Restriktioner för samlare. Lag om inkassoverksamhet, förändringar för indrivare och gäldenärer

Vad inkasserare kan göra under 2019 är av intresse för många som har långvarigt försenade betalningar till banken och vars ärende har överförts till så kallad tredje part. Få människor vet, men än så länge finns det ingen specifik branschlag (vid tidpunkten för publiceringen av artikeln) som reglerar samlares verksamhet, plus reglerar omfattningen av deras befogenheter, i vårt land, men lagen utvecklas aktivt och , som förväntat, godkändes 2016. Allt som på något sätt kan kontrollera samlares handlingar är strafflagen och koden för administrativa brott, så rättigheterna till vissa handlingar av samlare bestäms av dem.

Uppdatering av lagen om samlare

Men det betyder inte att sådana organisationer tillåts allt. Principen ”allt som inte är direkt förbjudet är tillåtet” fungerar inte i detta fall. Nedan kommer vi att prata om vad inkassoföretag kan göra mot en gäldenär och vilka rättigheter inkassoföretag har.

Om du är intresserad av frågan om hur man korrekt hanterar inkassoföretag, läs om det.

Hur många gånger har inkasserare rätt att ringa?

Telefonsamtal är det första och vanligaste alternativet för att arbeta med en gäldenär. De där. efter att banken tillfälligt överlåter eller till och med säljer din skuld till en inkassobyrå inleds arbetet med gäldenären med telefonsamtal och ett krav på återbetalning av den uppkomna skulden så snart som möjligt.

Typiskt är sådana förhandlingar åtföljda av hot och förolämpningar mot gäldenären. Detta har ingenting att göra med det verkliga syftet med samlares verksamhet, eller med lagstiftningen i allmänhet.

I de flesta fall ger sådana samtal (10-15 gånger om dagen) fortfarande det förväntade resultatet. Gäldenären tappar helt enkelt tålamodet och går för att låna pengar av vänner (eller tar ett nytt lån), bara för att de irriterande samlarna ska bli av med honom. De där. det finns en princip om psykologisk påverkan på gäldenären. Så hur många gånger om dagen får inkasserare ringa?

Om samtal tas emot vid den tidpunkt som lagen kräver, och samtal med gäldenärer sker inom de rättsliga ramarna, kan samlare ringa 50 gånger om dagen. Det finns ingen kränkning i detta. Och det gäller även samtal till anhöriga och till jobbet.

Utomhusevenemang

Också oftast Gäldenärer undrar om samlare kan komma hem.

Allt är enkelt här. Det är trots allt inte olagligt att de kommer till dig och knacka på din dörr. Det är precis vad samlare använder. Dessutom är det viktigt att återigen spåra den psykologiska aspekten av denna händelse.

För att undvika sådana möten i framtiden letar gäldenärer efter tredje parts sätt att få rätt belopp och slutligen betala av samlarna (banken). Men frågan om samlare kan komma brukar bekymra dem som har en lång period av försening och när telefonsamtal inte gav förväntat resultat.

Men det finns en viktig nyans här som aldrig bör förbises. Inkassoföretag är vanliga civila som inte har någon auktoritet. Därför har de ingen rätt att korsa tröskeln till ditt hus mot dina önskemål.

Till exempel kommer du att börja släppa in en helt främling från gatan i ditt hus. Därför behöver du inte öppna dörrarna alls. Om det finns några huliganaktioner från samlarnas sida kan du lugnt ringa polisen.
Kanske kommer något att förändras i framtiden, men tills vidare svarar vi jakande på frågan om inkassoföretag kan komma hem. Precis som alla andra kan de komma till din adress och ringa på dörren. Inte mer. Ett försök att ta sig in i ett hem är ett brott, vilket samlare är väl medvetna om. Huruvida samlare kan komma hem är en lika populär fråga som frågor om hur länge samlararbetet med gäldenären kan pågå och vad som egentligen händer sedan.

Kan inkassoföretag stämma?

