყველაზე ორიგინალური გადაწყვეტილებებიქორწილებისა და დღესასწაულებისთვის. კრეატიული მიდგომა და გამოცდილება საშუალებას გვაძლევს დავაკმაყოფილოთ ნებისმიერი კლიენტის მოთხოვნილებები.

6) ჩვენ არ გვიყვარს მხოლოდ ქორწილები, ჩვენ მათ ვცხოვრობთსწორედ ამ მიზეზით, ჩვენი არდადეგები აღმოჩნდება ასეთი ნათელი, გულწრფელი, კრეატიული და ორიგინალური.

დასასრულს, მინდა აღვნიშნო, რომ ჩვენმა სააგენტომ შეიმუშავა მუშაობის საკუთარი სტილი, შეიმუშავა ბონუს სისტემა თავისი კლიენტებისთვის, ჩვენ გვყავს მჭიდრო გუნდი, რომელიც ეძღვნება მხოლოდ საუკეთესო შედეგებს. ჩვენ ვამზადებთ ჩვენს თანამშრომლებს, ვაქცევთ მათ თავიანთ სფეროში პროფესიონალებად. გელოდებით ჩვენს ოფისში, ყოველთვის გვიხარია კიდევ ერთი სასიამოვნო შეხვედრა.

თქვენმა გაყიდვის ხრიკებმა შეიძლება საერთოდ არ მოიტანოს შედეგი. ან მოიტანეთ გაცილებით ნაკლები ეფექტი ერთი მომენტის გამო. უბრალოდ ძნელია ხალხისთვის თქვენს საიტზე არსებული ინფორმაციის აღქმა. და არავინ კითხულობს შენს არგუმენტებს და მოუწოდებს ყიდვას ან დარეკვას.

მაგრამ რა მოხდება, თუ საიტი უკვე ასეთია?

ეს ვიდეო შეიცავს რჩევებს მათთვის, ვისაც აქვს ვებ გვერდი ღია ასოებით მუქ ფონზე. თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ ხალხი არ კითხულობს ტექსტს თქვენს საიტზე, უყურეთ ვიდეოს.

აღქმის სიმარტივე

გამარჯობა კოლეგებო! მე მქვია იური სალმანოვი, კომპანია System Solutions. ჩვენ ვაგრძელებთ ხრიკების სერიას თქვენი ვებსაიტიდან გაყიდვების გაზრდის მიზნით.

დღევანდელი ფუნქცია განსაკუთრებით აქტუალური იქნება მათთვის, ვისაც ვებსაიტის გვერდებზე აქვს მუქი ფერებით ან მცირე ასოებით. ზოგადად, იმ საიტებისთვის, რომელთა ვიზიტორებს აქვთ გარკვეული პრობლემები ინფორმაციის აღქმაში. საკმარისია ამოიღოთ რამდენიმე ძირითადი ელემენტი, რომელიც ხელს უშლის საიტზე ინფორმაციის აღქმას და მხოლოდ ამით გაზრდით გაყიდვებს საიტიდან.

მაგალითებით აგიხსნით რაზეა საუბარი. დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ აღქმის გამარტივებაზე.
ხშირად ვხედავ საიტებს მუქი ფონით. დიახ, ლამაზია, ელეგანტური - მუქი ფონი, რაღაც მუქი სურათი და მუქი ასოები მასზე, ან ღია ასოები მუქ ფონზე. შეიძლება საკმაოდ ლამაზად გამოიყურებოდეს დიზაინით, მაგრამ ინფორმაციის აღქმის მხრივ, თუ გეგმავთ გაყიდვების გაზრდას საიტის გამოყენებით და კლიენტების მოზიდვას, ძალიან მოუხერხებელია ამ ტექსტის წაკითხვა. ამიტომ ხალხი რეალურად არ კითხულობს მას. შედეგად, თქვენ ან ამცირებთ ყველა თქვენი ხრიკისა და ხრიკის ეფექტურობას, ან მთლიანად უარყოფთ გაყიდვების გაზრდის ყველა ხრიკს და ხრიკს, რაზეც მე ვსაუბრობ, ან რომლის შესახებაც შეგიძლიათ გაიგოთ სხვაგან.