Naturligtvis kan inkassoförfarandet inte vara för evigt, och förr eller senare kommer vi att prata om rättslig inkasso. Många människor är intresserade av frågan: kan inkasserare stämma en gäldenär? För att svara på denna fråga behöver du veta följande.

Samlare kan endast agera som kärande om de tidigare har köpt rättigheterna enligt ditt låneavtal från den ursprungliga borgenären (banken). De där. Nu är inkassobyrån en laglig borgenär, vilket innebär att den har all rätt att stämma dig.

Om samlare arbetar med dig på grundval av ett överlåtelseavtal (tillfällig överlåtelse av rättigheter enligt ditt avtal), då faktiskt, Rätten att gå till domstol tillhör fortfarande banken. Därför beror svaret på frågan om inkassoföretag kan stämma en gäldenär direkt på vilken grund de arbetar med dig.

Döm själv, för alla civila, om det finns tillräckliga skäl, har all rätt att gå till domstol. Ingen har ännu fråntagit samlare denna rätt.

Återförsäljning av skuld

Många medborgare tror felaktigt att ett låneavtal är en sorts produkt som kan köpas och säljas flera gånger. Detta är långt ifrån sant. Det är därför, om du är intresserad av frågan om inkassoföretag kan sälja skulder, vet då:

att det för det första är meningslöst,
för det andra är det osannolikt att det finns en "köpare".

När allt kommer omkring ger inkassobyråer inte lån till befolkningen, och alla kontrakt de arbetar med köps från banker och andra kreditorganisationer. Dessutom är det viktigt att veta att banken säljer problemskulder endast i undantagsfall när återbetalning verkar omöjligt. Och samlare köper inte allt, utan bara det som kan ge vinst.

Ett typiskt exempel på samlare i drift

Låt oss överväga situationen: banken kunde inte betala tillbaka skulden från en problemklient och satte kontraktet till försäljning. Efter en tid köper en av inkassobyråerna skulden och blir laglig borgenär. Men det gick inte att driva in beloppet från gäldenären.

Så en sådan skuld kallas "död" i slang, och även om den läggs ut till försäljning, kommer inte en enda inkassobyrå att investera pengar i en sådan affär, vilket uppenbarligen är olönsamt för organisationen. Därför, om din skuld gick till samlare, kommer det sista steget att vara att gå till domstol. Vi diskuterade ovan om inkasserare kan stämma en gäldenär.

Samlares makter

Det kan noteras att frågor som dessa: kan samlare driva in skulder eller vilka rättigheter har inkasserare mot gäldenären?, är elementära. Det maximala som de kan ha i sina händer (som med alla individer) är ditt låneavtal. Hittills har lagstiftningen inte (och kommer aldrig att ge) sådana organisationer någon makt.

I slutändan, för dessa ändamål, i vårt land har vi en kronofogdetjänst och själva domstolen, som förr eller senare avslutar de mest ansträngda relationerna med banker. Därför är behovet av inkassobyråer i denna kedja mycket, mycket kontroversiellt.

Många ryska medborgare har säkert hört talas om ändringar i lagen om inkassoverksamhet. Den här artikeln kommer att täcka vad som är nytt att förvänta sig inom inkassobranschen.

Insamlingsverksamhet: allmänna egenskaper

Verkligen lycklig är den person som inte vet vad den behövs till. Det är dock ändå värt att tala om insamlingsverksamhet. Det regleras av affärsbanker som snabbt vill driva in betalningar från gäldenärer. Många bankanställda hävdar att anställa inkasserare är ett av de mest effektiva sätten att lösa problemet med utebliven återbetalning av lån. Gäldenärerna själva utvärderar dock inte samlarnas verksamhet på det mest positiva sättet. Vad är detta kopplat till? På många sätt beror en negativ inställning till inkassoföretag på den hårda och oförskämda kommunikationsformen, och ofta avsaknaden av någon dialog alls. Således kan inkasserare till och med bryta mot lagen för att ytterligare skrämma gäldenären. Frågan om när lagen om inkassoverksamhet ska träda i kraft har blivit allt mer angelägen.