აქ მოცემულია საიტის მაგალითი შებრუნებით, როდესაც ღია ასოები გამოიყენება მუქ ფონზე. ასეთ ტექსტს ადამიანი არ წაიკითხავს. ამიტომ, თუ გსურთ ამ ტექსტით გადმოგცეთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, რომელიც ნამდვილად დაეხმარება თქვენს კლიენტს დაგიკავშირდეთ და გააკეთოს არჩევანი თქვენს სასარგებლოდ, მაშინ არ გამოიყენოთ ეს ტიპი. ვერავინ წაიკითხავს ტექსტის ასეთ მასივს და ვერავინ აღიქვამს თქვენს გაყიდვის ხრიკებს და მოქმედებისკენ მოწოდებებს. იმისთვის, რომ ინფორმაცია ადვილად, სწრაფად და მისაწვდომად აღიქმებოდეს, აუცილებელია იყოს მუქი, სასურველია შავი ასოები ღია, სასურველია თეთრ ფონზე.

აქ არის ვარიანტი, მაგალითად, როდესაც სურათი ელეგანტურ დიზაინზეა. დიახ, ყველაფერი ლამაზია. დიზაინი პირველ ადგილზეა, მაგრამ ინფორმაცია თქვენს პოტენციურ კლიენტს სცილდება. შედეგად, თქვენ უბრალოდ მიიღებთ ნაკლებ მოგებას.

დიახ, ხშირად თქვენ უბრალოდ გსურთ ამის გაკეთება ლამაზად. მიიღეთ გადაწყვეტილება თქვენთვის: ან ყიდით საიტის გამოყენებით, ან უბრალოდ აცნობიერებთ საკუთარ თავს და ყველას აჩვენებთ სურათს, რომელიც მოგწონთ. როგორც ძველ ხუმრობაში: "გსურს ქვები თუ წადი?" მაინც აირჩიე წასვლა. აირჩიეთ გაყიდვები.

მეორე წერტილი არის ბნელი სიბნელეში, მსუბუქი - სინათლეზე. ისევ შრიფტებთან მუშაობა.

მუქი შრიფტები მუქ ფონზე, ან ღია შრიფტები, გაცვეთილი შრიფტები - ზოგადად, ყველაფერი, რაც ხელს უშლის თქვენი ინფორმაციის აღქმას.

ისევე, როგორც აქ - ზოგიერთი ელემენტი თითქოს დაჭერილია. დიახ, ის შეიძლება გამოიყურებოდეს ელეგანტური და ლამაზი, შეიძლება იყოს შესაფერისი სათაურებისთვის, მაგრამ თუ გსურთ მიაწოდოთ ძირითადი, უფრო დეტალური ინფორმაცია ადამიანებსა და ვიზიტორებს თქვენს საიტზე, მაშინ მიაწოდეთ იგი მოსახერხებელი, ადვილად გასაგები ფორმით.

ანალოგიურად, ყველაფერი შეიძლება კარგად იყოს, მაგრამ გამოყენებულია ტექსტის მყარი მასივი. არავინ კითხულობს ტექსტის მყარ მასივსაც, მაშინაც კი, თუ თქვენ აპირებთ, რომ ეს ყველაფერი გაყიდვადი და საინტერესო იყოს. უბრალოდ ჩამოაყალიბეთ ტექსტის მასივი - ისევ, წარსული გაყიდვები, წარსულში გაზრდილი თქვენი საიტის ეფექტურობა.

შეხედე ამ მაგალითს. დიზაინი არის ელეგანტური, ლამაზი და ადამიანი, რომელიც ეწვია ამ გვერდს, ნამდვილად შეუძლია მასზე დაყოვნება და ნახატების ყურება. მაგრამ რისი თქმაც მათ სურდათ ამ ტექსტში, სრულიად გამოტოვებულია.

Რა უნდა ვქნა?

მაგალითად, თქვენ უკვე გაქვთ ვებ-გვერდი, ის უკვე ბნელა და მისი შეცვლა ან მთლიანად გადაკეთება საკმაოდ რთულია. ან თუ თანამშრომელი ხარ და დირექტორი კატეგორიული წინააღმდეგია ცვლილებების.

თქვენ ჯერ კიდევ გჭირდებათ ვებსაიტების გაყიდვების გაზრდა. როგორ შეიძლება ამის გაკეთება?

გააკეთეთ მსუბუქი ფონი ტექსტისთვის, რომელიც გამიზნულია გაყიდვების გაზრდისთვის, რაც კომერციულია.