Naturligtvis kunde missnöje med anställdas inkassoverksamhet inte annat än bära frukt. Under 2016 och 2017 antogs vissa ändringar och själva lagen om inkassoverksamhet infördes. Det är värt att prata om det vidare.

2016 års lag

Redan före 2016 hade det viktigaste området för juridisk hjälp - de så kallade antiinkassotjänsterna - utvecklats. Men inte alla medborgare hade råd med hjälp av en kvalificerad advokat. Situationen blev allt värre tills slutligen 2016 (juli) federal lag nr 230 antogs, som reglerade inkassoarbetares verksamhet. Frågan om när lagen om inkassoverksamhet skulle antas var, verkar det som, avslutad. Men många experter, och till och med medborgarna själva, ansåg att innehållet i projektet var otillräckligt komplett och omfattande. Den enda viktiga resolutionen som reglerades av den federala lagen från 2016 var förbudet mot privata samlares aktiviteter.

Parlamentariker tillkännagav ett nytt lagförslag om insamlingsverksamhet. Den trädde i kraft den 1 januari 2017. Vad kan du berätta om det här projektet?

Första gruppen av bestämmelser i 2017 års lag

Vilka bestämmelser fastställer den federala lagen om insamlingsverksamhet? Denna fråga bör besvaras utifrån själva lagförslaget. Det första värt att lyfta fram är bestämmelsen om att ställa krav på gäldenären. Från och med nu ska alla frågor till den som är skyldig pengar lämnas antingen av borgenären själv eller av en officiell inkassoorganisation. Sedan juli 2016 måste varje sådan organisation dessutom vara registrerad i ett särskilt statligt register. Här är det förresten värt att ge viktiga råd till gäldenärerna själva: du måste be om ett registreringsnummer från samlare! Annars kan du kontakta en illegal grupp som skapar problem då och då. Det är också värt att komma ihåg att borgenären inte har rätt att involvera fler än två personer för att utföra inkassofunktioner.

Vem kan och vem kan inte samlare kommunicera med? Lagen om insamlingsverksamhet reglerar också denna punkt. Inkassoarbetare kan således inte ta kontakt med gäldenärens familj eller släktingar utan gäldenärens medgivande. Annars kan du säkert stämma.

Andra gruppen av bestämmelser i 2017 års lag

Lagen föreskriver också de grundläggande reglerna för samspelet mellan borgenärer och gäldenärer. Således kan samtal dem emellan endast genomföras i personliga möten, per telefon, genom skriftliga eller röstmeddelanden. Ingen annan form av interaktion är längre möjlig om inte gäldenären samtycker. Det är därför det är värt att notera olagligheten av alla "oväntade möten" i form av skuldindrivares önskan att bryta sig in i ett hus, fånga en gäldenär någonstans på gatan, etc.

Den federala lagen om inkassoverksamhet föreskriver också de grundläggande kraven för inkassoarbetare själva. Sålunda kommer personer med ett outplånat eller outplånat brottsregister inte att kunna arbeta som inkasso. Personerna i fråga får endast arbeta på Ryska federationens territorium (sålunda är samtal och brev från inkassoföretag utomlands olagliga). Samtidigt måste varje inkassoarbetare agera lugnt, klokt och, viktigast av allt, lagligt.

Vad är det förbjudet för samlare att göra?

Lagen om inkassoverksamhet trädde i kraft 2017 och det första den berörde var arbetarnas egna arbetsfunktioner. Från och med nu finns det ett antal tydliga förbud för samlare som fastställs i lag. Vad exakt omfattar detta?

användning av fysiskt våld, hot eller andra metoder för hot mot gäldenärer;

skada på egendom, hot om att skada egendom;
användning av åtgärder som är farliga för hälsa och liv;
psykisk press på gäldenären, förnedring av hans heder och värdighet;
vilseleda gäldenären (beträffande skuldbeloppet, villkor, möjligheter att tillämpa straff etc.);
jakten;
tillhandahålla andra sätt att olagligt orsaka skada, missbruk av officiella funktioner.