მაგალითად, ამ ფორმით:

მთლიანობაში მუქი დიზაინი, მაგრამ ფონი თეთრია მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ქვეშ. ტექსტი შეიძლება იყოს უფრო მაღალი, ქვედა, მუქ ფონზე - რომელიც განკუთვნილია არა ადამიანებისთვის, არამედ საძიებო სისტემებისთვის. მნიშვნელოვანი ინფორმაციისთვის მოთავსებულია თეთრი ფონი და ტექსტი მოთავსებულია მის ფონზე.

ან ამ ფორმით.

თუ თქვენი ფონი რთული დიზაინია, ერთი მყარი სურათი, შეგიძლიათ კვლავ განათავსოთ ღია ფონი და მის ფონზე ტექსტი არის გამჭვირვალე, სუფთა თეთრი, მაგრამ ეს ინფორმაცია მნიშვნელოვანია გაყიდვებისთვის.

ის არ იკარგება, რჩება თვალსაჩინო ადგილას. გააკეთეთ ასეთი მსუბუქი ჩანართები. ან ამ შემთხვევაში ასე

ჯდება დიზაინში, თითქოს ფურცელზე, მთავარი მნიშვნელოვანი ინფორმაციაა მუქი ასოები ღია ფონზე.

სხვაგვარად როგორ შეგიძლიათ გადაარჩინოთ სიტუაცია?

გააფართოვეთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია. შრიფტი უფრო დიდია და ფრაზები უფრო მოკლეა.

როგორც ამ შემთხვევაში, მაგალითად. დიახ, ისევ შებრუნება, ისევ თეთრი, ღია ფერის ტექსტი მუქ ფონზე, მაგრამ პრობლემა მოგვარებულია მოკლე ფრაზების გამოყენებით და არა მყარი და დიდი ტექსტის გამოყენებით. მოკლე დიდი ფრაზის წაკითხვა მაინც შეიძლება. თქვენ კი არ კითხულობთ, უბრალოდ თვალით სკანირებთ. ამრიგად, პრობლემა მოგვარებულია.

თუ თქვენ გაქვთ მყარი ტექსტი, განზავეთ იგი სურათებით.

მყარი ტექსტი, სურათი ერთ მხარეს, სურათი მეორეზე. დაალაგეთ, გაყავით სიებში. გაავრცელეთ ინფორმაცია ისე, რომ უფრო ადვილად წაიკითხოთ.

თქვენ შეგიძლიათ უბრალოდ შექმნათ ინდივიდუალური წინადადებები სურათებით. ცალკე ბლოკი არის ბანერი ნახატით და მასზე წინადადება, რომელიც მოგიწოდებთ გადახვიდეთ შემდეგ ეტაპზე და მოგიწოდებთ განახორციელოთ თქვენთვის საჭირო მოქმედება.

ან იყენებთ სურათებს ამ ტექსტზე ყურადღების გასამახვილებლად. ამიტომ, მაშინაც კი, თუ ტექსტი მუქი ფონზე ღიაა, მაგრამ ის მოკლეა და მასზე ყურადღებას ამახვილებთ სურათით, ამით შეიძლება პრობლემის მოგვარება, თუ თქვენი დიზაინი ჯერ კიდევ მუქია.

გამოიყენეთ ეს ჩიპები. ინფორმაცია, რომელიც გინდათ მიაწოდოთ ადამიანს, უნდა იყოს მოკლე, გასაგები, ადვილად აღქმადი. მხოლოდ ამ მცირე ელემენტით შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად გაზარდოთ თქვენი გაყიდვები საიტიდან. უბრალოდ განახორციელეთ უმარტივესი და უმოკლეს რეკომენდაციები, რომლებიც ახლა მოგცეთ.
თუ გაინტერესებთ, გამოიწერეთ ჩემი არხი, მოიწონეთ, გადადით ვებსაიტზე და გამოიწერეთ ბიულეტენი, რომ გაიგოთ ბევრი რამ და უფრო ძლიერი, საინტერესო ფუნქციების შესახებ. წარმატებებს გისურვებთ თქვენს ბიზნესში!

გამოიყენე და გამოიმუშავე ფული მეტი ფული! წარმატებებს გისურვებთ თქვენს ბიზნესში!