Således är listan över förbud mot gäldenären verkligen lång. Förbud är dock långt ifrån det enda en samlare bör känna till.

När är det inte tillåtet att använda insamlingsverksamhet?

Varje anställd inom inkassoområdet måste komma ihåg ett antal situationer då hans arbete i princip är oacceptabelt. Vad är det egentligen vi pratar om? Lagen om insamlingsverksamhet i Ryska federationen reglerar listan över följande personer mot vilka insamlingsaktiviteter inte bör tillämpas:

medborgaren försätts i konkurs, och därför anses han inte längre vara en direkt gäldenär (han undertecknade ett avtal med borgenären om skuldsanering);
gäldenären är inte en juridiskt kapabel person, eller han behandlas på en särskild medicinsk institution, eller han har status som en handikappad person;
medborgare är minderårig.

Dessutom fastställs följande regler:

indrivare bör inte störa gäldenärer från tio på kvällen till åtta på morgonen på vardagar och från tio på kvällen till nio på morgonen på helgdagar och helger;
möten med samlare bör inte hållas mer än en gång i veckan;
telefonsamtal bör inte göras mer än en gång om dagen;
skriftliga och röstmeddelanden är förbjudna att skickas till gäldenären vid vissa tider (samtidigt som samlare inte bör besöka medborgare).

Form av meddelanden till gäldenären

Samlare har rätt att skicka olika skriftliga meddelanden till gäldenärer. Lagen om insamlingsverksamhet (trädde i kraft 2017) reglerar också denna punkt. Därmed upprättas en särskild skriftform, från vilken man under inga omständigheter får avvika. Vilken form är detta? Detta är vad den ska innehålla:

information om borgenären;
OGRN (huvudstatens registreringsnummer), TIN, borgenärens plats, gäldenärens fullständiga namn;
långivarens kontakter: adress, telefon, e-post, etc.;
Fullständigt namn på den person som skriver meddelandet;
information om de handlingar på grundval av vilka krav ställs mot gäldenären;
skuldens belopp, villkoren för dess återbetalning;
uppgifter om ett bankkonto på vilket pengar kan sättas in för att betala tillbaka skulden (eller en del av skulden).

Inget av ovanstående ska döljas. All nödvändig information ska finnas i brevet.

Vem kan arbeta som samlare?

Lagen begränsar strikt antalet personer som kan arbeta i inkassobranschen. På så sätt kommer det inte att vara möjligt att utöva yrket som samlare för personer med ett enastående eller olöst brottsregister. I detta fall måste samlaren samarbeta direkt med banken eller annan finansiell organisation.

En person som inte har en obligatorisk försäkring för att orsaka förluster för gäldenären (men bara om skuldbeloppet är minst 10 miljoner rubel) kan inte arbeta som inkasserare. Separat är det värt att lyfta fram ansvaret för själva insamlingsorganisationen. Så det måste ha sin egen webbplats, post, specialutrustning och programvara, ett intyg om inträde i det statliga registret och mycket mer. Inkassoorganisationer är förbjudna att lämna ut uppgifter om gäldenären, dennes skuld eller egendom.

Frågan om lagen om inkassoverksamhet är antagen är sedan den 1 januari 2017 stängd. En annan fråga blir dock inte mindre viktig och relevant: hur effektiv är denna lag? När allt kommer omkring har nyheterna om misshandlade eller missnöjda gäldenärer inte minskat. Samlare fortsätter att agera godtyckligt, sätta eld på hus, skada egendom och begå andra kriminella handlingar. Vad står de inför för detta, vilket straff fastställs i detta fall?

Straff för skuldindrivare

Ansvar för olagliga handlingar av anställda vid inkasso fastställs i den federala lagen av den 3 juli förra året. Således riskerar både inkassoorganisationer och borgenärer böter för överträdelser. Siffrorna här är följande:

från 5 till 50 tusen rubel - medborgare;
från 10 till 100 tusen rubel - tjänstemän;
från 20 till 200 tusen rubel - juridiska personer.

Hit hör även ett administrativt beslut om att stoppa verksamheten i upp till 3 månader (90 dagar).

I många gäldenärers medvetande är en borgenärs inblandning av indrivare i indrivningen av skulder förknippad med övergången till scenen av allvarlig påverkan - faktiskt till indrivning av skulder. Och trots att lagstiftningen aldrig gav inkassoföretag betydande befogenheter att driva in skulder, tolkades frånvaron av direkt angivna begränsningar i lagarna på ett utökat sätt – som en möjlighet att göra allt som inte är förbjudet. Dessutom har praxisen med insamlingsverksamhet under de senaste åren blivit full av exempel på aggressiva handlingar, som till och med orsakar skada på hälsan.

Fakta om hot, mordbrand och skador på egendom, stympning och ständiga förolämpningar från inkassoföretag blev nästan universella 2015-2016. Mot denna bakgrund blev det ganska logiskt att utveckla ändringar och tillägg till lagstiftningen som reglerar frågorna om inkasso och attraherar specialiserade organisationer för detta ändamål. Innovationer har påverkat bokstavligen alla aspekter av inkassoverksamheten och i allmänhet aktiviteter som syftar till att betala tillbaka skulder på lån och mikrolån. Parallellt gjordes ett antal förändringar när det gäller förfarandena för notarie och rättslig inkasso, som nu tydligen kommer att ligga i fokus för att lösa problemet med att minska skulderna till banker och.

Idag kommer vi att granska den nya lagen om samlare i detalj, som träder i kraft den 1 januari 2017. I synnerhet är många mycket intresserade av frågan om samlares rättigheter enligt den nya lagen.

Stora förändringar i lagstiftningen kring inkasso

Sammantaget inkluderar de grundläggande punkterna för indrivning av individers skulder:

Förändringar i lagstiftningen om notarieverksamhet, som utökade utbudet av grunder för att få en exekutionstitel på ett kontrakt för att därefter inleda ett verkställighetsförfarande.
Att höja tröskeln för att ansöka om ett domstolsbeslut - från 50 tusen till 500 tusen rubel skuld.
Antagande av en lag om skydd för enskildas rättigheter vid återbetalning av skulder (den så kallade lagen om inkassoföretag). Dess bestämmelser kommer att träda i kraft i sin helhet den 1 januari 2017.
Införande av ändringar och tillägg till lagstiftningen om konsumentutlåning, mverksamhet och vissa andra lagar, som generellt syftar till att minska storleken på den eventuella skuldbördan och fastställa ett nytt förfarande för samverkan mellan borgenärer, gäldenärer och inkasserare.

När det gäller insamlingsförfaranden som involverar insamlingsorganisationer är lagen om samlare och ändringar i lagstiftningen om konsumentlåne- och av största intresse.

Grundläggande bestämmelser och innovationer avseende inkassoverksamhet och arbete med gäldenärer

Viktiga bestämmelser som påverkar processen för indrivning av skulder före rättegång kan beskrivas enligt följande:

Banken (MFI) är skyldig att skriftligen underrätta låntagaren-gäldenären om indrivares inblandning inom en 30-dagarsperiod.
All interaktion med låntagaren angående inkasso, med undantag för postkorrespondens, har rätt att utföras endast direkt av borgenären eller en person som agerar för dennes räkning och som med nödvändighet antingen har status som bank eller inkasserare (insamlingsorganisation) införd i statsregistret. Vid byte av borgenär (överlåtelse av fordringsrätten), för att den nya borgenären ska få liknande befogenheter för interaktion med låntagaren-gäldenären, måste han också ha status som bank eller samlare.
Interaktion med låntagaren innebär att man upprättar kontakter endast med honom, men ger möjlighet till interaktion med tredje part, förutsatt att deras samtycke och gäldenärens samtycke uttrycks och inte återkallas.
Borgenären kan överföra uppgifter om gäldenären till en indrivare eller en ny borgenär endast med gäldenärens samtycke. I det här fallet kan gäldenären när som helst återkalla sitt samtycke, vilket kommer att bli ett direkt hinder för att överföra inkasso till en samlare. Baserat på lagens innebörd kommer låntagarens frånvaro eller återkallande av samtycke att göra det omöjligt för en bank eller mikrofinansieringsorganisation att ingå ett uppdragsavtal, det vill säga att sälja skulden.
Vid interaktion med en gäldenär är det förbjudet:

publicera information om gäldenären på Internet, skicka den till arbetsplatsen, publicera den i byggnader;
störa gäldenären på natten - från 22 till 8 på vardagar, från 20 till 9 på icke-arbetande helgdagar och helger;
bryta mot den etablerade interaktionsfrekvensen - en gång i veckan för personliga möten, en gång om dagen, två gånger i veckan och åtta gånger i månaden för telefonsamtal;
engagera mer än en samlare åt gången för att interagera med en specifik gäldenär;
bedriva interaktion och arbete med inkasso i form av att hålla personliga möten och telefonsamtal med medborgare som genomgår konkursförfarande, begränsade eller berövade rättskapacitet, som genomgår behandling på en medicinsk institution, som är funktionshindrade personer i grupp 1 eller minderåriga, förutom de som erkänns som frigjord;
dölj det telefonnummer från vilket du kommunicerar med gäldenären eller skickar SMS, samt ringer från nummer som inte tillhör borgenären eller indrivaren.

Kriterier har fastställts som begränsar de kategorier av personer och organisationer som är behöriga att utföra arbete med indrivning och interaktion i denna riktning med gäldenärer. Det gäller i första hand tidigare dömda personer, särskilt för brott mot personen, ekonomisk brottslighet och en del andra samt personer och organisationer som är belägna utomlands eller inte ingår i registret över samlare. Samlare måste ha en officiell webbplats, ingå ett ansvarsförsäkringsavtal till ett belopp av minst 10 miljoner rubel och ha nettotillgångar i samma belopp.
Det huvudsakliga, och i händelse av oenighet eller återkallande av gäldenärens samtycke, är det enda alternativet för interaktion med post, vilket i huvudsak innebär låntagarens förmåga att reducera sin kommunikation med samlaren endast till att få fordringsbrev från honom.
För kommunikation, förhandlingar och andra typer av interaktion har låntagaren rätt att attrahera ett ombud, men detta kan endast vara en advokat. Gäldenären underrättar borgenären eller indrivaren om närvaron av ett ombud.
Låntagaren-gäldenären kan uttrycka sin oenighet med att kommunicera med samlaren (borgenären), det vill säga en officiell vägran att interagera, först efter fyra månader från dagen för efterskott på lånet (mikrolån). Således kommer banken (MFO) och samlare att ha möjlighet att arbeta med gäldenären i minst 4 månader från datumet för förseningen, i syfte att stimulera återbetalning av skuld. Om låntagaren gjorde ett sådant uttalande och efter det en rättslig handling angående inkasso utfärdades, kommer banken och inkasseraren att ha två månaders uppskov med gäldenärens vägran att samarbeta för att utföra sitt inkassoarbete.

I allmänhet är de viktigaste innovationerna utformade för att skapa ordning i inkassoverksamheten och deras genomförande i praktiken, i förhållande till direkt arbete med låntagare. För det mesta är de åtgärder som är tillåtna för borgenären och för indrivare inom ramen för samspelet med gäldenären identiska, men samtidigt behåller borgenären naturligtvis alla rättigheter att rättsligt driva in skulden.

Våra advokater vet Svaret på din fråga

eller via telefon:

Första expertbedömningar av lagstiftningsinnovationer

Analys av lagstiftningsinnovationer gör det möjligt för oss att dra slutsatsen att insamlingsförfarandet med involvering av samlare har blivit mer komplicerat och, till skillnad från tidigare lagar, har direkta förbud och restriktioner för deras handlingar fastställts. Däremot drabbar, som bekant, eventuella svårigheter med återbetalning av skulder direkt låntagare, ofta samvetsgranna sådana.

Oavsett lagstiftning, i förhållande till de som inte vill betala sina skulder, gömmer sig, använder olika medel för att motverka inkassoprocessen, är samlarnas verksamhet ineffektiv. I de allra flesta fall kan problemskulder endast drivas in genom domstol och därför är kostnaderna för förundersökning mot denna bakgrund orimliga. Låntagare som tillfälligt har hamnat i en svår ekonomisk situation, som inte gömmer sig, som är redo att betala tillbaka skulden, men som för närvarande inte kan göra det, är huvudkategorin av gäldenärer som samlarnas handlingar var fokuserade på. Och här, med hänsyn till alla lagstiftningsinnovationer, enligt experter, förväntas få allvarliga förändringar i insamlingsfrågor:

Alla införda restriktioner och förbud fanns tidigare, men stod inte direkt i lagarna. Eftersom lagstiftningen har ändrats från tillåtande till förbjuden, är sannolikheten för praktiska förändringar i skrupelfria indrivares verksamhet liten.
Frågan om särskilt ansvar för samlare för brott mot lagen är fortfarande öppen.
Ur perspektivet av alla lagändringar är statens önskan att stärka inkassons roll och betydelse genom verkställighetsförfaranden tydligt. För låntagaren har detta inte bara fördelar, utan också nackdelar. Det gick att komma överens med samlarna, dock inte med alla. Verkställighetsförfarandet är formaliserat och tillåter inte avvikelser från lagen. Samtidigt kommer en ökning av antalet domstolsbeslut och exekutionshandlingar att öka antalet verkställighetsmål, vilket innebär att sannolikheten för att egendom, konton kommer att beslagtas och andra restriktiva åtgärder kommer att vidtas kommer att påverka ett stort antal av låntagare-gäldenärer.

De första bedömningarna av lagändringar från banker och inkassoföretag är tvetydiga. Många experter säger att små byråer som inte kan stå för kostnader och har tillgångar som är tillräckliga för att uppfylla sin status borde försvinna från marknaden. När det gäller låntagare-gäldenärer kommer åtgärder för rättslig indrivning, inledande av konkurs och att erhålla en notariell exekutionsunderskrift på avtalet för lån som inte är säkerställda av fastigheter sannolikt att tillämpas mer aktivt.

Kronofogden över hela landet började aktivt upprätta rapporter om irriterande inkasserare. Den huvudsakliga överträdelsen är frekventa samtal och oplanerade besök. Men nu bör fräckheten kosta samlare en ganska slant.

Låt oss påminna dig om att Rysslands FSSP sedan det nya året har övervakat samlarnas arbete. Avdelningen tar emot hundratals klagomål mot affärsmän-samlare.

Och domstolarna började aktivt utdöma böter för överträdande av samlare. Det nuvarande rekordstora bötesbeloppet delades ut i Moskva. Där måste företaget betala 200 tusen rubel. Och rekordhållaren för antalet böter som ålagts samlare är S:t Petersburg: sju böter har redan ålagts samlare där.

I huvudstaden ringde ett visst företag, som försökte samla in 50 tusen rubel av förfallna skulder från en muskovit, oändliga samtal. Men lagen satte en strikt gräns för samtal. För onödiga telefontrakasserier kommer företaget att få betala fyra gånger mer än vad kvinnan var skyldig.

Och i S:t Petersburg ringde under dagen en representant för en av inkassobyråerna fyra samtal till gäldenären, vilket är ett brott mot gällande lagstiftning. Medborgaren tog med kronofogden ett utdrag från mobiloperatören. Detta var ett bevis på samlarnas påträngande. Kirovsky District Court i St. Petersburg ålade gärningsmannen böter på fem tusen rubel. I ett annat fall ringde en kvinnlig samlare gäldenärens släktingar och vänner 29 gånger om dagen. Hennes kollegor släpade inte efter och överskred också den tillåtna samtalsgränsen, för vilken inkassobyråns anställda kommer att behöva betala böter från 15 till 20 tusen rubel. Det är anmärkningsvärt att en av de kränkande samlarna fick två böter på en gång för att hon överdrev så mycket på jobbet.

Endast 109 inkassobyråer har rätt att driva in skulder

Enligt de nya reglerna är det bara borgenären eller ”en person som handlar för dennes räkning eller i hans intressen” som kan samverka med gäldenären. Men den här personen kan inte vara en backstreet-bandit. Detta måste vara ett kreditinstitut eller en person som är specialiserad på indrivning av förfallna fordringar. Och alla måste föras in i ett speciellt register, som kommer att kontrolleras strikt. Dessutom fastställer lagen stränga krav för insamlingsorganisationer, så att alla företag från landsvägen inte bara kan komma in i registret.

109 inkassoorganisationer fick rätten att samla in skulder: exakt samma antal företag är listade på den officiella listan över Federal Bailiff Service.

Indrivaren får endast informera gäldenären om den befintliga skulden och villkoren för dess återbetalning. För att göra detta kan han personligen träffa gäldenären, men inte mer än en gång i veckan. Ring högst en gång om dagen, två gånger i veckan och åtta gånger i månaden. Samtidigt är det förbjudet att störa gäldenären på natten, att utöva påtryckningar - fysiskt, psykiskt eller att skada människors hälsa och egendom. Du kan inte anmäla din skuld till släktingar eller kollegor, publicera denna information och smeta dina klotter på entréernas väggar eller dölja information om dig själv.

En mycket viktig regel: gäldenären har rätt att vägra kommunicera med inkassoföretaget. Detta kan göras tidigast fyra månader efter att förseningen inträffat. För att vägra kommunicera med samlaren måste gäldenären skicka honom en attesterad ansökan eller ett brev med leveransbekräftelse. Efter detta kan indrivaren inte besvära gäldenären. Och för att driva in skulden måste du gå till domstol.

När du kommunicerar med en representant för en inkassobyrå är det absolut nödvändigt att ta reda på byråns namn, liksom det fullständiga namnet på den anställde som direkt företräder byråns intressen, med angivande av datum och tid för samtalet. Du kan kontrollera om byrån är officiellt registrerad som en inkassobyrå på webbplatsen för FSSP i Ryssland.

Vägran till dialog

Gäldenären har rätt att skicka borgenären ett meddelande om vägran att samarbeta. Eller om interaktion endast genom en representant som gäldenären anger.

Ansökan kan skickas genom notarie eller rekommenderat brev med avisering. Eller så kan du lämna över brevet mot underskrift.

Endast en advokat kan fungera som officiell företrädare för gäldenären. Gäldenärens ansökan om vägran att samarbeta får skickas till borgenären tidigast fyra månader från dagen för dröjsmålet.

Kompetent

På kontoret för den federala fogdetjänsten för Moskvaregionen fick en RG - Week-korrespondent veta att kontoret hade tagit emot 14 klagomål om indrivares olagliga handlingar. Enligt representanter för avdelningen är de viktigaste kränkningarna: utöva psykologiskt tryck på gäldenären, använda uttryck och andra handlingar som förödmjukar gäldenärens heder och värdighet. Det betyder att du till och med kan klaga på oförskämda ord och olämpligt beteende från inkassoföretag.

Men gäldenärer bör också förstå att det är bättre att föra dialog om den bedrivs på rätt sätt. Man kan till exempel inte avvisa samtal från samlare på ordinarie tider och sedan klaga på påträngande. "I enlighet med gällande lagstiftning är det endast möjligt att överskrida gränsen för kommunikation med gäldenären i händelse av en dialog mellan representanten för borgenären och gäldenären", förklarar avdelningen för Moskvaregionen vid FSSP i Ryssland. inkommande samtal, såväl som att ignorera inkommande samtal, är inte en avslutad konversation."

Så om gäldenären inte svarar räknas inte samtalet.

Infografik "RG" / Alexander Smirnov